Souhlas s podmínkami služby – Nutné zaškrtnout či nikoli?

6. 5. 2020 16:12:10

Dobrý den,

máme český e-shop a potřebovali bychom si ověřit následující:

V košíku těsně před odesláním objednávky je nutné mít větu "Souhlasím s podmínkami služby (čtení)" s tím, že nyní je vedle čtvereček který je nutný zaškrtnout. Pokud zákazník tak neudělá, objednávka nelze odeslat.

Otázka zní... musí tam být ten čtvereček? Přemýšlíme, že bychom ho vymazali a větu přepsali na něco jako "Odesláním objednávky souhlasíte s podmínkami služby (čtení)"

Právník nám řekl, že to nutné je, ale je nám poněkud divné, že třeba SpokojenyPes.cz anebo Alza.cz na to úplně nehrají...

Spokojený Pes tam má větu "Odesláním objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami a berete na vědomí zpracování osobních údajů." bez čtverečku.

Alza zase má v posledním kroku v košíku pod tlačítkem "Zaplatit online" větu "Při pokračování v nákupu souhlasíte a potvrzujete, že jste se seznámil s obchodními podmínkami " - taktéž bez čtverečku.

Poslední otázka zní... Pokud by se ukázalo, že výslovný souhlas je nutný, tedy zákazník musí aktivně zaškrtnout čtvereček, kolik nás bude případná pokuta stát? :)

Přeji příjemný den a předem děkuji za odpovědi!

6. 5. 2020 16:12:10

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451072

Smazaný účet hvLPwPN09D

(3 hodnocení)

6. 5. 2020 16:21:43

Roli nehraje jestli ten souhlas bude aktivní s checkboxem. To jádro pudla je v povinnosti dostatečně zviditelnit možnost přečíst si podmínky. Pokud máš ten odkaz na podmínky u toho konkrétního kroku a je zřejmé, že nelze nějak přehlédnout, tak tam checkbox nemusíš mít. Pak si tam po vzory Alzy dáš ten dovětek, že pokračováním v objednávce souhlasíš s podmínkami a odkážeš na ně. S tímhle u soudu obstojíš, když to bude umístěné na místě, kam se kliká pro pokračování. Protože to není napadnutelné ve smyslu, že to nebylo vidět a že jsi někoho dostatečně neupozornil.

6. 5. 2020 16:21:43

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451071

node

(5 hodnocení)

6. 5. 2020 16:37:28

Právník nám řekl, že to nutné je

31349

6. 5. 2020 16:37:28

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451070

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

6. 5. 2020 16:47:25

Nejde ani moc o pokutu, spis o to, ze si pak zakaznik muze vymyslet nad ramec podminek, ktery si mu dostatecne necpal pred oci. Otazka je samozrejme co, no.

6. 5. 2020 16:47:25

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451069

(20 hodnocení)

6. 5. 2020 16:56:28

My jsme to uz nekolikrat s nekolika lidma probirali a vzdycky z toho byl takovej zaver, ze kdyz chces mit fakt jistotu, tak ten checkbox a prima akce od uzivatele musi byt. A duvod proc to vetsi eshopy nedelaji je ten, ze maji proste dostatecnej kapital na pravni oddeleni

6. 5. 2020 16:56:28

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451068

lada1979

6. 5. 2020 20:25:45

Pokud nejsi Alza a nebo neprodáváš v USA, kde to zákazníky obtěžuje, nech je to zaškrtávat, za ty problémy prokazovat, že se mohli seznámit to nestojí. Někteří jsou i tak schopni u soudu tvrdit, že stejně nic nečetli, jelikož kdo by to četl a bez zaškrtnutí by nešlo objednat.

6. 5. 2020 20:25:45

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451067

Mirek

(61 hodnocení)

6. 5. 2020 22:33:13

Řeknu ti to takto, možná je to právně možné vykládat různě, ale praktický pohled jestliže nemáš armádu právníků je jen jeden. Za toto mě před 3 lety COI popotahovala. Jednak dle nich tam musí být, a druhak když už ho máš, nesmí být předzaškrtnutý. Jako můžeš to zkusit, ale já už se ponaučil (draze) a tak to mám jak to chtějí oni :-)

6. 5. 2020 22:33:13

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451066

boolk

7. 5. 2020 00:10:53

A protoze jim ustupujeme, tak si delaj, co chcou.

A budou

7. 5. 2020 00:10:53

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451065

marat

(2 hodnocení)

7. 5. 2020 06:51:12

U malých si dovolujou, u velkých dostanou nafackováno a vyhodí je zadníma dveřma k popelnicím. Ale tak je to všude. :(

7. 5. 2020 06:51:12

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451064

P.Brick

7. 5. 2020 09:41:46

Dobrý den,

moc děkuji za veškeré odpovědi, poznatky, zkušenosti.

Vše předáme našemu právníkovi, který se původně vyjádřil vcelku dost jasně :).

Pokud se něco zásadního nezmění, asi to zkusíme bez toho checkboxu a uvidíme co se stane.

Snad jen ještě jedna otázka, mohl byste pane Novotný uvést alespoň orientační částku co vás to stálo a za co přesně? Jestli to byla "jenom" pokuta anebo jste šel až k soudu, tedy i soudní výlohy atp.

Díky moc!

7. 5. 2020 09:41:46

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451063

Mirek

(61 hodnocení)

7. 5. 2020 09:49:46

Napsal P.Brick;1582872
Dobrý den,
moc děkuji za veškeré odpovědi, poznatky, zkušenosti.
Vše předáme našemu právníkovi, který se původně vyjádřil vcelku dost jasně :).
Pokud se něco zásadního nezmění, asi to zkusíme bez toho checkboxu a uvidíme co se stane.
Snad jen ještě jedna otázka, mohl byste pane Novotný uvést alespoň orientační částku co vás to stálo a za co přesně? Jestli to byla "jenom" pokuta anebo jste šel až k soudu, tedy i soudní výlohy atp.
Díky moc!

To ne, stálo to i právníka. Protože já jsem se X krát odvolával a dotáhnul jsem to z okresu až na ústřední inspektorát v Praze. Jinak pro představu když se odvoláváš je to věc na dlouho, u mě to trvalo třeba rok a půl než to došlo do finále. A pokuty nejsou v jednotkách tisíc, ikdyž i proti tomu se lze nějakou dobu odvolávat.

7. 5. 2020 09:49:46

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451062

DemeterLegal

14. 5. 2020 08:59:48

Já jsem také právník (a naše AK se specializuje na IT právo a online svět) a domnívám se, že není nutné mít "zaškrtávací čtvereček". Jen je nezbytné, aby byla z jednání zákazníka zřejmá akceptace podmínek. Tedy způsobem, jak píšete, že to má Alza. Jen pozor, je opravdu třeba to mít řádně natextováno a provázáno s těmi VOP.

14. 5. 2020 08:59:48

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451061

P.Brick

14. 5. 2020 18:42:12

Jojo uděláme to podle vzoru Alzy a uvidíme jak to dopadne :D.

Moc děkujeme všem těm, kteří odpověděli a dali nám cenné rady! :)

14. 5. 2020 18:42:12

https://webtrh.cz/diskuse/souhlas-s-podminkami-sluzby-nutne-zaskrtnout-ci-nikoli#reply1451060

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit