Vacsinou robime stavy objednavok, take ako si to vyzaduje konkretny e-shop aby bola zbezpecena komunikacia so zakaznikom pocas celej doby. Na stavy viazeme bud automaticke e-maily, ukony, alebo internu postu, pripadne zaznam v CRM (kto co ma vykonat, vykonal, nevykonal...)

Prijata

Vybavuje sa

Expedovana v termine

Expedovana pred terminom

Expedovana po termine

Caka na akciu

Caka na kompletizaciu

Caka na dodavatela

Stornovana

Neprevzata zakaznikom

Uhradena dobierka

Uhradena prevodom

Vybavena

Vratena

Reklmacia

Caka na vybavenie reklamacia

Doplnena zakaznikom

20. 9. 2012 18:19:21

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810624

node

(5 hodnocení)

20. 9. 2012 18:25:23

Vdaka.

20. 9. 2012 18:25:23

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810623

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

20. 9. 2012 18:46:57

Nemíchal bych stav objednávky a stav platby a zbytečně bych stavy nekomplikoval.

Záleží taky na vnitřních procesech eshopu.

(Přijatá)

Čeká na zákazníka

K odeslání

Odesláno

Zrušeno

Zaplaceno

Nezaplaceno

20. 9. 2012 18:46:57

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810622

Petr Soukup

(5 hodnocení)

20. 9. 2012 18:51:05

U nás to máme takhle a ani není možné přidat další stav: http://napoveda.simplia.cz/Stav_objedn%C3%A1vky

Zatím vždycky když to někdo chtěl rozšiřovat tak se jen ukázalo, že to jde řešit nějak automaticky a jen si chtěl zbytečně komplikovat práci.

20. 9. 2012 18:51:05

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810621

Patrik Štefko

(33 hodnocení)

20. 9. 2012 19:18:55

Napsal Martin Schlemmer;846836
Nemíchal bych stav objednávky a stav platby a zbytečně bych stavy nekomplikoval.
Záleží taky na vnitřních procesech eshopu.
(Přijatá)
Čeká na zákazníka
K odeslání
Odesláno
Zrušeno
Zaplaceno
Nezaplaceno

Nam bezi nad tym vsetkym vacsinou CRM, sklad a ucto.A ono chces ci nechces su tie procesy medzi sebou viazane.

Otazka bola ake stavy pouzivame, vymenoval som vacsinu.

Niekde su 3 niekde vsetky. Ale ako bolo spomenute zalezi na e-shope.

20. 9. 2012 19:18:55

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810620

init.22

(7 hodnocení)

20. 9. 2012 20:19:12

My pracujeme s následujícím modelem (kde je každý stav také napojen na informační e-maily, dále na pohyby skladu a účetnictví) a jednotlivé stavy umožňují přechod jen do určitých jiných stavů (workflow) .. tučně jsou stavy, kterými projde objednávka standardně, ostatní nastávají dle okolností:

Nová (dojde k rezervaci zboží, info e-mail)

Čeká na platbu (nastavuje se automaticky v případě platby předem, vystavuje se proforma faktura)

Uhrazena (zaplacena převodem nebo kartou, info e-mail)

Změněna (přerezervuje se zboží pokud se měnilo, generuje se proforma, info e-mail)

Expedována (odečítá se zboží ze skladu, generuje se faktura, info e-mail)

Vrácena (zákazník nepřevzal nebo vrátil zpět - přičítá se zboží na sklad, zůstává rezervováno)

Stornována (odrezervuje se zboží, vystaví se dobropis pokud byla předtím expedována)

Dokončena (převzata zákazníkem, přišla platba za dobírku, popř. byla zaplacena předem a expedována)

Když je těch stavů víc a přechody jsou vesměs automatické, tak lze lépe dohledávat problémy, filtrovat objednávky, které si zákazník nevyzvedl, počítat míru vratek a provádět automatické akce (např. pokud se čeká na platbu převodem, tak se po 4 dnech posílá e-mail s připomenutím a po dalších 4 se stornuje).

20. 9. 2012 20:19:12

https://webtrh.cz/diskuse/stavy-objednavky#reply810619

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit