Rozbitá zásilka – česká pošta

25. 11. 2011 21:53:34

Dnes jsem mluvil se zákazníkem že nepřevzal zásilku jelikož byla poškozená a očividně byl poškozený i výrobek. Zásilka byla pojištěna na 3k czk. Což je hodnota zásilky.

Máte někdo zkušenost co bude následovat?

25. 11. 2011 21:53:34

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701294

Jaromir S.

(3 hodnocení)

25. 11. 2011 22:03:10

http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/dokumenty-ke-stazeni-id355/#pod

25. 11. 2011 22:03:10

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701293

Andrea

(2 hodnocení)

25. 11. 2011 22:19:12

Mně se stalo jednou, že jsem posílala balík zákaznici, ale přišel ji s hóódně poškozenou krabicí, takže se domnívala, že obsah bude rozbitý a nepřevzala to. Balík se mi vrátil zpět a musela jsem pro něj na poštu. Tam jsem ho za přítomnosti dvou pracovnic pošty otevřela, zjistila, že obsah byl v pořádku (což jsem ani nečekala) a na poště mi řekli, že ho tedy (na jejich náklady..respektive abych neplatila znovu poštovné) pošlou zákaznici zpět. Ještě mi vysvětlili, že na poště zákaznice udělali chybu, že otevření a zkontrolování balíku měli provést tam a udělat o tom zápis. To byla moje, zatím jediná, zkušenost s poškozenou zásilkou.

Jak by se to řešilo, kdyby byl poškozen i obsah, nevím. Samotnou by mě to zajímalo.

25. 11. 2011 22:19:12

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701292

Jan Novák

25. 11. 2011 22:54:21

Napsal Milan B.;727121
Dnes jsem mluvil se zákazníkem že nepřevzal zásilku jelikož byla poškozená a očividně byl poškozený i výrobek. Zásilka byla pojištěna na 3k czk. Což je hodnota zásilky.
Máte někdo zkušenost co bude následovat?

řešil jsem to před měsícem, výrobek byl rozbitý, doložil jsem fakturou (vystavenou na jméno zákazníka), vyplnil se reklamační protokol a pošta to odeslala na posouzení do Kladna, za tři týdny mi vrátili celou částku, včetně poštovného a rozbitý výrobek, takže v pohodě, ale jestli je to pravidlo, to nevím, ale podle paní na poště prý hodně pomohla ta faktura, jsou totiž dvě možnosti, buď čestné prohlášení o hodnotě a nebo doložit fakturou a faktura je prý lepší, tak jsem jí poslechl a vyšlo to...

25. 11. 2011 22:54:21

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701291

Milan

(72 hodnocení)

25. 11. 2011 23:36:33

tak to by měl snad být v pohodě, faktura je přilepená na krabici :)

25. 11. 2011 23:36:33

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701290

Jan Novák

26. 11. 2011 20:33:59

Napsal Milan B.;727153
tak to by měl snad být v pohodě, faktura je přilepená na krabici :)

oni se ti to budou nejdříve snažit doručit, ty to musíš při přebírání odmítnout, s tím, že chceš podat reklamaci, že zboží bylo při odesílání v pořádku, na poště to s tebou sepíšou a pak budeš čekat, jak rozhodnou na reklamačním oddělení

26. 11. 2011 20:33:59

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701289

Milan

(72 hodnocení)

26. 11. 2011 20:54:17

jj díky s tím počítám

26. 11. 2011 20:54:17

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701288

skranc

(5 hodnocení)

27. 11. 2011 20:12:32

Dulezita je jedna vec. Ceska posta nevyplati i pri totalne rozbitem zbozi castku pojistneho, ale cenu nebo hodnotu zbozi v maximalni vysi pojisteneho baliku. Pokud tedy balik posilate pojisteny na 5000Kc a uvnitr je tiskarna za 1000Kc dostanete 1000Kc.

27. 11. 2011 20:12:32

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701287

Milan

(72 hodnocení)

27. 11. 2011 21:20:45

A pokud je pojistka na 5000.- a uvnitř je věc za 10000.-? :)

27. 11. 2011 21:20:45

https://webtrh.cz/diskuse/rozbita-zasilka-ceska-posta#reply701286

skranc

(5 hodnocení)

28. 11. 2011 00:27:05

pak dostanes 5000Kc