Správný postup při náhradě vráceného zboží

Ahoj webtržníci, prosím o radu jaký je správný postup v situaci, kdy zákazník nakoupí např. dvě trička. Dostane zboží, fakturu, pak zjistí, že mu jedno tričko nesedí. Chce ho vyměnit za jinou velikost. A) Po vrácení mu poslat novou velikost a nic neřešit. B) Udělat storno fakturu a vystavit novou s novou velikostí. C) Udělat storno. Vytvořit novou fakturu na tričko co si nechal. Požádat o novou objednávku se správnou velikostí. D) ??? Děkuji za vaše názory a zkušenosti. Filip

Správně bude :Udělat novou fakturu na to jedno nové triko (správná velikost). Dát tam slevu z dobropisuDobropis na to špatné triko a připsat na něj, že byl uhrazen zápočtem faktury číslo.... (ta co jsi vystavil v mé první větě)Ale můžeš i tvé A.