Snížení vratek u eshopu s oblečením – máte zkušenosti se sizeID?

9. 4. 2016 10:31:31

Ahoj,

vlastním eshop s oblečením a dlouhodobě bojujeme s vysokou vratkovostí zboží z důvodu výběru nevyhovující velikosti, či střihu.

Hledáme nyní řešení, jak zredukovat počet vratek a zaujal nás plugin jménem sizeID, nemáte s tím někdo zkušenosti? Funguje to na opačné bázi než tabulka rozměrů, a to že si zákazník vyplní své míry a plugin mu následně doporučí adekvátní velikost u daného produktu. Narazil jsem na tom například na eshopu snowbitch.cz.

1920619207

Jaký je váš názor, myslíte že by to mohlo vézt ke snížení vratek? Díky za názory

9. 4. 2016 10:31:31

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188466

peeeeta

9. 4. 2016 12:20:44

Tak snížit to počet vratek určitě může. Bude to ale přímo úměrné tomu, s jakou přesností daná aplikace dokáže podle vstupních parametrů určit velikost.

Také je dobré přesně definovat, jak a kde se má mají dané míry měřit.

Minimálně je to, ale pro uživatele přátelštější ;)

9. 4. 2016 12:20:44

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188465

Jan Kovanda

(3 hodnocení)

9. 4. 2016 14:49:46

Dokážu si představit mnoho situací, kdy budou lidé vinit tvůj e-shop za to, že mu doporučil špatnou velikost, a tak chtějí vrátit zboží včetně kompenzace za dopravu.

Možná to počet vratek sníží, ale asi ne o moc. Spousta lidí si záměrně nakoupí několik věcí najednou, přičemž až doma při vyzkoušení se rozhodnou, kterou vlastně teda chtějí, a zbytek pošlou zpět.

9. 4. 2016 14:49:46

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188464

tola

9. 4. 2016 20:29:26

Mě chybí u každého produktu jasný rozměr v cm. Koupil jsem si za poslední měsíc poprve v životě kalhoty pres web. 4x. Vzdy 34/34 protoze doma mám troje 34/34, dvoje 34/32 a nějaký kdovico. Jedny jsem navlikl 10cm nad kolena. Druhý sem sice oblekl, ale nezapl, treti byly do pul stehen, ctvrty byly z něčeho hnusne leskleho a malé.

Stacilo u nich mít jasne rozměry delka nohavice, sirka dole, uprostřed, u rozkroku, pas u rozhroku a nahore. Ja bych vzal metr a změřil ty svoje a bylo by. Takto vím, ze uz nikdy nic nenakoupim online, popřípadě když jo, tak koupím 4-5 velikosti kolem a co nebude vrátím.

Co se týká tricek a mikin tak máme vratky kolem 0,5% ale triko se nedá srovnat s kalhotama.

9. 4. 2016 20:29:26

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188463

Mishoo

10. 4. 2016 08:26:00

Mám nato presne taký názor ako Comanch + neviem ako pri Vašich produktoch, ale nie každý sortiment tovaru rovnakej veľkosti má naozaj rovnakú veľkosť. Myslím tým, že napr rifle číslo 40 a 40 nemusia byť rovnaké. Už sa nám niekoľko krát stalo, že sme sa s týmto stretli.

10. 4. 2016 08:26:00

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188462

Marek Stebel

(2 hodnocení)

10. 4. 2016 23:57:19

Já si myslím že přesná tabulka s rozměry a důrazným doporučením, ať to lidi fakt měří je stále to nejlepší, co můžeš udělat.

10. 4. 2016 23:57:19

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188461

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

11. 4. 2016 00:55:25

vzhledem k tomu ze mi nektere XXL tricka jsou tak akorat, jine XXL mam na sobe jak saty a jine L nebo XL mi jsou tak akorat, i presto ze vetsina XL mi je jak trenky ... tak osobne si myslim ze problem je spise v sortimentu (ruznorodost vyrobcu) nez v tom ze by lide vybirali spatnou velikost. A to ti plugin nevyresi.

11. 4. 2016 00:55:25

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188460

kobl

(1 hodnocení)

11. 4. 2016 07:34:37

Velký problém je, že zákazníci jsou líní a tabulky s rozměry produktu vůbec nesledují/nepoměřují. Děláme to, ale počet vratek je stejný jako když jsme měli pouze univerzální tabulku.

Vím to hlavně z toho důvodu, že nám pak píšou do vratek urážlivé vzkazy, co si jako myslíme, když tohle označíme za danou velikost. Když se pak zeptáte, jestli využili tabulku k přeměření, tak samozřejmě odpoví, že ne. ( nejvratkovější velikosti jsou L, XL, XXL)Prostě toto k sortimentu oblečení patří a je nutné mít pevné nervy

11. 4. 2016 07:34:37

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188459

(20 hodnocení)

11. 4. 2016 07:47:02

U oblečení to přece není jen o velikosti... Mnohokrat se mi neco na obrazku libi a pak zjistim, ze to na me vypada strasne. Tak to proste s oblecenim je a vzdycky bylo. V kamenne prodejne to clovek muze vyzkouset a vidi hned zda dany strih a velikost sedi, u onlinu to proste nejde jinak nez objednat a pak pripadne vratit... Zcela uprimne nakupuju jen u obchodniku, kteri maji tzv. "zkusebny" po Čr kde objednam zbozi, klidne nekolik velikosti od urciteho druhu, dojdu do dane zkusebny, vyzkousim a domu si odnasim a realne platim az na miste jen to co mi sedlo. Proste protoze s tim jak mi vzdy nejaky kus neni nebo mi proste nakonec nesedi vzhledove je tahle varianta vubec njjednodussi ze vseho co je na trhu dostupne - nemusim delat zadne vratky a zaroven si vyberu z pohodli domova a pak jen zajdu vyzkouset (nemusim hodiny prolejzat kramy)

11. 4. 2016 07:47:02

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188458

hor

11. 4. 2016 09:16:28

Jak je zmíněno výše, ono to není jen o té velikosti. V reálu často barvy i materiály vypadají úplně jinak, navíc tedy samozřejmě střihy i velikosti jsou u oblečení často originál kus od kusu i u stejných značek ... což asi každý zná z krámu ... jedny kalhoty nedopne, druhé kalhoty stejné značky i velikosti mu spadnou.

Svršky jsou asi ještě jakž takž OK, ale kalhoty nebo džíny, to si nedokážu představit, že se nějaká objednávka po netu vůbec může úspěšně bez vrácení dokončit ... vždyt u džín musím vyzkoušet klidně deset kousků, než nějaké padnou, a to nejsem nijak "anomální". Do kalhot bych přes net v životě nešel, protože se na 99% budu akorát zbytečně pak pachtit s vrácením - ztracený čas, náklady a zbytečné starosti jak pro mě, tak pro prodejce.

A další zmíněná věc, asi bude taky problém s korpulentními dámami, kterých bude vzhledem i k dnešními stylu života podstatné množství ... občas jsem se třeba u FB u nějakých eshopů pobavil nad komentáři, kdy píše rozčílená a dotčená paní (dle fotky o váze tak 130 kil a s poprsím velikosti snad 10...), že ty drzý grázlové mají šaty XXL tak akorát pro modelky ...

11. 4. 2016 09:16:28

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188457

MIRA82

(3 hodnocení)

2. 6. 2017 13:20:15

Taky prodávám oblečení a mám problém jako všichni ostatní prodejci. Lidi prostě nečtou a ser** na nějaké velikostní tabulky. Myslí si že mají M protože ho předci mají celý život, ne? Stejně jako zákazník, který vrátil spodní prádlo Vel. M. Pak mi pán napíše že má obvod pasu 99cm! Do teď nosil pátěnné trenírky a kupoval si poprvé boxerky.

Také přemýšlím nad integrací SizeID. Je to ale podle mne dvousečná zbraň. Takto jsem věděl, že pokud obvod pasu neseděl tak to z 99% si zákazník nezměřil pas. Pokud ale SizeID doporučí špatnou velikost, padne vina na nás jako na eshop. Pokud by se zákazník vrátil, provděpodbně by to viděl jako systémovou chybu a myslel si, že SizeID ho "klame". Asi by se mu s tím nechtělo více zabývat a šel by jinam.

Fakt nevím. Asi SizeID vyzkouším jen na nějaké hodně "zajeté" značky, kde máme oveřené velikosti a nejméně vratek.

Míra

2. 6. 2017 13:20:15

https://webtrh.cz/diskuse/snizeni-vratek-u-eshopu-s-oblecenim-mate-zkusenosti-se-sizeid/#reply1188456

Webtrh obecný účet