Reklamace – posouzení vady

Lucky Bastard

(3 hodnocení)

22. 12. 2009 09:31:28

Dobrý den,

zajímalo by mne kdo posuzuje vadu výrobku během reklamace, je to prodejce nebo výrobce?

Předpokládám že to musí být nějaká kompetentní, erudovaná osoba.

Ptám se z osobního důvodu, kdy prodejce mi vždy vrátil reklamovanou věc s tím že je v pořádku.

22. 12. 2009 09:31:28

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-posouzeni-vady-2#reply424922

jiri.konecny

30. 12. 2009 12:41:12

Napsal Lucky Bastard;419355
Dobrý den,

zajímalo by mne kdo posuzuje vadu výrobku během reklamace, je to prodejce nebo výrobce?

Předpokládám že to musí být nějaká kompetentní, erudovaná osoba.

Ptám se z osobního důvodu, kdy prodejce mi vždy vrátil reklamovanou věc s tím že je v pořádku.

Vůči Vám odpovídá vždy prodejce, a proto jste vždy závislý na posouzení prodejcem.

Jiná věc je, že prodejce často (zvlášť u složitějších vad a zboží) může nebo podle dohody s dodavatelm musí dát vadu k posouzení "výš".

Pro Vás však u klasických reklamací (nároků z vad zboží) vždy zůstává rozhodující to, co Vám řekne prodejce.

Pokud prodejce trvá na tom, že věc vadná není anebo že vada není zárukou kryta, nezbude než nechat si iniciativně zpracovat znalecký posudek a svoje práva uplatňovat podle takového posudku.

Zdraví,

30. 12. 2009 12:41:12