Reklamace u České Pošty – máte s ní zkušenosti?

4. 4. 2016 12:27:58

Dobrý den,

Chtěl bych se zeptat zda tu nemá někdo zkušenost s řešením reklamací u České Pošty. Od Června do září roku 2015 se nám ztratilo několik balíků do zahraničí odeslaných Českou poštou. Všechny reklamace řádně sepsány včetně veškerých podkladů (faktur, podacích lístků, celní průvodky) a předány poště v srpnu - říjnu. Pojištění bylo zaplaceno vždy vyšší než byla fakturační cena zboží.

Škoda přesahuje 30 000Kč.

Dnes je situace taková, že reklamační oddělení má blokované naše telefony a na dopisy, emaily, zprávy na FB stránce ČP ani nikde jinde nereagují.

Nejdříve byli výmluvy, že ČP má na vyřízení reklamace 3 měsíce, už je to mnohem víc a nevíme jestli je nějaká možnost obrany.

Je nějaká jiná možnost než soudní spor, který nevidím moc optimisticky vzhledem k síle společnosti jako je ČP.

4. 4. 2016 12:27:58

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-u-ceske-posty-mate-s-ni-zkusenosti#reply1187467

TomasX

(4 hodnocení)

4. 4. 2016 13:00:19

pokud se jedná o FO, máš tady ČOI a poměrně silné nástroje, pokud se jedná o PO, reklamace se musí řídit smlouvu, co máš ve smlouvě ohledně reklamace? Já bych poslal doporučeně výzvu k úhradě cen zásilek, poté bych šel na soud a podal návrh na platební rozkaz, to je rychlé, poté ti nezbyde nic jiného než na obchodní soud. Vše ale záleží na smlouvě a od ČP jsem jí neviděl.

4. 4. 2016 13:00:19

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-u-ceske-posty-mate-s-ni-zkusenosti#reply1187466

Tomas K392

4. 4. 2016 17:28:34

https://www.ceskaposta.cz/sluzby/baliky/zahranici/obchodni-balik-do-zahranici#ke-stazeni toto jste si prostudovali a postupovali? I pošta má nadřízeného, nebo Černé ovce.

4. 4. 2016 17:28:34

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-u-ceske-posty-mate-s-ni-zkusenosti#reply1187465

keran

4. 4. 2016 21:56:36

Reklamace zahraničních zásilek trvají dlouho, ale je to spíš tím,že nejsou schopni získat stanovisko od zahraniční pošty. Občas když je otravuju tak reklamaci uzavřou ca za měsíc s tím, že jim cizí pošta neodpověděla a dají pojistku, ale většinou to trvá déle. Teď jsem podávala reklamaci zásilky do UK v lednu a minulý týden to teprve přišlo. Co vím tak jedna ztracená zásilka do Brazílie byla na reklamačním taky ca půl roku... chce je to tam pořád chodit otravovat

4. 4. 2016 21:56:36

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-u-ceske-posty-mate-s-ni-zkusenosti#reply1187464

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit