Sprava firemních emailových účtů více osobami ; tip na nejlepší řešení

12. 10. 2012 22:48:50

Dobrý den,

možná se to tu už několikrát řešilo, ale bohužel jsem nic nenašel. Jsme tu 3 co odpovídáme na email a dost často se nám stane, že na 1 email odpoví více než 1 osoba najednou, nebo naopak na email neodpoví nikdo vůbec a zapomene se na něj.

Nevíte jak to nějak inteligentně vyřešit, nějaký program či systém který by mi říkal "na tenhle email ještě musíš odpovědět", případně bylo vidět kdo na něj jak odpověděl atd.

Velké i menší firmy to tak všichni mají nějak řešeno, přecijen je ostuda, když někomu neodpovíme na email a reálně se samozřejmě může stát to, že se to stane.

Byl nám doporučen například systém Desk, http://www.desk.com/ . Jenže ten je free jen pro 1 osobu.

Předem děkuji moc pomoc!

Předem

12. 10. 2012 22:48:50

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/sprava-firemnich-emailovych-uctu-vice-osobami-tip-na-nejlepsi-reseni/#reply819145

sogi

12. 10. 2012 23:02:13

nasad si nejaky email tracking softver napr.:

http://www.bestpractical.com/rt/ - request tracker - velmi rozsireny system, pouzivaju od malych spolocnosti po velke korporacie

http://www.otrs.com/en/open-source/get-otrs/ - OTRS - velmi pekny a prepracovany desk, tento konkretny pouzivam aj ja

potom su este aj ine moznosti na urovni mail serveru - zacat pouzivat IMAP v spojeni napr. s thunderbirdom ti to ukaze ktore spravy uz boli odpovedane. dalsou moznostou su tzv. zdielane adresare (tiez cez IMAP).

12. 10. 2012 23:02:13

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/sprava-firemnich-emailovych-uctu-vice-osobami-tip-na-nejlepsi-reseni/#reply819144

domain

(96 hodnocení)

13. 10. 2012 01:14:10

zadas do G. open source ticket system

nebo open source help desk

a najdes napr. co napsal sogi

nebo si koupis kayako