Slovenska firma na domene.cz – ako je to s obchodnymi a reklamacnymi podmienkami?

trnd1

3. 8. 2016 11:28:06

Som firma, e-shop sidliaci v Slovenskej republike, mam .sk domenu na ktorej fungujem.

Vytvoril som cesku mutaciu nasho webu, takze mam .cz domenu.

Otazka je ci Obchodne a reklamacne podmienky na .cz domene:

1. len jednoducho prelozim zo slovenciny do cestiny (vsetko bude tym padom podla slovenskeho prava)

2. alebo si musim vypracovat nove Obchodne a reklamacne podmienky ktore budu v sulade s ceskou legislativou

dakujem pekne za odpoved.

3. 8. 2016 11:28:06

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215257

node

(5 hodnocení)

3. 8. 2016 11:31:15

Domena nema s podmienkami nic spolocne. Respektive doma nema spolocne nic s nicim :D

3. 8. 2016 11:31:15

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215256

Petr Janoch

3. 8. 2016 11:33:10

Jestliže bude obchod zaměřen na určitý trh, je nutné jej přizpůsobit lokálním podmínkám. Pokud tedy bude obchod fungovat na lokální doméně, v lokálním jazyce, musí být přizpůsobem lokálnímu trhu bez ohledu na (sídlo) jeho provozovatele.

3. 8. 2016 11:33:10

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215255

trnd1

3. 8. 2016 11:53:33

Napsal pjr;1314513
Jestliže bude obchod zaměřen na určitý trh, je nutné jej přizpůsobit lokálním podmínkám. Pokud tedy bude obchod fungovat na lokální doméně, v lokálním jazyce, musí být přizpůsobem lokálnímu trhu bez ohledu na (sídlo) jeho provozovatele.

Inymi slovami, na domene .cz by som mal mat Obchodne a reklamacne podmienky podla ceskej legislativy, spravne?

3. 8. 2016 11:53:33

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215254

Petr Janoch

3. 8. 2016 12:05:19

Napsal trnd1;1314522
Inymi slovami, na domene .cz by som mal mat Obchodne a reklamacne podmienky podla ceskej legislativy, spravne?

V zásadě ano, jelikož v takovém případě je zřejmé, že se zaměřujete na český trh.

3. 8. 2016 12:05:19

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215253

trnd1

3. 8. 2016 12:06:42

Napsal pjr;1314525
V zásadě ano, jelikož v takovém případě je zřejmé, že se zaměřujete na český trh.

OK, dakujem.

3. 8. 2016 12:06:42

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215252

Gabonator

(1 hodnocení)

3. 8. 2016 17:01:43

Napsal pjr;1314525
V zásadě ano, jelikož v takovém případě je zřejmé, že se zaměřujete na český trh.

Asi to nebude také isté. Na com doméne budete mať aké podmienky? Rozhoduje sídlo podnikania firmy, eventuálne prevádzky. Doména nerozhoduje, myslím si.

3. 8. 2016 17:01:43

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215251

HonzaD

3. 8. 2016 21:53:35

Napsal Gabonator;1314619
Asi to nebude také isté. Na com doméne budete mať aké podmienky? Rozhoduje sídlo podnikania firmy, eventuálne prevádzky. Doména nerozhoduje, myslím si.

Doména nerozhoduje, ale při prodeji spotřebitelům v EU platí automaticky právo země kupujícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. A pokud dohodnou jiné právo tak kupující má právo se dožadovat podmínek svého práva pokud jsou pro něj výhodnější. Takže pro e-shop v češtině s cenami v Kč a orientující se na český trh platí pro kupujícího z ČR automaticky právo české, reklamace musí být řešeny podle českých zákonů a kupující Vás může žalovat u českých soudů.

3. 8. 2016 21:53:35

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215250

aheadnology

5. 8. 2016 00:56:02

Napsal pjr;1314513
Jestliže bude obchod zaměřen na určitý trh, je nutné jej přizpůsobit lokálním podmínkám. Pokud tedy bude obchod fungovat na lokální doméně, v lokálním jazyce, musí být přizpůsobem lokálnímu trhu bez ohledu na (sídlo) jeho provozovatele.

To je hoodně zatemněné vysvětlení ;-)

Je úplně jedno, jaká je to doména.

Je úplně jedno, jaký je to jazyk.

Když budete mít cz doménu s českým jazykem, ale nebudete posílat do ČR (protože to budete mít pro českou komunitu na Slovensku), tak vás české zákony nezajímají ;-)

Takže podstatné je, na které trhy prodáváte. Jak píše HonzaD

5. 8. 2016 00:56:02

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215249

Jaroslav-Kral.cz

6. 8. 2016 09:21:13

Samotná koncovka domény není podle judikatury rozhodující, posouzení zaměření na český trh je trošku komplexnější.

Předpokládám, že kupujícím v daném obchodě bude spotřebitel a pokud by byly webovky třeba celé v češtině a normálka se doručovalo do ČR, tak se jede podle nařízení Řím 1 a tedy právo rozhodné pro daný právní vztah bude české. Neprávnicky řešeno, skoro cokoliv spolu budete mít, bude se dít podle českých zákonů.

Vzhledem k tomu, že ochrana spotřebitele je jednou z hlavních tezí EU, je poměrně unifkovaná ve všech jejích zemích. V praxi se tedy nemusíš bát zásadních rozdílů, můžeš postupovat tak jak jsi zvyklý a reagovat až na situace, kdy ti někdo začne argumentovat tím svým právem nebo vyhrožovat žalobou.

6. 8. 2016 09:21:13

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215248

Anton Cech

8. 8. 2016 16:07:38

Dobrý deň,

k Vašej otázke, v prípade ak Vaša spoločnosť ma sídlo v Slovenskej republike a doručujete tovar alebo služby prostredníctvom .cz domény českým zákazníkom, je podľa nariadenia EU, RIM I, potrebné aby ste mal Všeobecné obchodné podmienky a Reklamačný poriadok v súlade s Češkým právnym poriadkom teda s českým občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predajni na diaľku. Čo sa týka jazyka nakoľko je Slovenský jazyk v ČR uzanný za úradný jazyk, môžete mať stránku, VOP aj RP v Slovenskom jazyku.

V prípade kontroly zo strany ČOI alebo prípadného súdu. Kontrola ČOI je otázna nakoľko ČOI vykonáva kontrolu subjektov so sídlom v ČR, v prípade súdu so spotrebiteľom súd by sa konal na súde príslušnom podľa trvalého bydliska spotrebiteľa.

8. 8. 2016 16:07:38

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215247

HonzaD

9. 8. 2016 01:00:28

Napsal Anton Čech;1315648
V prípade kontroly zo strany ČOI alebo prípadného súdu. Kontrola ČOI je otázna nakoľko ČOI vykonáva kontrolu subjektov so sídlom v ČR,

Fakt by mě zajímalo jestli může ČOI, resp. jakýkoliv jiný český statní úřad kontrolovat a zahájit správní řízení se slovenským subjektem, který nemá sídlo ani organizační složku v ČR, udělit mu pokutu a zda a jak by byla tato pokuta vymahatelná. Případně jak by to bylo obráceně v případě SOI nebo jiného slovenského dozorového orgánu vůči českému subjektu.

9. 8. 2016 01:00:28

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215246

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

9. 8. 2016 08:20:03

COI neresi to, zda firma je v CR registrovana ci neni, ale to, zda na nas trh neco dodava, neco prodava apod. Takze muze zahajit spravni rizeni i se zahranicnim subjektem. Zaroven muze vyuzit preshranicni spoluprace s urady v dane zemi. Takze ty paky tu jsou.

9. 8. 2016 08:20:03

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215245

Anton Cech

10. 8. 2016 13:46:19

Napsal HonzaD;1315781
Fakt by mě zajímalo jestli může ČOI, resp. jakýkoliv jiný český statní úřad kontrolovat a zahájit správní řízení se slovenským subjektem, který nemá sídlo ani organizační složku v ČR, udělit mu pokutu a zda a jak by byla tato pokuta vymahatelná. Případně jak by to bylo obráceně v případě SOI nebo jiného slovenského dozorového orgánu vůči českému subjektu.

Napsal Radek O.;1315796
COI neresi to, zda firma je v CR registrovana ci neni, ale to, zda na nas trh neco dodava, neco prodava apod. Takze muze zahajit spravni rizeni i se zahranicnim subjektem. Zaroven muze vyuzit preshranicni spoluprace s urady v dane zemi. Takze ty paky tu jsou.

Dobrý deň,

nie je to úplne tak ako píše p. Radek O.. Územná pôsobnosť ČOI v Českej republike je rovnako ako v prípade SOI v Slovenskej repubike rozdelená na jednotlivé kraje, pričom vo svojom kraji vykonávajú kontrolu buď v sídle alebo v prevádzkarni spoločnosti.

V prípade ak máte sídlo v Slovenskej republke a v Českej republike na Vás spotrebiteľ podá podnet k vykonaniu kontroly, Česká ČOI odkáže spotrebiteľa na príslušný Slovenský orgán, prípadne Česká ČOI samá dožiada Slovenskú SOI o vykonanie kontroly, avšak v prípade sídla spoločnosti v SR samotná ČOI nemá oprávnenie vykonať kontrolu.

Dokonca v praxi som mal takýto prípad kedy Slovenská spoločnosť dodala nábytok spotrebiteľovi do Českej republiky, a kontrolu na podnet spotrebiteľa vykonávala Slovenská obchodná inšpekcia.

Na záver chcem len upozorniť, že samotné konanie pred ČOI a pred súdom sa líši. Laicky povedané ak by som bol spotrebiteľ a objednal by som si tovar od soločnosti so sídlom v ČR a nebol by som spokojný podal by som podnet na príslušnú inšpekciu podľa kraja v ČR, následne ak by inšpekcia potvrdila pochybenie spoločnosti, mal by som vyhraté len z polovice firm by síce dostala pokutu /bola by potrestaná/ ale ja sám osebe by somztoho nemal nič, a preto by som podal žalobu na súd v SR, kde by sa už rozhodovalo o náhrade mne spôsobenej škody.

10. 8. 2016 13:46:19

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215244

HonzaD

10. 8. 2016 18:35:53

Napsal Anton Čech;1316236
Dobrý deň,
nie je to úplne tak ako píše p. Radek O.. Územná pôsobnosť ČOI v Českej republike je rovnako ako v prípade SOI v Slovenskej repubike rozdelená na jednotlivé kraje, pričom vo svojom kraji vykonávajú kontrolu...

Předpokládám, že obdobně to bude i ostatních státních úřadů, tzn. jakýkoliv státní úřad v SR nemůže přímo vykonávat kontrolu v sídle nebo prostorách subjektu v ČR, ale pouze sesterský úřad v ČR na dožádání úřadu v SR. V této souvislosti mi vyvstává ještě jedna otázka. Představme si modelovou situaci. Spotřebitel v SR si prostřednictvím e-shopu se sídlem v ČR zakoupí a nechá poslat zboží. E-shop bude ve slovenštině a obchodní podmínky budou v souladu s Řím II podle slovenského práva, takže smluvní vztah bude uzavřen podle slovenského práva. Spotřebitel ze SR bude zboží následně reklamovat u e-shopu v ČR. Jelikož smluvní vztah byl uzavřen podle slovenského práva tak reklamace bude řešena rovněž podle slovenského práva. Slovenský spotřebitel nebude s řešením reklamace spokojen a obrátí se na SOI. SOI dožádá ČOI o provedení kontroly e-shopu v ČR. A teď ta otázka. V současné době jsou zákonné postupy a lhůty pro řešení reklamací v ČR a SR dost odlišné. Znamená to že česká ČOI bude kontrolovat a případně pokutovat řešení reklamace podle cizího práva (v tomto případě slovenského)? Umožňuje toto vůbec české nebo evropské právo? No v případě SR bych si to možná ještě dovedl představit, ale třeba v případě, že kupující bude např. z Řecka už moc ne. :)

10. 8. 2016 18:35:53

https://webtrh.cz/diskuse/slovenska-firma-na-domene-cz-ako-je-to-s-obchodnymi-a-reklamacnymi-podmienkami#reply1215243