Reklamace Česká Pošta – jakou s ní máte zkušenost?

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

24. 1. 2017 20:41:09

Můj první případ reklamace zásilky u ČP. Hodnota 228,-Kč

Jak řeší reklamace?

Je šance na náhradu?

V protokolu je napsáno bez zjevného poškození.

Ihned co zákazník volal poslal jsem druhý balíček. Zákazník mi neposlal ani fotku poškození, na protokolu je uvedena náhrada na něj

24. 1. 2017 20:41:09

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254414

Capsle

25. 1. 2017 01:34:09

Ztráty řeší v pohodě, ale poškození jsem ještě nikdy neřešil. Buď máš hodně křehký zboží a nebo jsi to naprd zabalil. A pokud nemáš nic v ruce tak se s tím pravděpodobně rozluč.

25. 1. 2017 01:34:09

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254413

AliKon

25. 1. 2017 06:12:57

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254412

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

25. 1. 2017 10:17:53

Jak si vážíš svého času? Když započítám dopravu, čtení tohoto vlákna a další věci, tak tě to bude stát tak 2 hodiny času? Za tu dobu jsi určitě schopnej vydělat minimálně 3 stovky.

Takže neřešil bych.

25. 1. 2017 10:17:53

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254411

SPAMIKY

25. 1. 2017 11:41:37

A co je teda poškozené? Balik asi ne. Čili zboží? A to bylo teda špatně zabalené?

25. 1. 2017 11:41:37

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254410

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

25. 1. 2017 13:18:19

Napsal SPAMIKY;1356996
A co je teda poškozené? Balik asi ne. Čili zboží? A to bylo teda špatně zabalené?

Právě že ne. Jde o tvrzené sklo na mobil.

Poslal jsem asi 20 podobných zásilek a nic. Obal nemá známky poškození.

Skla vždy kontroluji než je pošlu

---------- Příspěvek doplněn 25.01.2017 v 13:19 ----------

Napsal Frajerlada;1356949
Jak si vážíš svého času? Když započítám dopravu, čtení tohoto vlákna a další věci, tak tě to bude stát tak 2 hodiny času? Za tu dobu jsi určitě schopnej vydělat minimálně 3 stovky.

Takže neřešil bych.

OMG, jasně neřešit. Takže takto mám neřešit řekněme 5% zásilek. A na těch 5% si musím vydělat tím, že musím 5x "zdarma" prodat zboží. Super návod...

Ty proplacené faktury asi neřešíš že!

25. 1. 2017 13:18:19

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254409

Capsle

25. 1. 2017 14:56:31

colbi: 5%? Tak to blbě balíš viz poštovní podmínky a nebo prodáváš šunty, tvrzený sklo který nevydrží poštu bych fakt nechtěl.

8. Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti

věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemísťování poštovní

zásilky a způsobu, jakým se s poštovní zásilkou bude během

poskytování služby manipulovat, včetně případného třídění

za pomoci mechanických zařízení.

Balení musí být:

- dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící

obsah proti možnému poškození v důsledku kontaktu

s jinými poštovními zásilkami (třením, tlakem a nárazem),

- dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny

v důsledku klimatických vlivů.

Věci tvořící obsah zásilky musí být zajištěny tak, aby se nemohly

poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou a obalem nebo

mezi sebou navzájem

25. 1. 2017 14:56:31

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254408

tscheche

25. 1. 2017 15:13:18

Před časem jsem reklamoval u ČP, nevím jak teď, ale tenkrát 2x návštěva Pošty, než jsem trefil na oprávněnou osobu vyřizovat reklamace, poté výslech a sepisování protokolu včetně focení balíku, zhotovení protokolu, podpisová akce, odchod a čekání, teď nevím, jestli 14 dnů, nebo měsíc na písemné vyjádření ČP do schránky zda bude, nebo nebude reklamace uznána a poté další návštěva ČP ohledně dořešení. V mém případě uznané reklamace.....:)

Takže tedy hodně štěstí, ale kdybych předtím věděl co mě čeká a šlo asi o 600,- rozmýšlel bych znovu hodně....:)

25. 1. 2017 15:13:18

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254407

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

25. 1. 2017 15:47:50

CAPSLE

5% je příklad.

Od začátku co mám shop (říjen, listopad) je to ze 45obj. první co reklamuji

25. 1. 2017 15:47:50

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254406

Capsle

25. 1. 2017 16:29:41

no když to bude do jednoho procenta tak se to dá schroupnout ne? Ale pro jistotu, nevím tedy jak to balíš, ale určitě bych používal bublinkové obálky a třeba reklamní letáky kterejma to ještě pro jistotu obalíš než to dáš do obálky.

25. 1. 2017 16:29:41

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254405

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

25. 1. 2017 16:46:12

Napsal colbi;1357049
OMG, jasně neřešit. Takže takto mám neřešit řekněme 5% zásilek. A na těch 5% si musím vydělat tím, že musím 5x "zdarma" prodat zboží. Super návod...
Ty proplacené faktury asi neřešíš že!

O kousek níže píšeš, že je to první objednávka co reklamuješ. Stále tedy platí, co jsem psal výše. 2 hodiny tvého času mají větší hodnotu než tato pidi objednávka, takže bych neřešil.

25. 1. 2017 16:46:12

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254404

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

25. 1. 2017 16:47:49

Napsal Capsle;1357125
no když to bude do jednoho procenta tak se to dá schroupnout ne? Ale pro jistotu, nevím tedy jak to balíš, ale určitě bych používal bublinkové obálky a třeba reklamní letáky kterejma to ještě pro jistotu obalíš než to dáš do obálky.

mám bublinkové + je dávám ještě do kartonu, testoval jsem to na sklu a to jsem musel hodně zabrat abych je zlomil.

Mám i krabice, ale třeba velké sklo se do ní nevleze, + je rozdíl i ceně že :) 6 vs 2kč + obálku donese pošták až domů, s krabičkou se jim nechce :)

25. 1. 2017 16:47:49

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254403

Capsle

25. 1. 2017 16:54:40

Tak v tom případě to mohl být vadný kus až jich rozešleš třeba 500 nebo 1000 tak potom uvidíš jestli v tom má cenu pokračovat, ale pokud se ti to bude lámat takhle dál tak buď si navyš poštovné třeba o 5kč nebo změň dodavatele.

25. 1. 2017 16:54:40

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254402

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

25. 1. 2017 17:15:03

Napsal Capsle;1357131
Tak v tom případě to mohl být vadný kus až jich rozešleš třeba 500 nebo 1000 tak potom uvidíš jestli v tom má cenu pokračovat, ale pokud se ti to bude lámat takhle dál tak buď si navyš poštovné třeba o 5kč nebo změň dodavatele.

Já je kontroluji něž je pošlu. zákazník tvrdí že to bylo jako vlas, ale toho bych si všiml..

uvidíme je to první reklamace.

Budu je raději posílat v krabičce....

25. 1. 2017 17:15:03

0 0

Líbí se: zatím nikdo

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-ceska-posta-jakou-s-ni-mate-zkusenost/#reply1254401

Capsle

25. 1. 2017 17:17:51

taky to mohl být trotl zákazník a rozbil si to sám

25. 1. 2017 17:17:51