Reklamace vs odstoupení od smlouvy

lada1979

8. 3. 2019 15:22:20

Ale tu se přece nemáš čeho bát. Pokud máš v pořádku obchodní podmínky a reklamaci procesně provedeš správně, tak ČOI nezajímá proč jsi reklamaci zamítl nebo uznal. Navíc ČOI se aspoň podle kontroly u nás přiklání, že v prvních 14 dnech odstupuje a ne reklamuje.

8. 3. 2019 15:22:20

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391817

tomashk

8. 3. 2019 15:28:25

Já nechci riskovat, že COI najde podle nich špatné slovo v OP a bude se na tom vozit. Nebylo by poprvé.

A ses si jistý, že nastvany zakaznik kvuli 150 za poštovné na tebe nepošle kontrolu z živnosťáku, finančáku atd?

8. 3. 2019 15:28:25

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391816

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 3. 2019 15:31:41

Nepošle nic... to jen tak straší. Každý posílá všechno vč. televize a právníků a ve finále neudělá nic. Jinak ani ČOI nenajde něco jen tak pro nic za nic. Je to na vás jak se k tomu postavíte.

8. 3. 2019 15:31:41

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391815

lada1979

8. 3. 2019 15:48:30

Napsal tomashk;1515945
Já nechci riskovat, že COI najde podle nich špatné slovo v OP a bude se na tom vozit. Nebylo by poprvé.
A ses si jistý, že nastvany zakaznik kvuli 150 za poštovné na tebe nepošle kontrolu z živnosťáku, finančáku atd?

Proboha, kde se v tobě bere ta ustrašenost? Nebo snad vědomě něco porušuješ? Co mi může udělat kontrola z živnostňáku. Finančák pokud to nepošle Bureš taky moc nechodí, kontroly se losují a hlavně na finančáku se lidi bojí mne, protože ví, že něco znám a že se tak jednoduše nedám a o tom to je. To, že všichni straší vším možným je už dneska folklor a používá se to místo pozdravu nebo oslovení. Samozřejmě pokud budeš proti státní moci vystupovat bojácně, tak si na tobě zgustnou, jelikož rychle pochopí, že neznáš a nebudeš se bránit ani když jsi v právu.

8. 3. 2019 15:48:30

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391814

tomashk

8. 3. 2019 16:09:21

Já kdysi po revoluci měl taky spor s jedním PC shopem, nechtěli adekvátně řešit reklamaci, byl jsem se ptát na živnostaku, že nic nemuzou resit, ale že kontrolu určitě udělat mužou a že určitě něco najdou a pak mi i přišlo info, že kontrolu provedli a něco v nepořádku našli...

Ustrašený nejsem, jen nechodím problémům naproti, nebaví mě se dohadovat. Ikdyby jakákoliv kontrola nic nenašla, tak mě to bude stát nějaký čas a ve výsledku víc než to jedno poštovné. Určitě nevědomě něco porušuju, nemám vše nastudované,nemám právní oddělení co všechno kontroluje.

8. 3. 2019 16:09:21

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391813

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 3. 2019 16:14:20

Vy 30 let podnikate a nejste schopen mit v poradku reklamacni proces, ze se ho bojite? Jinak proc se tedy ptate na co ma a nema narok, kdyz mu pak stejne vse poslusne splnite?

8. 3. 2019 16:14:20

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391812

tomashk

8. 3. 2019 16:49:27

Nepodnikám 30let, to nevím jak jste si domyslel :) Ptám se, protože sem si nebyl jist, jak to je.To, že něco řeším nad rámec zákona ve prospěch zákazníka je tedy špatně? A v tomhle případě je to i moje chyba, že sem poslal a nezkontroloval kvalitu zboží.

8. 3. 2019 16:49:27

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391811

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 3. 2019 19:18:27

Napsal tomashk;1515971
Nepodnikám 30let, to nevím jak jste si domyslel :) Ptám se, protože sem si nebyl jist, jak to je.To, že něco řeším nad rámec zákona ve prospěch zákazníka je tedy špatně? A v tomhle případě je to i moje chyba, že sem poslal a nezkontroloval kvalitu zboží.

Omlouvam se. Po revoluci jste byl zakaznik :)

Jinak reste mad ramec zakina co chcete na tom nic neni. Jen nenechte sebou orat.

8. 3. 2019 19:18:27

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391810

tomashk

8. 3. 2019 20:08:48

mimochodem za tech par let co mam eshop bych reklamace spocital na prstech, tak ren reklamacni proces nemam moc zmakly...

8. 3. 2019 20:08:48

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391809

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

8. 3. 2019 20:26:48

Jak souvisi pocet reklamaci s nastavenym procesem reklamaci? Jakoze kvuli toho ze to mate interne poladene tak lide nereklamuji?

8. 3. 2019 20:26:48

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391808

tomashk

8. 3. 2019 21:50:57

naopak, lidi vpodstate nereklamuji(nema se na produktrch co pokazit), takze reklamace moc neresim a postupy ohledne reklamaci si nepamatuju.

8. 3. 2019 21:50:57

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391807

trx2010

9. 3. 2019 12:49:10

Napsal bartos;1515901
Promo si nedělám. Jde mi o změnu myšlení o vztahu k zákazníkovi. Místo zkoumání, zda má na něco právo a zda dodržel lhůtu několika dní podle zákona, jde o to, že navazujete se zákazníkem vztah. Tedy pokud nehodláte svůj byznys za pár měsíců či let zavřít nebo prodat.
A jasný, protiargument bude, že provozuji službu. Ale pokud si u mě objedná klient napsání jediného článku za několik stovek, jak je možné, že ode mě při nespokojenosti dostane několik tisíc?
Každopádně za zpětnou vazbu každého z Vás opravdu velmi stojím. Je to pro obě strany násobně jednodušší cesta, než abych za vámi jezdil nebo vás odchytával někde na veletrzích. Náklady na stánek by byly násobně vyšší.
A jak jsem psal, je to šance přetvořit nespokojeného zákazníka v nadšeného. Chcete, aby o Vás někdo pověděl všem známým? Můžete ho buď šíleně naštvat nebo něčím oslnit, omámit. Já to dělám rychlostí, kvalitou a cenou. Současně garantuji nejnižší ceny.
Vašek
PS: A celé to dělám, protože bych si přál, aby se ke mně chovali takhle ostatní obchodníci. Byli rychlí, kvalitní, levní a to celé garantovali konkrétními penězi. Ne jen sliby.

Já jdu ve vztahu k zákazníkovi jestě dál. Davám 5000 každému i když je spokojen.

9. 3. 2019 12:49:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-vs-odstoupeni-od-smlouvy/strana/2/#reply1391806