Špatně uvedené rozměry od dodavatele – jak to vyřešit se zákazníkem?

22. 1. 2018 13:02:40

Zákazník si u nás zakoupil plátno a nechal si dle uváděných rozměrů udělat i rám, který ho stál skoro tisíc korun. Toto plátno však nemá rozměr, který je u něj uveden.

Zákazník samozřejmě požaduje uhrazení nákladů za rám. Lze tyto náklady požadovat po dodavateli, jelikož oni nám dodávají v xml feedu všechny informace. Těchto pláten jsme prodali víc, ale nikdo si neštěžoval a tak jsme neměli ani proč přeměřovat uváděné rozměry.

22. 1. 2018 13:02:40

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324944

Ondřej Daněk

(14 hodnocení)

22. 1. 2018 13:18:38

Nezda se mi dobry napad si kvuli tisicovce kazit vztahy s dodavatelem.

22. 1. 2018 13:18:38

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324943

Tomáš

(26 hodnocení)

22. 1. 2018 16:37:47

My jsme vyrobili zákazníkovi reprobedny sloupové, které si zákazník nechal nalakovat a odhlučnit. Lakování stálo 9500,- a odhlučnění 2500,-. Bohužel až po nalakování a vytlumení si všiml, že jsme mu místo 146mm vyfrézovali 164mm, tím pádem reproduktor nešel uchytit. To byla teprve pálka, jak bychom byli rádi za tisícovku vrácenou :) Chybama se člověk učí.

22. 1. 2018 16:37:47

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324942

Metaxa

(4 hodnocení)

22. 1. 2018 20:32:36

Napsal FunTomas;1437943
My jsme vyrobili zákazníkovi reprobedny sloupové, které si zákazník nechal nalakovat a odhlučnit. Lakování stálo 9500,- a odhlučnění 2500,-. Bohužel až po nalakování a vytlumení si všiml, že jsme mu místo 146mm vyfrézovali 164mm, tím pádem reproduktor nešel uchytit. To byla teprve pálka, jak bychom byli rádi za tisícovku vrácenou :) Chybama se člověk učí.

my nejsme výrobci plátna

22. 1. 2018 20:32:36

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324941

lada1979

22. 1. 2018 21:49:14

A ptáš se na co? Shop je tvůj a vše co tam uvádíš jde na tvůj vrub, požadovat to po dodavateli samozřejmě můžeš, pokud ovšem nemá v podmínkách, že rozměry se mohou lišit třeba o 5 %.

22. 1. 2018 21:49:14

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324940

radekxxx

(10 hodnocení)

22. 1. 2018 22:06:11

Ber to jako zkušenost ........zakaznikovi to vrátíš a kašlala bych na to. Hadrkovat se kuli 1000kč je otázka zda to stoji si rozhadat dodavatele a věnovat tomu svůj čas a energie. V životě příjdeš ještě o víc. Maximálně bych slušně napsal dodavateli že se tohle stalo a počkal bych na jeho reakci a třeba tě překvapí.

22. 1. 2018 22:06:11

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324939

Metaxa

(4 hodnocení)

23. 1. 2018 14:52:18

Napsal radekxxx;1438028
Ber to jako zkušenost ........zakaznikovi to vrátíš a kašlala bych na to. Hadrkovat se kuli 1000kč je otázka zda to stoji si rozhadat dodavatele a věnovat tomu svůj čas a energie. V životě příjdeš ještě o víc. Maximálně bych slušně napsal dodavateli že se tohle stalo a počkal bych na jeho reakci a třeba tě překvapí.

máme plátna i za desítky tisíc a rám může být klidně za desítky tisíc, takže spíš mi jde o to, zda bych na to měl nárok

23. 1. 2018 14:52:18

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324938

lada1979

23. 1. 2018 22:03:14

Směrem ke spotřebiteli zodpovídáš ty. Nárok směrem k dodavateli máš pokud jste si něco takového dohodli, taky může říci, že sis to měl přeměřit.

23. 1. 2018 22:03:14

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324937

Petr Magdálek

(2 hodnocení)

25. 1. 2018 13:12:18

Dle mého máte odpovědnost za ten produkt, takže pokud tam byl špatně uvedený rozměr tak omluva a vrátit peníze. Ale další náklady co si s tím zákazník udělal bych neřešil. Taky mohl říct, že si na to udělal pozlacený rám za 300 tis Kč a chce ho proplatit :)

25. 1. 2018 13:12:18

https://webtrh.cz/diskuse/spatne-uvedene-rozmery-od-dodavatele-jak-to-vyresit-se-zakaznikem#reply1324936

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit