Reklamacia znalecky posudok SK aj CZ trh

Máte niekto skúsenosť s reklamačnou dobou a znaleckým posudkom.Na Slovensku je to údajne takto: v prípade reklamácie do 12 mesiacov (niekde je uvedené že do 6 mesiacov) je povinný predajca dodať znalecký posudok. Znalecký posudok môže vydať: znalec, znalecká organizácia alebo výrobcom poverená osoba alebo samozrejme samotný výrobca. Ako to riesite v praxi ked vam pride reklamacia date to posudiť priamo výrobcovi a toto stanovisko dáte zákazníkovi? Alebo každy výrobok dávate posúdiť znalcovi na vlastné náklady. Zaujímajú ma odpovede pre SK a CZ trh. Bol som totiž už u právnika kvôli tomu najprv mi povedal že stačí keď posudok vydá výrobca ale druhý krát už sa skrúcal a tvrdil že by sa to malo dať znalcovi. Druhá vec kamárat majiteľ predajne tvrdí že všetko posielal znalcovi.Ďakujem za pomoc