Špatně proclená zásilka DHL

Vím, že se to tady probíralo už nesčetněkrát, projížděl jsem témata, ale nikde jsem nenašel přesnou odpověď na můj problém. Jedná se o to, že jsem objednal nějaké zboží z číny a mám podepsané zastupování u DHL. S prodejcem se vždycky dohodnu na ceně za odeslání přes DHL, protože mi to tak vyhovovalo. Nyní se jednalo o částku 50 dolarů za dopravu. Na faktuře tuto částku mám rozepsanou. Vždycky to probíhalo tak, že mi DHL napsalo email, že mám vyplnit avízo a poslat fakturu, podle které se bude clít. Nyní jsem nic takového neobdržel a opravdu rychle se vše vyřídilo. Přišel mi rovnou celní doklad, kde byla samozřejmě nebyla správně vyčíslená doprava, protože ji nenašli na nějakém průvodním dokladu, tak ji dali podle tabulek, což je správně. Nicméně mám teď problém v tom, že jsem nestihl včas předložit fakturu, kterou jsem měl, protože u balíčku byla přilepená průhledná obálka s tím průvodním papírem z číny, tak si jej rozbalili a podle toho vyclili a proto mě vůbec nekontaktovali. Když jsem je teď oslovil s prosbou o opravu, tak mi napsali, že to bude stát 1500, když mě budou zastupovat v opravném řízení... Jen pro info, celková částka za balík byla 2200, takže je to pro mě docela na prd situace. Nevíte jak se tohle dá řešit? Mám jednoduché účetnictví a vedu si ho sám v účetním programu, ale s tímto si teď vůbec nevím rady. Díky za každou informaci

nechte to podle faktury, kterou to bylo vycleno, pokud tomu dobře rozumím, máte dvě faktury, jednu původní a druhou z balíku. Nebo ne?

Přesně tohle se mi u DHL taky stalo. Ani mě nekontaktovali a proclili zásilku bez mnou doložené faktury. Díky jejich vypočítané dopravě jsem zaplatil asi o 1200 Kč více na DPH a clu. Tak jsem to u nich reklamoval. Reklamace mě stála kolem 500 Kč, takže těch 700 Kč mi vrátili. Paradoxně jaksi mi ty peníze zapomněli poslat a po 2 měsících jsem zjistil, že ještě nic neposlali. Tak jsem je na to upozornil a vzápětí mi peníze vrátili.

To jako, že DHL inkasuje 500kč poplatek za vlastní chybu?

Ano, přesně tak... Kdyby ale Čínani posílali faktury se správnými částkami, i když je o to člověk poprosí, tak by to vůbec nenastalo...

No u mě si vyžádali poplatek 1452 za opravné řízení... takže jsem to prozatím vyřešil tak, že si žádost o opravné řízení podám na celnici sám, protože tolik peněz za to fakt nedám...