Reklamace podání online

20. 11. 2014 15:17:03

Ahoj,

pro zásilky nám jezdí Česká pošta a data odesíláme přes podání online. Jednu zásilku nám teď ztratili a u druhé nám neposlali dobírku. Zásilky jsme chtěli reklamovat. Obchodní zástupkyně nám říkala že musíme na poštu, ale jelikož podáváme online tak nemáme podací lístky tak jsem to chtěl vyřešit s obchodní zast. Ta mezitím ale s prací sekla a žádného zástupce nemáme, takže není přes koho reklamovat a na koho se obracet. Na infolince české pošty nám bylo naopak sděleno že reklamaci máme probrat s místním depem. Tam se ale nedá dovolat už 3 týdny.

Chtěl bych se Vás proto zeptat jak reklamovat zásilku podanou přes podání online?

Díky

20. 11. 2014 15:17:03

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069990

Bacon

(2 hodnocení)

20. 11. 2014 16:03:23

Jen tak pro jistotu, voláte do depa v dopoledních hodinách? Co já vím, tak tady v Brně to v depu balí poměrně brzy.

20. 11. 2014 16:03:23

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069989

uzivatel1

(7 hodnocení)

20. 11. 2014 16:25:26

Ano, tak nakonec jsem dostal aspoň nějaké čísla ze svozaře.

20. 11. 2014 16:25:26

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069988

Petr Parimucha

(16 hodnocení)

20. 11. 2014 16:25:50

"žádného zástupce nemáme" určitě máte, někdo musel jeho práci převzít, najdete ho v seznamu https://www.ceskaposta.cz/4308

20. 11. 2014 16:25:50

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069987

Michal Pešat

(2 hodnocení)

20. 11. 2014 16:29:16

reklamujte na kterékoliv poště, z podání online se dá vytisknout podací arch, případně stačí napsat si podací čísla, pohádat se s prvním lemplem skoro na každé poště a reklamaci vyřídí, jelikož je to jejich zákonná povinnost

20. 11. 2014 16:29:16

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069986

uzivatel1

(7 hodnocení)

20. 11. 2014 16:53:31

Díky.

20. 11. 2014 16:53:31

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069985

kunwald

(70 hodnocení)

20. 11. 2014 18:14:36

Tobě pošta nedoručuje druhý den potvrzení o zásikách? S tím by jsi měl na poštu, na oddělení reklamcí a vše vyřídit tam, OZ nemá moc pravomocí tohle ovlivnit

20. 11. 2014 18:14:36

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069984

Igor Pocta

20. 11. 2014 19:58:21

Napsal kunwald;1142519
Tobě pošta nedoručuje druhý den potvrzení o zásikách? S tím by jsi měl na poštu, na oddělení reklamcí a vše vyřídit tam, OZ nemá moc pravomocí tohle ovlivnit

Uzivatel1, přesně tak jak píše kunwald, mě také pošta dodává "Soupis podaných zásilek", který lze použít v reklamačním řízení.

20. 11. 2014 19:58:21

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069983

kunwald

(70 hodnocení)

20. 11. 2014 20:01:33

Napsal igor.pocta;1142557
Uzivatel1, přesně tak jak píše kunwald, mě také pošta dodává "Soupis podaných zásilek", který lze použít v reklamačním řízení.

Upřesním, - ne, že lze, ale je nutné použít k reklamaci a rok měl by se archivovat. To je přímo od paní starající se o reklamace. Ono je to i kvůli tomu, aby jsi reklamaci nemohl uplatnit na dalších poštách. (to byla odpověď na dosz jestli si se mne dělají... srandu)

20. 11. 2014 20:01:33

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069982

Igor Pocta

20. 11. 2014 20:07:15

Napsal kunwald;1142558
Upřesním, - ne, že lze, ale je nutné použít k reklamaci a rok měl by se archivovat. To je přímo od paní starající se o reklamace. Ono je to i kvůli tomu, aby jsi reklamaci nemohl uplatnit na dalších poštách. (to byla odpověď na dosz jestli si se mne dělají... srandu)

Kunwalde, po mě ho Ostrovská vedoucí pošty nevyžadovala, nadiktoval jsem pouze číslo zásilky. Buď si každý směrnice a reklamační řád vykládá po svém, nebo je to tím, že už mě tam znají osobně.

20. 11. 2014 20:07:15

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069981

kunwald

(70 hodnocení)

20. 11. 2014 20:38:02

Mne u nás taky znají, říkám jen co potřebuješ a proč.

Takto by jsi mohl s papírem za týden přijít na poštu do Havířova a reklamovat znovu (to je přímo jejich zdůvodnění)

20. 11. 2014 20:38:02

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069980

Tomáš Hadáček

(4 hodnocení)

20. 11. 2014 21:54:15

Také jsem teď reklamoval a reklamoval jsem na poště a musel jsem počkat 1 měsíc od podání a k reklamaci jsem dokládal pomocí soupisu podání z daného dne.

20. 11. 2014 21:54:15

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-podani-online/#reply1069979

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit