Špatné zkušenosti s Active24

Po dlouhodobých dobrých zkušenostech s Active24 jsem s nimi za poslední 2 měsíce nabral tolik negativních zážitků, že bych je nedoporučil, ani největšímu nepříteli a nechtěl u nich domény, ani kdyby je dávali zdarma. Jejich chování k zákazníkovi ( menšímu ) mi připomíná Český telecom potažmo kyslíka, včera dnes a zítra...

Můžeš být konkrétnější?

Napsal Teo;18452

Po dlouhodobých dobrých zkušenostech s Active24...

Teo, ty jsi měl i dobré zkušenosti? ;o) Já bohužel mám jen ty nejhorší. Vyzkoušel jsem už kopu hostingů, ale tento se dlouhodobě drží na nejnižší příčce. Byla období, kdy jsem z nich i rostl. Teď už u nich mám jen 2 domény, které tam vydrží tak nanejvýš do konce tohoto roku. A24 vždy uvádím jako příklad, jak by hosting a služby kolem toho neměly vypadat. Problémy jsem měl při transformaci Hyperlinku na Active24 - zážitky typu zneaktivnění některých služeb bez toho, aniž by o tom dali vědět, přesunutí databází do nezabezpečných adresářů bez jakéhokoliv uvědomění (hackeři si smlsli na 2 webech), slimácky pomalá komunikace, nesmyslné kompenzace za chyby, které sami uznali (měsíc hostingu zdarma, ale musel to být hosting na php, když jsme všechny weby měli na asp), problémy s maily (2 roky zpátky si mnozí na jejich hostingu zažili horké chvíle) apod. Musím uznat, že teď některé věci už vylepšili (převody hostingu jsou teď jednodušší než před pár měsíci), ale i tak je pro mě A24 symbolem adrenalinového hostingu. Jak píšeš, nedoporučil bych takový hosting ani nepříteli.

Máme u Globe / Active24 většinu našich webů, obchod a téměř všechny domény a nikdy žádný větší/zásadnější problém (cca od roku 2000). Pokud problémy byly, s podporou jsme to vždy pořešili.--Pravdou je, že jsme nikdy nebyli na exHyperlinku a jiných podobných hostinzích, které A24 koupilo a pak je muselo začlenit pod svá křídla.

Napsal Retal;18453

Můžeš být konkrétnější?

Ahoj, Ve firmě kde jsem kdysi pracoval jsme u Globe hostovali a spravovali desítky projektů a vše více méně ke vší spokojenosti šlapalo, technická podpora byla rychlá, věnovala se klientovi a šlo se i domluvit.. Pak přišlo několik podobných "akcí" viz "zputnik" v tomto threadu, poslední měsíce naprostá ignorace našich technických žádostí a proseb na jejich helpdesku kdy máme čekací lhůty v řádech týdnů. Podpora tedy katastrofální a žádná satisfakce hezky 100% fakturace potom co se rozhoupou a vzpomenou si. Neberu už v potaz, že jsem je na kritické věci ve správě domén, které nešly ošetřit přes naše klientské rozhraní musel upozorňovat snad 10x těmi jejich autentizačními formuláři atd. Zkrátka s kvalitou šli ke dnu a to jsem na ně kdysi nenechal dopustit. :mad: