Zadejte hledaný výraz...

Reklamace – jak byste řešili

flegma
verified
rating uzivatele
10. 1. 2013 21:03:57
Dnes jsem si vyzvedl na poště balík s reklamovaným zbožím. Zákazník si začátkem prosince objednal parfém, který mu byl v pořádku doručen. Nyní reklamuje a chce vrátit zpět peníze. Jelikož je výrobek v neprůhledném obalu, píše, že je plný a nefunguje rozprašovač. Bohužel výrobek je úplně prázdný, ověřeno vážením a taktéž se nejedná o stejný výrobek, který jsem mu v prosinci poslal. Zaslal zpět taktéž krabičku, na které je datum výroby 4.9.2012 a expirace 4.9.2017, na lahvičce je datum výroby 27.4.2010 a expirace 27.4.2015. Údaje na krabičce souhlasí se zaslaným zbožím, parfém je vcelku prodejný, takže takové staré datum výroby jsem tak mohl mít před rokem a více.Jak se nyní zachovat? Nechce se mi uznat reklamaci, když vidím, jak se mě snaží podvést a hradit ještě náklady související s reklamací. Mohu se zeptat, jak byste řešili vy z pozice prodejce. Děkuji.
10. 1. 2013 21:03:57
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851709
Burak
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
10. 1. 2013 21:09:45
zamítnout
10. 1. 2013 21:09:45
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851708
Bez milosti zamítnout.
10. 1. 2013 21:13:57
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851707
Ja340
verified
rating uzivatele
10. 1. 2013 21:17:35
zamítnout, ze lži a podvodu bych ho nenařkl, protože to použije proti tobě (má reálná velmi cenná zkušenost)
jinak lidi to zkouší... já jsem kdysi dokonce vyreklamoval 8 roků starou DVD mechaniku, ani jsem nečekal že mi to vezmou :-) dostal jsem novou DVD RW
10. 1. 2013 21:17:35
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851706
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
10. 1. 2013 21:21:21
Napsal Já;892974
zamítnout, ze lži a podvodu bych ho nenařkl, protože to použije proti tobě (má reálná velmi cenná zkušenost)
jinak lidi to zkouší... já jsem kdysi dokonce vyreklamoval 8 roků starou DVD mechaniku, ani jsem nečekal že mi to vezmou :-) dostal jsem novou DVD RW
ta zkušenost by mě zajímala..... :-)
Jinak samozřejmě zamítnout, pokud si bude vyskakovat, podat trestní oznámení na podvod, sepsat protokol a ten mu zaslat. Jemu ihned sklapne :-)
10. 1. 2013 21:21:21
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851705
Ja340
verified
rating uzivatele
10. 1. 2013 21:25:27
Napsal dkoudela;892976
ta zkušenost by mě zajímala..... :-)
Jinak samozřejmě zamítnout, pokud si bude vyskakovat, podat trestní oznámení na podvod, sepsat protokol a ten mu zaslat. Jemu ihned sklapne :-)
Jak budu mít čas tak to sepíšu na svůj blog:-)
10. 1. 2013 21:25:27
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851704
David Musil
verified
rating uzivatele
(69 hodnocení)
10. 1. 2013 21:26:09
zamítnout, bez diskuze
10. 1. 2013 21:26:09
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851703
strihac
verified
rating uzivatele
(23 hodnocení)
10. 1. 2013 22:19:37
Napsal dkoudela;892976
podat trestní oznámení na podvod
jo takhle :-D to je nějaká novinka
10. 1. 2013 22:19:37
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851702
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
10. 1. 2013 23:55:08
Napsal strihac;893012
jo takhle :-D to je nějaká novinka
Jdi si radši zaběhat nebo si uvařit hrách
10. 1. 2013 23:55:08
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851701
strihac
verified
rating uzivatele
(23 hodnocení)
10. 1. 2013 23:59:47
Napsal dkoudela;893062
Jdi si radši zaběhat nebo si uvařit hrách
že bych si zaběhl podat pár trestních oznámení za neoprávněné reklamace..... slušný nápad
10. 1. 2013 23:59:47
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851700
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
11. 1. 2013 00:01:47
Napsal strihac;893064
že bych si zaběhl podat pár trestních oznámení za neoprávněné reklamace..... slušný nápad
Kdybys použil to co máš evidentně ty jen na to, aby ti nepršelo do krku, došlo by ti že onen zákazník se snaží o podvod.
Každopádně tobě každý pohyb prospěje, takže ani ten tvůj nápad by nebyl zcela k ničemu
11. 1. 2013 00:01:47
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851699
strihac
verified
rating uzivatele
(23 hodnocení)
11. 1. 2013 00:17:04
Napsal dkoudela;893066
Kdybys použil to co máš evidentně ty jen na to, aby ti nepršelo do krku, došlo by ti že onen zákazník se snaží o podvod.
Každopádně tobě každý pohyb prospěje, takže ani ten tvůj nápad by nebyl zcela k ničemu
kolego, bylo by dobré si prostudovat trestní zákoník a neplácat takové hlouposti, neboť ust. § 250 říká: Kdo ke škodě cizího majetku sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou
a víme, že škoda nikoli nepatrná je dle ust. § 89 odst. 11 trestního zákona dosahující částky nejméně 5 000 Kč a předpokládám, že taková škoda zde nebyla.
rozhazovat trestními oznámeními je vskutku humorné, když ani člověk neví za jakých okolností se jím dá vycházet.
11. 1. 2013 00:17:04
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851698
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
11. 1. 2013 00:26:27
Napsal strihac;893080
kolego, bylo by dobré si prostudovat trestní zákoník a neplácat takové hlouposti, neboť ust. § 250 říká: Kdo ke škodě cizího majetku sebe nebo jiného obohatí tím, že uvede někoho v omyl, využije něčího omylu nebo zamlčí podstatné skutečnosti, a způsobí tak na cizím majetku škodu nikoli nepatrnou
a víme, že škoda nikoli nepatrná je dle ust. § 89 odst. 11 trestního zákona dosahující částky nejméně 5 000 Kč a předpokládám, že taková škoda zde nebyla.
rozhazovat trestními oznámeními je vskutku humorné, když ani člověk neví za jakých okolností se jím dá vycházet.
Takže dle tvé logiky, pokud mi někdo ukradne 1000 korun tak nesmím volat policii a chtít to řešit jo? :-) Humorné. Přestupek nebo trestný čin je sice rozdíl, ale tak jako tak mám právo jít to ohlásit na policii. Tečka
11. 1. 2013 00:26:27
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851697
strihac
verified
rating uzivatele
(23 hodnocení)
11. 1. 2013 00:30:42
Napsal dkoudela;893086
Takže dle tvé logiky, pokud mi někdo ukradne 1000 korun tak nesmím volat policii a chtít to řešit jo? :-) Humorné. Přestupek nebo trestný čin je sice rozdíl, ale tak jako tak mám právo jít to ohlásit na policii. Tečka
tady něco někdo ukradl? před chvilkou si psal něco o podvodu. z těch detektivek to máš asi už popletené.
Ano, přestupek a trestný čin je rozdíl a jsou taxativně vyčteny. Takže doporučuji nastudovat. A pozor, aby na tebe vyšetřující policista při tvém prudění s reklamací nepoužil okolnosti vylučující protiprávnost :-D
11. 1. 2013 00:30:42
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851696
David Koudela
verified
rating uzivatele
(6 hodnocení)
11. 1. 2013 00:34:15
No nic radši půjdu na vlak.....
11. 1. 2013 00:34:15
https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-jak-byste-resili/#reply851695
Pro odpověď se přihlašte.
Přihlásit