Reklamace a odstoupení od smlouvy do 14 dnů

16. 12. 2014 11:54:54

Dobrý den,

stala se mi taková věc. Objednal jsem v jednom e-shopu zboží (elektronika) a bylo mi 1.12. doručeno. Bohužel vůbec nefungovalo, tak jsem hned 2.12. odeslal zpět k reklamaci.

Jelikož jsem to měl jako vánoční dárek, ptal jsem se nyní jak to s reklamací vypadá a řekli mi, že to do Vánoc nestihnou a že mají na vyřízení reklamace 30 dnů. Jenže začátkem ledna je mi to samozřejmě na nic. Můžu nějakým způsobem ještě odstoupit od smlouvy do 14 dnů? Vím že ta lhůta uplynula, ale vlastně jsem zatím ani nijak odstoupit nemohl, protože mi funkční zboží, které bych mohl vrátit, zatím vůbec nebylo doručeno. Nebo se doba reklamace nepočítá?

Jak byste postupovali vy?

Díky za rady.

16. 12. 2014 11:54:54

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076866

Michal Pešat

(2 hodnocení)

16. 12. 2014 12:02:32

1) objednal bych nové zboží

2) jako způsob vyřešení reklamace bych při jejím zadávání uvedl požadavek na vrácení peněz, máte na něj právo

S tím, že pokud to odbaví v lednu, tak bych jim zboží z 1) vrátil

Je to zrůdné, ale jediné řešení, jako majitel e-shopu bych o takového zákazníka ale nestál :)

16. 12. 2014 12:02:32

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076865

tomve

(22 hodnocení)

16. 12. 2014 12:05:44

obchodniuspech: právo na peníze z reklamováného zboží vzniká až při 3. reklamaci, pokud to nezměnili

16. 12. 2014 12:05:44

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076864

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

16. 12. 2014 12:06:19

to ze jste podal vec k reklamaci vam nebere pravo na odstoupeni od smlouvy, takze bych ho vyuzil a koupil nove

16. 12. 2014 12:06:19

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076863

Michal Pešat

(2 hodnocení)

16. 12. 2014 12:06:58

Tomve: není to pravda, obchodníci si to nějak tak vycucali z prstu a nutí zákazníky, co nemají potuchy do této blbosti, bylo to v brožuře dTestu

16. 12. 2014 12:06:58

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076862

tomve

(22 hodnocení)

16. 12. 2014 12:09:54

dtest je "bulvár"

rok starý článek, pokud to v novém OZ není jinak, pořád platí - http://www.mesec.cz/clanky/9-omylu-o-pravech-spotrebitelu-pri-reklamaci/

Při třetí reklamaci máte nárok na vrácení peněz
Ve skutečnosti neplatí, že pokud nesete výrobek do reklamace po třetí, máte nárok na vrácení kupní ceny. I po třetí totiž musíte počkat na vyřízení reklamace a teprve v případě, že je i tentokrát uznána, vzniká právo na vrácení peněz (§ 622 odst. 2 občanského zákoníku).

16. 12. 2014 12:09:54

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076861

Michal Pešat

(2 hodnocení)

16. 12. 2014 12:10:10

Jinak už to tam není, takže super, koukám, že i po roce je potřeba se tím znova prohrabat :D

---------- Příspěvek doplněn 16.12.2014 v 12:11 ----------

Napsal Tomve;1150464
dtest je "bulvár"

bohužel musím občas velmi souhlasit

16. 12. 2014 12:10:10

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076860

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

16. 12. 2014 12:13:01

ono v zadnem zakon neni, ze po 3. stejne nebo 4. ruzne vade je narok na odstoupeni od smlouvy, to vyplynulo z urciteho ustaleneho vykladu a rozhodnuti soudu apod. vazanych na puvodni OZ a zakon o ochrane spotrebitele.

16. 12. 2014 12:13:01

https://webtrh.cz/diskuse/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy-do-14-dnu#reply1076859

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit