Reklamace videa – SMS pristup (adult)

6. 10. 2009 09:42:26

Na SMS support prisel nasledujici email s reklamaci:

Zdravím,stáhl jsem si za vaši cenu film 3D ,//druhý díl// .Musím vám napsat že je velice chabý a neadekvátní výtvor,hlavně v závěrečné sestříhané fázi.Tímto žádám o navrácení mé finanční částky na telefonní číslo 774****** dle obchodního zákoníku ve smyslu reklamace.

Za kladné vyřízení děkuji Zbyněk XXX

Zajimalo by mne, zda ma opravdu pravo na vraceni, kdyz nebyl s filmem spokojeny. Prijde mi to jako bych sel do kina na Vinetoua a po skonceni chtel vratit penize, ze ho zastrelili. Jedna se o druhy dil ze stranky 3dp.cz . Zadneho velkeho sestrihani jsem si nevsiml ale je to vec nazoru.

6. 10. 2009 09:42:26

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382633

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

6. 10. 2009 09:50:12

Předně nevím, proč se pán ohání obchodním zákoníkem (spíše bych to viděl na občanský) a vůbec, "umělecké" dílo asi tímto způsobem reklamovat vůbec nelze. Klidně mu napiš to, co jsi napsal sem s Vinnetouem, a dál to neřeš. Právo na jeho straně není žádné, ani to skutečné, tím méně morální.

Napsal 'Na SMS support prisel nasledujici email s reklamaci:
Zdravím,stáhl jsem si za vaši cenu film 3D ,//druhý díl// .Musím vám napsat že je velice chabý a neadekvátní výtvor,hlavně v závěrečné sestříhané fázi.Tímto žádám o navrácení mé finanční částky na telefonní číslo 774****** dle obchodního zákoníku ve smyslu reklamace.
Za kladné vyřízení děkuji Zbyněk XXX
Zajimalo by mne, zda ma opravdu pravo na vraceni, kdyz nebyl s filmem spokojeny. Prijde mi to jako bych sel do kina na Vinetoua a po skonceni chtel vratit penize, ze ho zastrelili. Jedna se o druhy dil ze stranky 3dp.cz . Zadneho velkeho sestrihani jsem si nevsiml ale je to vec nazoru.

6. 10. 2009 09:50:12

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382632

Michal

(46 hodnocení)

6. 10. 2009 10:00:37

Tu by som to bral trosku z inej strany. Ak si kupoval pristup a cakal ze si stiahne film v dobrej kvalite a stiahol si film v hroznej kvalite tak ma urcite pravo na vratenie.

V akej kvalite je je uz na posudeni prevadzkovatela. Ja na tvojom mieste by som mu napisal, ze jeho reklamaciu prestrite a budete ho kontaktovat. A za dva dni mu napis, ze je Ti luto ale film je v dobrej kvalite a nema narok na vratenie penazi.

6. 10. 2009 10:00:37

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382631

TeSiL

(3 hodnocení)

6. 10. 2009 10:10:39

Janse. Co se tyce "technicke" kvality tak jsou tam ke stazeni dve verze HD a FULL HD, coz si myslim je v dnesni dobe dostatecne. Na tu "umeleckou" cast tam jsou nahledy...

Napsal midraholding;373177
Tu by som to bral trosku z inej strany. Ak si kupoval pristup a cakal ze si stiahne film v dobrej kvalite a stiahol si film v hroznej kvalite tak ma urcite pravo na vratenie.

V akej kvalite je je uz na posudeni prevadzkovatela. Ja na tvojom mieste by som mu napisal, ze jeho reklamaciu prestrite a budete ho kontaktovat. A za dva dni mu napis, ze je Ti luto ale film je v dobrej kvalite a nema narok na vratenie penazi.

6. 10. 2009 10:10:39

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382630

Michal

(46 hodnocení)

6. 10. 2009 10:33:44

Tak v tom pripade, mu napis, ze si jeho reklamaciu presetril ale bohuzial mu reklamaciu neuznavas, nakolko nedoslo z Tvojej strany k poruseniu zmluv a ze video je v kvalite v akej je udavane. Pokail dopredu vedel v akej je video kvalite, nema sa na co stazovat.

6. 10. 2009 10:33:44

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382629

Jiří Veverka

(25 hodnocení)

6. 10. 2009 11:24:51

Taky jsem to zažil, zákazník si nakoupil adult DVD a za týden začal vyvolávat a vypisovat emaily že to je slabá kvalita, holky jsou ošklivý a borci mají nemoderní účesy a že chce peníze zpátky, slušně jsem mu odpověděl že má smůlu a ať mě dá do Občanského juda na Nově.....a byl klid.

6. 10. 2009 11:24:51

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382628

martin1

(9 hodnocení)

6. 10. 2009 11:34:08

Jestli nahodou zakaznikovi nevadilo, ze mu slecny nevystupuji z LCD monitoru a neobtezovala ho ta cerveno-zelena barva :D

6. 10. 2009 11:34:08

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382627

TeSiL

(3 hodnocení)

6. 10. 2009 12:01:33

Nebo jestli na to nekoukal bez brejli...

Napsal martin1;373213
Jestli nahodou zakaznikovi nevadilo, ze mu slecny nevystupuji z LCD monitoru a neobtezovala ho ta cerveno-zelena barva :D

6. 10. 2009 12:01:33

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382626

grimword

(25 hodnocení)

6. 10. 2009 12:45:36

při jednání se zákazníkem jsem vždy pro dobré vztahy => dej mu přístup k jinému videu zdarma (nebude tě to nic stát)

pokud poslechneš ty rádoby odborníky nademnou, tak přijdeš o člověka, co je ochoten za porno platit, pokud poslechneš mě, tak pro něj budeš za velice solidního a na 90% půjde zase k tobě

6. 10. 2009 12:45:36

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382625

iware

(1 hodnocení)

6. 10. 2009 12:47:50

Napsal grimword;373248
při jednání se zákazníkem jsem vždy pro dobré vztahy => dej mu přístup k jinému videu zdarma (nebude tě to nic stát)

pokud poslechneš ty rádoby odborníky nademnou, tak přijdeš o člověka, co je ochoten za porno platit, pokud poslechneš mě, tak pro něj budeš za velice solidního a na 90% půjde zase k tobě

a nebo to zkouší pravidelně a čeká, kdo se chytí. Já bych mu nic nekompenzoval

6. 10. 2009 12:47:50

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382624

Martin Jurča

(52 hodnocení)

6. 10. 2009 12:49:12

Přístup je za 79Kč, ne? Jiní by dali cokoliv za spokojeného zákazníka...

Když mu ty peníze vrátíš, třeba se k tobě vrátí a koupí si další video. A jen tak mezi řečí se o tobě náhodou zmíní v hospodě. Pokud se mu vysměješ, tak se o tobě taky může zmínit v nějaké putyce, ovšem ne mezi řečí a už rozhodně né náhodou...

Kadžý by tady chtěl první pozice v SERPu, aby získal zákazníky, ale když je získá, tak se k nim neumí chovat...

6. 10. 2009 12:49:12

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382623

TeSiL

(3 hodnocení)

6. 10. 2009 12:58:48

Ja mu penize klidne vratim o to nejde, ted je otazka jestli ma pravdu v tom ze mu "musim" penize vratit. Aby to pak nedelal tak, ze si stahane video, promasti si pindoura a pak jeste chtel zpatky penize ,ze se mu nelibilo...A kdyz se o tom jeste zmini v hospode....

Napsal BigLebowski;373252
Přístup je za 79Kč, ne? Jiní by dali cokoliv za spokojeného zákazníka...
Když mu ty peníze vrátíš, třeba se k tobě vrátí a koupí si další video. A jen tak mezi řečí se o tobě náhodou zmíní v hospodě. Pokud se mu vysměješ, tak se o tobě taky může zmínit v nějaké putyce, ovšem ne mezi řečí a už rozhodně né náhodou...
Kadžý by tady chtěl první pozice v SERPu, aby získal zákazníky, ale když je získá, tak se k nim neumí chovat...

6. 10. 2009 12:58:48

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382622

Martin Jurča

(52 hodnocení)

6. 10. 2009 13:06:51

Napsal 'Ja mu penize klidne vratim o to nejde, ted je otazka jestli ma pravdu v tom ze mu "musim" penize vratit. Aby to pak nedelal tak, ze si stahane video, promasti si pindoura a pak jeste chtel zpatky penize ,ze se mu nelibilo...A kdyz se o tom jeste zmini v hospode....

Počítám, že nemusíš, ale je to jen můj soukromý neodborný názor. Na tvojem místě bych to však pro dobrou pověst udělal...

Většina e-shopů do kalkulací zahrnuje nevyzvednuté zásilky a reklamace. Ty to máš o to lehčí, neboť to nejsou velké peníze, o které bys přišel na téhle "reklamaci"...

Zkus to, peníze mu nějakým způsobem vrať, či mu nabídni přístup k dalšímu videu. A pokud to bude dělat pravidelně? Vždyť mu to přeci můžeš kdykoliv zatrhnout...

6. 10. 2009 13:06:51

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382621

TeSiL

(3 hodnocení)

6. 10. 2009 13:16:42

Ano, nejspis to udelam tak, ze ho pozadam o cislo uctu a poslu mu na nej tech 79Kc. Ale i tak bych rad vedel, zda je nebo neni v pravu :)

Pokud to udela jeste jednou, tak se zachovam jinak.

Napsal BigLebowski;373266
Počítám, že nemusíš, ale je to jen můj soukromý neodborný názor. Na tvojem místě bych to však pro dobrou pověst udělal...

Většina e-shopů do kalkulací zahrnuje nevyzvednuté zásilky a reklamace. Ty to máš o to lehčí, neboť to nejsou velké peníze, o které bys přišel na téhle "reklamaci"...

Zkus to, peníze mu nějakým způsobem vrať, či mu nabídni přístup k dalšímu videu. A pokud to bude dělat pravidelně? Vždyť mu to přeci můžeš kdykoliv zatrhnout...

6. 10. 2009 13:16:42

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382620

Václav Hodek

(9 hodnocení)

13. 10. 2009 03:19:22

Možná jsou dobré vztahy se zákazníky důležité, ale v tomto případě bych mu velice slušně odpověděl, že jeho reklamace je neoprávněná a že mu nic vracet nebudu. Koneckonců se nejedná o vadu produktu - film funguje, takže není důvod k reklamaci. To že se mu film nelíbí je jeho problém.

Byl jsem poslední dobou v kině na tolika špatných filmech a vstupné jsem si vracet nenechal a pochybuju, že by mi ho někdo vrátil. Stejně tak, když si koupím v obchodě CD a nebudou se mi líbit obsažené písničky, nepůjdu ho reklamovat.

13. 10. 2009 03:19:22

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-videa-sms-pristup-adult#reply382619