Stěžovatel – ČOI

27. 8. 2015 16:43:53

Dobrý den, chci se vás zeptat na jednu věc, máme obchod s nářadím a svářečkami. Zákazník si objednal skříňku na nářadí vše proběhlo v pořádku a skříňka mu byla doručena. Následně volal, že ta skříňka není na nářadí, ale jak pro švadleny. ''přitom jich prodáváme dost a ještě si nikdo nestěžoval". Nicméně sto lidí, sto chutí. Nabídli jsme zákazníkovi, že může skříňku vrátit do 14 dní, pokud není spokojen, ale zákazník ji vrátit nechce a obrátí se na obchodní inspekci. Opravdu nechápu o co mu jde, ale asi ho to baví. Chci se zeptat, jestli s tím můžeme něco dělat. Spíš ale asi čekáme tu inspekci - samozřejmě, že skříňka má veškeré certifikáty, ale jak známe Čoi - vždy v něčem podusí.

27. 8. 2015 16:43:53

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136304

Marek Stebel

(2 hodnocení)

27. 8. 2015 16:49:34

Neřešit takového zákazníka. Projeď si, ať máš vše v pořádku (hlavně ob.podmínky) a nemáš se čeho bát.

27. 8. 2015 16:49:34

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136303

Metaxa

(4 hodnocení)

27. 8. 2015 16:55:10

to sou jen kecy, když se něco pokazí, tak vždy lidi píšou, že nás udaj a nebo ikdyž pošlou peníze jinam, tak že nás daj k soudu atd... Je to jen vyhrožování

27. 8. 2015 16:55:10

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136302

Petr Vanatko

(1 hodnocení)

27. 8. 2015 16:57:19

Děkuji moc za odpověď. Teď jsme zjistili, že to samé jsme měli minulý rok z toho samého města, ale jiné jméno, zase svářečka prostě nechtěl vrátit zavolal čoi. Po kontrole čoi jen obchodní podmínky menší chybka. Vše v pořádku... jak certifikáty, tak i faktury - pokuta 5000. Obchodní podmínky radši ještě překontrolujeme.

27. 8. 2015 16:57:19

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136301

saja

(1 hodnocení)

27. 8. 2015 17:19:11

Asi bych mu i vysvětlila, že na ČOI se obrátit může, je to jeho právo a samozřejmě mu jej nebudeš upírat. Jen bys rád poznamenal, že ČOI nebude ztrácet čas řešením jeho, resp. toho konkrétního nákupu, ale obecně eshopem. Tedy, že jeho maximální satisfakcí bude to, že ti kontrolní orgán sdělí, že máte vše v pořádku. Nicméně pokud mu to za to stojí, že jej odkazuješ na své VOP, kde nalezne kontakt.

27. 8. 2015 17:19:11

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136300

Jirka

(64 hodnocení)

27. 8. 2015 18:38:40

Na každý alespon trochu větší eshop určitě přišla minimálně jedna stížnost. Některým lidem se zkrátka nezavděčíš.

Podle mého to ČOIka ani nestíhá řešit a soustředí se na ty eshopy, kde je stížností víc.

27. 8. 2015 18:38:40

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136299

Marek Stebel

(2 hodnocení)

27. 8. 2015 19:24:03

Mě ČOI přišla taky na udání zákazníka(nebo možná konkurence), každopádně ani jsem o tom nevěděl, že zákazníkovi něco vadí. Nic mi nepsal. Ale musím zaklepat, minimální pokuta a velmi sympatická dvojice :)

27. 8. 2015 19:24:03

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136298

Radek Orst

(1 hodnocení)

27. 8. 2015 21:50:51

Zdravim no tak ja mel par kontrol coi a nikdy mi pokutu nedali za nic ........a myslim ze t ojen zkousi jestli mu das nejakou slevu ty jsi nic neporusil a nabudnul mu v dobre vire vraceni penez takze ses v pohode a bat se nemusis ani cojky teda jestli te nenachytaji na necem jinem ¨:)

27. 8. 2015 21:50:51

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136297

Metaxa

(4 hodnocení)

28. 8. 2015 13:11:48

když sme ještě prodávali na sl. portálech, tak tyhle výhružky byly na denním pořádku. Lidi objednali špatně a nebo vůbec a už nám volali, že sme podvodníci a že na nás pošlou čojku. Nikdy nikdo nepřišel. Spíše 99% zákazníků vůbec nečte a pak se divěj

28. 8. 2015 13:11:48

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136296

carlos

(19 hodnocení)

28. 8. 2015 17:37:23

Tim ze to odmitnul vratit se sam odepsal ;)

28. 8. 2015 17:37:23

https://webtrh.cz/diskuse/stezovatel-coi#reply1136295

Maers