Reklamace zboží těsně před koncem záruky

21. 5. 2015 17:03:32

Ahoj Webtržníci potřeboval bych poradit jak zareagovat na tuto reklamaci:

Dobrý den,

6.7.2013 jsem u Vás objednal koženou brašnu. Po necelých dvou letech (a rozhodně nebyla nošená denně) je její stav nejen opotřebovaný. Během času došlo k vypárání zipu na přední kapse (částečné, nelze ho používat), došlo k utržení koženého poutka na řemen přes rameno. Chtěl bych brašnu reklamovat, protože nesplnila to, co jsem od ní očekával. Nevydržela běžný provoz.

Jakým způsobem postupovat? Nafotit a zaslat fotky? nebo zaslat brašnu?

21. 5. 2015 17:03:32

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114566

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

21. 5. 2015 17:12:00

Vady je treba reklamovat ihned po zjisteni, aby se stav nezhorsoval. Pokud mu tedy vznikla vada a dal s tim fungoval a stav se diky tomu jeste zhorsil, tak ma smulu. Jinak myslim, ze to je vykuk, ze proste 2 roky nosi a pak vrati. Nicmene tezko rici, da se na to vztahnout bezne opotrebeni.

21. 5. 2015 17:12:00

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114565

psmodel

21. 5. 2015 17:29:09

je to vyjebávač. Ale slušně bych mu odpověděl, že má na reklamaci právo. Ať to pošle. 28 den poslat zamítnutí :-) Vše si naafotit.

21. 5. 2015 17:29:09

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114564

Kaper

21. 5. 2015 18:39:22

Niektorí ľudia su v dnešnej dobe, slušne povedané drzí... S týmto naštastie ešte nemám skúsenosti, ale z jeho vyjadrenia je jasné, že je to vyjebávač ako tu bolo spomenuté, asi by som to riešil tiež tak, že mu zamietnuť reklamáciu. Týmto sa chcem spýtať, v takomto prípade zamietnutia, čo treba dodať (aké dokumenty atď) zákazníkov ako zamietnutie reklamácie? Prípadne je treba to riešiť napr. cez výrobcu / dodávateľa?

21. 5. 2015 18:39:22

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114563

tola

21. 5. 2015 18:47:37

Jeste bych ho poprosil, at k zaslane brasne prida popis závad s popisem kdy se staly, abys mel proti nemu dukaz ze nereklamoval ihned po tom co zavada nastala. Verim, ze napise něco ve stylu, po 3 mesicich prestal fungovat zip :-D

21. 5. 2015 18:47:37

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114562

Monila

21. 5. 2015 19:30:08

S reklamací kabelky před uplynutím 2 leté záruční doby jsem se už také setkala (i když ne kožené). Samozřejmě nechybí k popisu závady poznámka - "stalo se to krátce po zakoupení, ale dlouho jsem ji nenosila...tak ji reklamuji až po roce. To je přece jedno, kdy ji reklamuji, když je záruka 2 roky". Proto používám větu - záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo mechanické poškození věci. Také uvádím - Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladově, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Popřípadě - prodejce neodpovídá za vady, které spotřebitel na věci způsobil nedodržením obecných zásad zacházení s věcí, pop. zásad speciálních, se kterými jej prodejce písemně seznámil (např. přetěžování kabelky) - to mne poučilo a ke každému výrobku zasílám s fakturou poučení o údržbě a ošetřování.

Zahájit reklamaci doporučuji v každém případě

21. 5. 2015 19:30:08

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114561

grizly007

(5 hodnocení)

21. 5. 2015 19:34:10

Bych se styděl po 2letech něco reklamovat...každopádně nech si to poslat podívej se jak vypadá a rozhodnout se musíš sám zda k tomu došlo běžným opotřebením jako že samozřejmě ano.

21. 5. 2015 19:34:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114560

quikman

(3 hodnocení)

21. 5. 2015 19:39:44

Závada výrobku není v žádném případě vyloučena, je potřeba postupovat jako při každé jiné reklamaci.

21. 5. 2015 19:39:44

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114559

Gavarilo

21. 5. 2015 19:40:32

Jak je tu několikrát napsáno, reklamovat má hned po zjištění závady... přijmout k reklamaci, zamítnout, poslat zpět.

Taky bych se asi propadl po dvou letech reklamovat něco, co zákonitě nevydrží ani rok - boty např. :) Vždy jdou po určitých levelech až do stádia boty na zahradu a pak do popelnice.

21. 5. 2015 19:40:32

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-zbozi-tesne-pred-koncem-zaruky/#reply1114558

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit