Špatné zkušenosti s Vykupto.cz

Chci se podělit o špatné zkušenosti se slevovým serverem Vykupto.cz. Na osobní schůzce s obchodní zástupkyní bylo vše domluveno a sepsána smlouva. Asi za týden byla slevová akce spuštěná, aniž bych dostal potvrzenou smlouvu ze strany serveru, bez jakékoliv informace, že sleva již na webu a text ani podmínky nebyly z naší strany zkontrolovány - sleva byla spuštěna bez našeho vědomí a navíc úplně jindy než bylo domluveno. Navíc způsob dopravy byl úplně jiný než jsem se dohodli, platnost slevové poukázky také úplně jiná než bylo ve smlouvě. Navíc když jsem na to upozornil v diskuzi na tomto webu, byl příspěvek vymazán, protože jsem si zřejmě dovolil potenciálním klientům napsat, že server špatně uvedl platnost poukázky. Zajímavé je, že tuto platnost najednou na webu ihned opravili. Teď mám tedy část prodaných poukazů jiných než zbytek. Moje špatné zkušenosti tedy jsou: - zcela jiné parametry slevové akce než bylo dohodnuto - nedodání potvrzené smlouvy pro slevu - spuštění slevové akce i když nebyla z naší strany schválena - spuštění slevové akce bez našeho vědomí - mazání příspěvků v diskuzi Po těchto zkušenostech bych u nich další slevovou akci již nikdy nedomlouval, protože již nevěřím, že by to bylo v pořádku. Jako kupující teď vím, že na vykupto.cz nebudu ani nakupovat, protože nevím co kupuji když si mění podmínky a parametry slevových akcí podle sebe a navíc za chodu.

Napsal bonamedia;709105

Navíc když jsem na to upozornil v diskuzi na tomto webu, byl příspěvek vymazán

Myslíte tady na Webtrhu? Ve vaší historii nevidím žádný příspěvek o Vykupto.

Ne, myslí na vykupto.cz - ke každé slevové akci je tam samostatná diskuze, i to smazáni myslí na adminy vykupto ne tady na webtrhu pokud jsem to dobře pochopil:)

Ano přesně tak, myslel jsem to na vykupto.cz - tady je vše v pořádku :-)

Takže vy jste v diskusi pod svou slevou musel opravovat její údaje?

Já jsem měl s VykupTo také jednání a dostatečně brzy jsem si stihl udělat obrázek, jak to funguje. Stačilo mi už jen to, že jsem nutně musel za nimi přijet - 100km - a nešlo vše dojednat po e-mailu. Na schůzce jsme byli ještě ve třech - z VykupTO dva lidé. Nevím proč, asi chtěli mít psychologickou převahu, jeden z nich se mi ani nepředstavil a druhý naopak neřekl jakou pozici ve firmě má. Toto jsem si z nich vytahal a z jednoho z nich udělal možná tak člověka, co mi uvařil kafe. Každopádně smlouva s nimi byla jako s každým jiným serverem, nic proč by telefon a e-mail nestačil, navíc oni mají zrovna ten systém 50/50, kdy si berou polovinu peněz z nevyužitých poukazů, potom co jim skončí platnost.Smlouvu jsem ve výsledku tam také podepisoval, s tím, že to byl návrh ke kterému jsem měl asi 10 připomínek a žádal o opravu, opravená verze se pak ke mně už nedostala, akci nezveřejnili - asi jsem byl moc náročný, když jsem chtěl aby smlouva nebyla jen cár papíru o ničem, ale aby mě chránila.Ze schůzky s VykupTO mi to připadalo jako projekt dvou studentů, co ani neumí pořádně jednat s lidmi a kteří se snaží vystupovat hrozně profesionálně.

Také jsem na vykupto.cz prezentovala zboží. Vše proběhlo v pořádku. Veškerá kominikace probíhala přes telefon a mail, i podpis smlouvy, takže jsem nikam jezdit nemusela. Akce mi byla zaslána ke schválení, datum vystavení také dle domluvy, peníze nyní zasílají také dle domluvy. Až na tu jejich provizi jsem spokojená.

Dobry den,take se chci podelit se slevovym serverem vykupto.cz. Bohuzel i moje zkusenosti jsou velmi spatne. Dne 2.12.2012 jsem si objednala i zaplatila postel. 3.12. mi prisel mail s potvrzenim prijeti objednavky. Timto veskera aktivita ze strany dodavatele skoncila. Urgovala jsem dodani zbozi nekolika telefonaty a maily. Bylo mi sdeleno, ze dodaci lhutaje 18 dnu, coz uplynulo 20.12.2012, pokud bylo mysleno 18 pracovnich dni, tak nejpozdejsi termin dodani uplynul dnem 2.1.2013. Dodavatel 3Dliving nebere telefony, na zakaznicke podpore vykupto.cz mi bylo sdeleno, ze mam zaslat mail s popsanim problemu a ze mi bede odeslan mail scislem jakeho sitiketu, coz je potvrzeni prijetireklamacniho mailu. Pote mi do 5-ti dnu bude odeslana odpoved proc jeste zbozi nebylo dodano. Potvrzovaci mail jsem nedostala ani po opetovnem zaslani meho dotazu, nacez mi operatorka sdelila neco v tom smyslu, ze jsem debil, coneumi posilat maily....to jsem uz nerozdychala, ruply mi nervy .... operatorka tovyresila po svem....zavesila. Celou vec predavam pravnikovi.

Napsal natalka;893393

Dobry den,

take se chci podelit se slevovym serverem vykupto.cz. Bohuzel i moje zkusenosti jsou velmi spatne. Dne 2.12.2012 jsem si objednala i zaplatila postel. 3.12. mi prisel mail s potvrzenim prijeti objednavky. Timto veskera aktivita ze strany dodavatele skoncila. Urgovala jsem dodani zbozi nekolika telefonaty a maily. Bylo mi sdeleno, ze dodaci lhutaje 18 dnu, coz uplynulo 20.12.2012, pokud bylo mysleno 18 pracovnich dni, tak nejpozdejsi termin dodani uplynul dnem 2.1.2013.

Dodavatel 3Dliving nebere telefony, na zakaznicke podpore vykupto.cz mi bylo sdeleno, ze mam zaslat mail s popsanim problemu a ze mi bede odeslan mail scislem jakeho sitiketu, coz je potvrzeni prijetireklamacniho mailu. Pote mi do 5-ti dnu bude odeslana odpoved proc jeste zbozi nebylo dodano. Potvrzovaci mail jsem nedostala ani po opetovnem zaslani meho dotazu, nacez mi operatorka sdelila neco v tom smyslu, ze jsem debil, coneumi posilat maily....to jsem uz nerozdychala, ruply mi nervy .... operatorka tovyresila po svem....zavesila. Celou vec predavam pravnikovi.

Zde bych spíš řekl, že je hlavní problém na straně dodavatele zboží (toho kdo měl na vykupto.cz) slevovou akci. Slevový portál si sice má ověřit s kým spolupracuje, ale lhářů a podvodníků je tady víc než těch slušných, takže je to trošku problém. Bohužel slevový server je pouze zprostředkovatel a reklamaci, dodávky a problémy s tím spojené řeší koncový dodavatel a slevový server od toho většinou dává ruce pryč. Už jsem se takto taky spálil - poskytovatel nekomunikuje, server to neřeší. Závěr je - přes slevové servery kupovat jen drobnosti a nebo vůbec nic.