Savana.cz – zkušenosti?

Bacon

(2 hodnocení)

6. 10. 2014 09:13:13

Můžeš se SSHnout na server a na ty logy se podívat, ne?

6. 10. 2014 09:13:13

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532872

Petr Parimucha

(16 hodnocení)

6. 10. 2014 09:29:55

To jsem nyní udělal (díky, to jsem nevěděl, že jde), ale stejně nic použitelného nevidím (což může být má chyba, nejsem zběhlý v tomto). Nicméně hofy se pořád chlubí, že je to hosting, kde tohle nepotřebuji znát a podpora mi pomůže? Já jsem pro zjištění chyby udělal maximum, podpora neudělala vůbec nic...

6. 10. 2014 09:29:55

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532871

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 10:11:49

Dnes v noci jsme provadeli bezpecnostni upgrade PHP a celeho image nasich multihostingovych tarifu (VPS). Vse bylo oznameno skrze webcontrol i nase stranky v novinkach.

Bohuzel se u par uctu vyskytl problem s DB (vime nyni cca 6 uctech). Neni to nic neresitelneho a umime to dat doporadku.

Tarifu SAVANA 500 - 4000 maji apache logy den po dni i podle domen. Ale jde jen o logy pro apache. (S100 nema zadne logy). SQL logy aktivujeme na 1-2 dny na pozadani pri reseni urciteho problemu, nejsou aktivni stale, nebot tyto logy generuji hrozne mnozstvi dat a zatezuji SQL demona daneho VPS a ma to pote vliv na rychlost, coz se pote zakaznikovi samozrejme nemusi libit a take mu to za par dnu muze zaplnit jeho VPS disk.

Jelikoz byl PARI prvni, ktery to u nas reportoval, tak podpora jeste nevedela o jaky problem se jedna, proto pracovnik podpory neposkytl uplne presne informace, nicmene na zaklade tohoto problemu to predal administratorum a jiz na tom pracujeme.

Omlouvame se za tyto vznikle potize a neprijemne rano. Parimu dam jako omluvu mesic hostingu navic zdarma jako satisfakci za toto "probuzeni". Samozrejme, pokud se ozve nekdo dalsi i zde na webtrhu, tak to vyresime stejnym zpusobem.

6. 10. 2014 10:11:49

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532870

Petr Parimucha

(16 hodnocení)

6. 10. 2014 10:50:48

Díky, podpora by pro příště mohla být mnohem vstřícnější, stačilo kdyby napsala něco ve stylu "předávám technikům, kteří se vám ozvou" jako u jiných poskytovatelů. Je prostě na houby, že to člověk musí řešit veřejně, aby se něco vyřešilo...

6. 10. 2014 10:50:48

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532869

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 11:31:09

Napsal Pari;1129541
Díky, podpora by pro příště mohla být mnohem vstřícnější, stačilo kdyby napsala něco ve stylu "předávám technikům, kteří se vám ozvou" jako u jiných poskytovatelů. Je prostě na houby, že to člověk musí řešit veřejně, aby se něco vyřešilo...

Ono to je jen o lidech, stejne jako o charakteru problemu. Pracovnik helpdesku to tentokrat nevyhodnmotil moc dobre, stat se to muze. Omlouvam se.

Nicmene verejne resit to neni nutne, ikdyz alespon se to zde napsalo verejne, kdyby nahodou nekdo mel podobny problem, tak vi, oco jde a uklidni ho to. Nejhorsi je nedostatek informaci, pak cloveka napadaji vselijake spekulace. To znam i ze sve stranky.

Na pripadne stiznosti mame primo i specialni email a to jde primo ke me na stul a resi se to uplne stejne, jako by to bylo verejne, to na tom nic nezmeni.

Edit: s tou poznamkou, ze neni nutne to resit zde neverejne jsem to myslel tak, ze kazdy zakaznik dostane odpovidajici sluzbu i reseni, aniz by to vytahoval nekde verejne. Nebylo to tedy mysleno tak, ze nam to vadi, ze to tu bylo napsano.

6. 10. 2014 11:31:09

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532868

Kovboj

(13 hodnocení)

6. 10. 2014 11:50:26

Napsal hofy;1129520
Vse bylo oznameno skrze webcontrol i nase stranky v novinkach.

Jenom malá otázka - nestálo by za to poslat to lidem do emailu? Na webcontrol jdu občas když se potřebuju na něco podívat nebo něco změnit (takže podobnou informaci uvidím jen náhodou), na normální webovky vůbec (nemám důvod ;-) a na vašem profilu na FB se to taky neobjevilo.

6. 10. 2014 11:50:26

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532867

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 12:08:03

Napsal Kovboj;1129563
Jenom malá otázka - nestálo by za to poslat to lidem do emailu? Na webcontrol jdu občas když se potřebuju na něco podívat nebo něco změnit (takže podobnou informaci uvidím jen náhodou), na normální webovky vůbec (nemám důvod ;-) a na vašem profilu na FB se to taky neobjevilo.

Emailem to posilat nechcem, protoze pak zase na nas krici, ze je spamujem. :) Pokud s enekdo nediva a zjisti, z eje problem, jde s epodivat na nas web, nebo do webcontrolu a tam informaci ziska.

---------- Příspěvek doplněn 06.10.2014 v 12:08 ----------

Jinak problem s sql vznikl pri upgradu z 5.5 na 5.6. Nekdy se to ne uplne dobre popasovalo.

6. 10. 2014 12:08:03

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532866

Kovboj

(13 hodnocení)

6. 10. 2014 12:28:47

Napsal hofy;1129569
Emailem to posilat nechcem, protoze pak zase na nas krici, ze je spamujem. :) Pokud s enekdo nediva a zjisti, z eje problem, jde s epodivat na nas web, nebo do webcontrolu a tam informaci ziska.

No jo, lidem se nezavděčíš ;-) Tak alespoň to třeba psát na ten FB. Protože je lepší vědět že se něco chystá a počítat s tím že může potencionálně nastat problém, než až v době výpadku řešit kde se stala chyba a kdo za ní může.

6. 10. 2014 12:28:47

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532865

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 12:54:01

Napsal Kovboj;1129575
No jo, lidem se nezavděčíš ;-) Tak alespoň to třeba psát na ten FB. Protože je lepší vědět že se něco chystá a počítat s tím že může potencionálně nastat problém, než až v době výpadku řešit kde se stala chyba a kdo za ní může.

Na FB navic to davat muzem, to je pravda i na twit

6. 10. 2014 12:54:01

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532864

tomve

(22 hodnocení)

6. 10. 2014 13:28:27

k infu na email - dej tam zaškrtavátko, kdo chce, dojde info, kdo ne, tak nic nedostane

6. 10. 2014 13:28:27

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532863

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 22:36:30

Jelikoz pri psani dalsiho prispevku, pokud jsem byl autorem predesleho clanku take ja, se neaktualizuje vlakno, ze ma novy prispevek (nebo o tom alespon nevim), tak pro jistotu davam odkaz na toto vlakno sem. https://webtrh.cz/280177-webhosting-savana-wordpress-nejaktualnejsi-napoveda

6. 10. 2014 22:36:30

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532862

Bacon

(2 hodnocení)

6. 10. 2014 22:38:22

Pokud myslíš upozornění na odpověď v tématu, tak mi přišel mail mail celkem 3x (3 po sobě jdoucí posty stejného autora).

6. 10. 2014 22:38:22

https://webtrh.cz/diskuse/savana-cz-zkusenosti/strana/80#reply532861

Pavel Höfner

(5 hodnocení)

6. 10. 2014 22:43:29