Reklamace ponožek

21. 5. 2013 09:46:42

Dobrý den,

potřebuji poradit ohledně reklamace. Jsme eshop prodávající speciální ponožky.Zákazník objednal před vánoci, přibližně před týdnem zboží reklamoval a zaslal zpět. V dopise napsal, že je nosil posledních 6 týdnů, přesně dle návodu a blabla..Je někde nějaká vyhláška, kde je popsáno jak nakládat s takovým druhem zboží a jeho reklamacemi - zaslat nové zboží není problém, spíš mám problém s tím, že zákazník pošle tento druh zboží po 6týdnech nošení nevypraný a v dost nechutném stavu.

21. 5. 2013 09:46:42

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903437

INVENIO Media s.r.o.

(14 hodnocení)

21. 5. 2013 09:49:21

Na základě jaké skutečnosti je reklamoval?

21. 5. 2013 09:49:21

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903436

trosa

(4 hodnocení)

21. 5. 2013 09:49:34

no, vetsina shopu (kamennych i eshopu) ma v reklamacnich podminkach napsano:

V odůvodněných případech, zvláště pokud je reklamované zboží extrémně špinavé či zapáchá nebo je jinak velmi znečištěné, si vyhrazujeme právo takovou reklamaci z hygienických důvodů odmítnout.

21. 5. 2013 09:49:34

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903435

medow

21. 5. 2013 10:28:11

reklamoval je z důvodu třepení nití na jedné ponožce..

---------- Příspěvek doplněn 21.05.2013 v 10:29 ----------

a sám tedy napsal, že to nemá vliv na funkčnost ponožek..

21. 5. 2013 10:28:11

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903434

trosa

(4 hodnocení)

21. 5. 2013 10:32:55

nabidni mu slevu na pristi nakup a ponozky vrat :-)

21. 5. 2013 10:32:55

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903433

INVENIO Media s.r.o.

(14 hodnocení)

21. 5. 2013 10:35:41

Poslat ponožky zpátky zákazníkovi a reklamaci neuznat z hygienických důvodů.

Ponožky si před odesláním vyfoťte.

Co si budeme povídat, prostě je použil a teď když splnily účel, bude dělat neoprávněné potíže.

21. 5. 2013 10:35:41

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903432

medow

21. 5. 2013 11:52:44

děkuju za odpovědi, poslali jsem radši ponožky nové, ale máme to pro příště..:))

21. 5. 2013 11:52:44

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903431

INVENIO Media s.r.o.

(14 hodnocení)

21. 5. 2013 12:01:29

OK, tak já si u Vás taky objednám a až se mi ochodí, tak je reklamuji. Dostanu nov a to je super kauf. Jaký máte eshop?

Tím chci říct, že jste nové posílat neměli.

21. 5. 2013 12:01:29

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903430

medow

21. 5. 2013 12:30:53

:D naštěstí to je druhá reklamace od té doby co eshop máme a ten frčí rok..ale s těmi hygienickými podmínkami je to fakt..nedokážu si přestavit, že si někde koupím spodní prádlo a pak ho jdu reklamovat bez vyprání..i když i tací by se určitě našli :D :D

21. 5. 2013 12:30:53

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ponozek#reply903429

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit