Ruší zboží upravené podle přání zákazníka možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů?

ach tak, zase ty vaše zkušenosti, bohužel opět liché

Takže Bc, no stačilo to říct rovnou. Nebo teď už není v kurzu vzdělání jako odpoledne ale kvalita zkušeností? Nestíhám.

Na tema zbozi upravene na miru jsem mel uz konzultaci (setreni) i s dozorovymi organy v minulosti a to opakovane (v souvislosti s nabytkem, ale princip je stejny). Vzdy byl jejich vyklad takovy, ze zbozi upravene na miru neni takove, ktere se vyrabi az pote, co si ho nekdo objedna, ani takove, ktere je ve mnoha variantach, ale takove, ktere se odlisuje od standardne prodavaneho a prodejce ho na zaklade specialni poptavky zakaznika pro nej primo upravi. Takze kdyz jsme meli skrin 2x2 metry s dvaceti dekory a padesati barev a udelala se vzdy az po objednavce nebylo to zbozi upravene na miru. To by bylo, pokud bych tu skrin 2x2 metry pro zakaznika udelal o 5 cm mensi. To, co ma adidas je standardni nabidka variant produktu s tim, ze tech kombinaci je tolik, ze kdyby to meli vsechno ukazat, byl by to hodne dlouhy list variant barev. Takze misto toho udelali jakoze konfigurator. Vsechny ty barvy jsou standardni a ze to vyrobi az pote, co si to objednaji v tom nehraje roli. Takze objedna-li si to bez napisu, coz uz by byla individualni uprava, pak to nesplnuje zbozi upraveneho na miru. Nicmene ve finale je to jedno. Adidas ma svuj vyklad a pokud zakaznik chce, aby ho zmenili, muselo by zrejme dojit na soud. Protoze povetsinou i kdyz je clovek v pravu, tak hlavou zed neprorazi. Mozna by stalo za uvahu podat podnet na COI s tim, ze odmitaji zbozi ve lhute 14 dnu vzit a maji to dokonce ve svych OP a argumentovat tim vykladem co je zbozi upravene na miru. A pote, co by COI dosetrila, tak se rozhodnout. Problem COI je i v tom, ze to co projde v jednom kraji a u jednoho serifa, nemusi projit u druheho a to hlavne tam, kde vyklad je hodne hranicni.

omg končím tuto diskuzi

Radek O.: dovolim si nesouhlasit... Primer s nabytkem mi primo nahrava na smec. Chcete mi rict, ze pokud budete standardne nabizet skrin v dekoru buk, dub, ale dovolite si zakaznikovi nabidnout i dekor orech, ktery ovsem bude pouze na objednavku, neni vasim standardnim sortimentem a zakaznik bude pri tom upozornen ze dana uprava na dekor orech je z vasi strany brana jako vyroba/uprava na zakazku, protoze ji standardne nedelate, ze mu v pripade ze by si vse rozmyslel a skrin chtel vratit da soud za pravdu? Vicemene to same dela adidas, nelze tvrdit ze kazda mozna barevna kombinace je standardni sortiment, vzdyt je prece jedno jestli se na zakazku meni barva, napis nebo co ja vim, o tom v zakone neni ani slovo, takze se jako zakazkova vyroba/uprava bez problemu muze brat i netypicka barevna kombinace, dejte mi jediny duvod proc ne... A hlavne ukazte mi cloveka co by skutecne selskym rozumem dokazal dojit k zaveru, ze 9,4 bilionu barevnych kombinaci je standardni sortiment... Ja v tom vidim jen klasicke cechackovstvi a snahu nakroutit zakony co nejvic tak, abych toho obchodnika ojebal :) ( ja vim ze vy se na to tak nedivate, ale ostatni tady na me tak pusobi)Dle meho by i soud dosel k nazoru, ze slozita kombinace barev se muze stavet na stejnou stranu jako napis na prani, vzdyt tech kombinaci nejsou ani stovky ani tisice aby se to s primhourenim oka dalo brat jako neco co by smad jeste pro adidas mohlo byt standardni :) 9,4 bilionu kombinaci by nebylo standardni pro nikoho na svete... Skutecne se na to nedivejte jako na barevnou variantu nybrz jako na slozitou kombinaci, svoji slozitosti a neopakovatelnosti se vyrovnavajici jednodusim napisum na miru... A to upozornuju ze tam porad pocitam jen a pouze barvy, pridejte velikosti a loga co jsou tam na vyber jako vysivky a jste na cislech ktere se jako standardni sottiment nedaji brat snad uz ani v celem vesmiru natoz na planete zemi...

Já jsem hlavně nepochopil podstatu diskuze...Chcete si koupit boty? Nebo tu jen čistě teoretizujeme...A hlavně už vůbec nechápu, proč by do tohoto měl zasahovat zákon v jakékoliv podobě (to jenom, když už jsme u toho teoretizování)... Zákazník si "nakonfiguruje" boty, a pokud se je rozhodne koupit, činí tak za naprosto jasných podmínek, kdy mu Adidas dopředu říká, že je nevezme zpět. Zákazník i prodejce naprosto dobrovolně uzavřou obchod. Tak proč se pak ohánět nějakým zpraseným zákonem? (stále jsme čistě v teoretické rovině - přestože nemám vysokoškolské vzdělání, tak chápu, že ten zákon prostě je a tečka).A navíc pro vyřešení - Adidas může prohlásit (a dokázat), že nikdy nenabízel a nenabízí standardně například prošití jinou barvou než bílou. Teď Vám dává barvu na výběr, takže prošití červenou nití už je úprava bot na míru.

Ales: ono je to nekolik stavu, ktere se zde michaji dohromady a kazdy je neco jineho. Zakazkova vyroba - prodavam skrine, ale zadne unifikovane. Nekdo napise zakzaku, zde chce takovou a makovou, ja to vyrobim a prodam, pak je to zakazkova vyroba, uprava na miru a tam neni o cem diskutovat, zde odstoupit nelze. Prodavam standardizovane veci - proste mam katalog vyrobku a ty prodavam. Klidne je vyrobim az pote, co si je nekdo objedna, ale objedna jej dle katalogu. Zde opet neni o cem diskutovat, neni to zadna zakazkova vyroba a odstoupit lze. Fakt, ze nemam zbozi skladem, ale vyrobi se az po objednavce z nej nedela zbozi upravene na miru. To je jako bychom prodavali parfemy, doslo nam na skladu, dodavatele je nemeli taky skladem a cekalo se, az je vyrobce dovyrobi a posle nam je. Pokud nabizim jen dekor dub a buk a zadny jiny. Zakaznik se mi ozve s tim, zda bych nebyl schopen zajistit treba brizu, ja to nekde sezenu, zcela mimo standardni nabidku, nad ramec bezneho, pak by to byla uprava na miru. A k tem botam... Pokud by adidas delal jenom cerne, ja jim zavolal, zda mi udelaji bile a oni to zaridi, pak je to uprava na miru a odstoupit nelze. Ale to, co nabizi v tom konfiguratoru je neco uplne jineho. On ma ucelenou nabidku, protoze... prouzky nabizi ve 12 barvach strap ve 12 barvach pop ve 15 barvach nart ve 12 barvach atd... Jenze, misto dlouheho seznamu, kde by bylo treba 100 000 barevnych kombinaci, coz je logicke, ze neni mozno zobrazit udela to, ze si clovek naklika ty odstiny v konfiguratoru a v tom je dle meho z vaseho pohledu zakopany pes. vy to vydite jako nejakou upravu na miru, ale o zadnou upravu se nejedna, protoze on nabizi barvy ze kterych si vyberete. Kdyz budete mit na shopu tricka a budete mit 4 odstriny, tak je vystavite jako 4 polozky, protoze je to v pohode, ale kdyz budete nabizet 100 odstinu, tak misto dlouheho seznamu 100 tricek to udelat treba tak, ze si jen ze seznamu vyberete jeden odstin, tak jako zde. Pujde snad o upravu na miru? Nepujde. Jen sem si vybral ze seznamu, ktery mam standardne v nabidce. adidas jenom zjednodusil ten list kombinaci bot, jake nabizi, nic vice a nic mene. O upravu by se jednalo, kdyby treba prouzky nebyly v ruzove a ja se s nimi domluvil, ze je ruzove udelaji a nejak to zaridi. Proste je to standardni nabidka, jen jinak zobrazena. Pokud o tom, ze je zbozi upravene na miru rozhoduje pocet variant, pak od jakeho poctu variant je to zbozi upravene na miru. To je jako kdyz prodavame parfemy, meli tam zobrazen jeden flakon a pres nejaky konfigurator dali na vyber, zda chce 100, 75, 50 a 30 ml baleni s tim, ze zaklad je 100 a ty ostatni jsou uz upravene na miru. Toto je uplne to same v blede modrem. Ale ja nejsem soudce, ani zadny organ, ktery muze dat zavazne stanovisko. Mohu se plest, ale vychazim z obdobne situace v nabytku.

Obdobný produkt - NIKEiD, prostě custom boty od Nike, včetně uvedení jména na botě:

If you are not happy with your NIKEiD purchase for any reason, we will gladly accept your return within 30 days of the shipping date. Just initiate a return online and send us your items, and your return will be processed. Please read our Return Policy for more information.

Zdroj: Returning a NIKEiD order

Radek O.: Neshodneme se, nevadi, nerikam, ze mam pravdu. Jen si myslim, ze to, ze firma da zakaznikovi moznost nakonfigurovat si barvy jednotlivych casti bot pomoci konfiguratoru neznamena, ze to neni zakazkova vyroba. Moje uvaha spociva v tom, ze ac se vybira z nejakeho vzorniku barev, kombinace techto barev je zcela jedinecna, vzhledem k mnozstvi kombinaci vicemene unikatni (sance ze si nekdoi nakonfiguruje stejnou botu, se stejnymi logy a velikosti, je tak silene mala) a tim jendoznacne obhajitelna jako zakazkova vyroba. U nabytku to neni to same hlavne z duvodu poctu tech kombinaci, zakon nehovori jednoznacne, takze vlastne zalezi pak na tom, jak by to videl soud, ale je to vec kterou bych zcela urcite argumentoval jako prodejce. Vazne by me zajimalo jak by to dopadlo. Kazdopadne mi prijde ze strany zakaznika dost nekorektni dozadovat se prava na vraceni, kdyz to neni tak jendoznacne a byl na to, ze jde o zakazkovou vyrobu upozornen dopredu a to dost jednoznacne (je to po celem webu nekolikrat). Nicmene jak yb dopadl soud, to by zajimalo i me

Alesi chapu, vy to resite, ze tech kobinaci je hodne. Od kolika kombinaci uz to je uprava na miru a do kolika jeste ne?

Napsal Radek O.;1026683

Alesi chapu, vy to resite, ze tech kobinaci je hodne. Od kolika kombinaci uz to je uprava na miru a do kolika jeste ne?

Podle mě jde o to kolik a jak se toho vyrábí. Pokud si vymyslím červené boty ze zlatou podrážkou, modrými tkaničkami, punťíkatou patou a prošívané fialovou nití, tak takové se na lince běžně nedělají a musí se to vyrobit přímo pro mě. Vyrobené boty už nejdou rozdělat a znovu použít. Když si vyberu borovicovou skříň a se zrcadlovými dveřmi, tak se jen na základě mojí objednávky smontují předem vyrobené díly. Když to jako zákazník vrátím, tak se dveře odšroubují a mohou se teoreticky použít na jinou zakázku.

no radeji uz te diskuze necham, protoze pro jednoho je zbozi upravene na miru dano tim, kolik variant se nabizi, druhy to ma za to, ze to musi byt najaka malo prodavana/vyrabena varianta a pak se divime, ze coika miva zne :) ja sve uz v teto veci rekl a nic dalsiho nepridam, tak toho radeji necham

mě zase fascinuje to, že spousta lidí argumentuje, že to mají "napsáno na stránkách", nezamyslí se nad tím, jestli je to v souladu s jurisdikcí ČR či ne, a berou to automaticky jako dogma, přes co nejde vlak.

Výklad je takový - produkt na míru (PNM) je ten, kde není nabídka předem definována. To znamená, pokud jsou předem definovány například volitelné barvy, nejedná se o produkt na míru. Pokud ale tyto barvy nejsou předem deklarovány a zákazník musí sám definovat požadovanou barvu, jedná se produkt na míru. Vtip je tedy v tom, jak je nabídka prezentována. Pokud jsou uvedeny volitelné barvy (například konfigurátor) již u produktu, nejedná se o (PNM), pokud ale nejsou uvedeny a zákazník musí vyplnit požadovanou barvu do formuláře, jedná se (PNM).

Napsal Lucky Bastard;1026769

mě zase fascinuje to, že spousta lidí argumentuje, že to mají "napsáno na stránkách", nezamyslí se nad tím, jestli je to v souladu s jurisdikcí ČR či ne, a berou to automaticky jako dogma, přes co nejde vlak.

Ale my neargumentujeme tím, že je to dogma. Píšeme svůj názor a ten si snad chtěl když ses na to zeptal ne? Já osobně se nad tím zamýšlím také v morální rovině - proto ta argumentace tím, že jsi na to dopředu upozorněn. A morální rovinu ti žádná jurisdikce neřeší.