Napsal pa3ick;786793
kedze sa z velkej casti venujem vykonostnemu marketingu a optimalizacii nakupnych procesov, kde vychadzam z mnozstva pripadovych studii a analyz, ktorym sa venujem, musim konstatovat, ze pri grafike kvalita tohoto designu z pohladu zacielenia uvodnej stranky, UI a interakcie s navstevnikom konci.
S většinou toho co jsi napsal nesouhlasím, nemohl bych se podle těch rad řídit - přiznávám že za to moc nemůžeš - kdybych to shrnul, vyjadřuješ se ke specifickému e-shopu s konkrétním typem zákazníků jako k obecné šabloně. Ale je to i tvoje chyba v tom, že jsi se nad tím zřejmě taky moc nezamýšlel. Vážím si tak dlouhé kritiky a klidně se rozepiš i k podstránkám, ale raději pečlivěji, budeš se nad tím musel víc zamyslet (což bez informací asi ani nepůjde, uznávám), nemusí to ani být tak dlouhé, ať nemusím tolik věcí vyvracet. Tohle nemyslím sarkasticky, doufám že naše osobní spory už jsme zakopali. Teď tedy rozeberu jednotlivé body, abych vysvětlil jak jsem k tomu došel a proč jsem zavrhnul většinu z toho, co navrhuješ (zavrhnul při vývoji, protože jsem to z větší části taky zvažoval). Na projektu jsem strávil hodně času, hodně jsem všechno promýšlel, a díky tomu jsem schopen obhájit svoji práci proti kritice, na což jdu hned teď.
Napsal pa3ick;786793
Hlavicka je napriek zopar prvkom dost chaoticka, neviem ci bol zamer potalcit menu, ktore doslova zanika, nakolko je doraz kladeny na vyhladavci formular a nezmyselne na tlacitko zobrazenia kosika.
Urcite by som doplnil viditelnu formu kontaku, pripadne to spojil s vyhladavcim formularom kde by sa nad dal umiestnit vyraznejsi preklik na kontakt, a okamzity telefonicky kontakt.
Skutocne nerozumiem tomu zelenemu buttonu a preco je zobrazenie kosika, tak zvyraznene, ale automaticky to pritahuje celu pozornost hlavicky na ten prvok a su potlacene, ine z hladiska rozhodovania a cielnia landing page ,dolezitejsie prvky.
V hlavičce je naprostý a nutný základ (ok, košík může být jednodušší), vhodně rozmístěný. Menu sis všimnul jak ty, tak všichni ostatní - není to něco co z toho na první pohled vyskakuje, ale když srovnám košík a vyhledávání, tak menu je logicky ta poslední věc, pokud nejde o nějaký speciální e-shop, a tohle není ten typ. Taky radíš aby tam byl okamžitý telefonický kontakt, což jsme ovšem probírali s majitelem a rozhodli se, že zde to není třeba. Ne každý e-shop to musí mít specificky viditelné, a taky je to otázka kapacit, zda tam je někdo, kdo by celý den odpovídal na dotazy. V detailu je dostatečně zvýrazněná možnost jak kontaktovat podporu. A košík, to je docela důležitá věc, protože řada lidí nejdřív projde k tomu co chtějí nakoupit, a potom se poohlížejí kde že je ten košík. Proto musí být jasně zvýrazněný - pokud to podle tebe nějak ovlivní rozhodování a cílení, prosím vysvětlit jak. Jinak naopak radíš dost nebezpečnou věc, která by se reálně promítla v množství nákupů. To, že košík musí být výrazný ti jistě potvrdí každý majitel e-shopu, podle reálných dat. A řekni mi, vážně si myslíš že to první co návštěvník udělá je průzkum podmenu? Vyhledávání, ne procházení kategorie, ne výběr produktů? Určitě to tak někdo udělá, ale ne většina, ne reálné množství lidí - a já prostě musím dojít k nějakému kompromisu jak ten design stavět.
Napsal pa3ick;786793
Neviem akym sposobom pouzita platforma zväzuje designera, ale navigacia je dalsim velkym problemom tohoto designu. Preco systematicky nerozdelit e-shop do logickych celkov neprisposobit tomu navigaciu,pripadne zvazit moznost viacurovnovej navigacie. Urcite sa to da tematicky zoskupit a pomoct si so submenu,ktore by sa zobrazovalo na hover a detailne by sa venovalo nadradenej kategorii, pripadne odkazovalo este aj na akcie danej kategori.
E-shop menu by malo byt kvalitnym rozcestnikom do hlavnych kategorii (oddeleni) e-shopu a namiesto dlheho vypisu by malo zabezpecit rychly pristup k vypisu ziadanej kategorie.
Dobrym strukturovanim a pomenovanim hlavnych poloziek menu by sa dalo dosiahnut ovela viac pristupov do produktoveho katalogu a najma vhodne vypichnut preferovany tovar.
Znizila by sa vyska menu produktoveho katalogu a dali by sa tam umiestnit dalsie uzitocne prvky, ktore by mohli sledovat primarne alebo sekundarne ciele.
Z tohohle jsem doufám pochopil že navrhuješ zjednodušit kategorie (je to bohatě rozepsané, ale prostě jsem se v tom ztrácel a nebyl jsem sám) - odkdy designér navrhuje obsah e-shopu? Domluvil jsem se se zadavatelem, že se pokusí přijít na nějaké zjednodušení, protože on je ten odborník. Bohužel jak se zdá, jediné co by šlo je poměrně křečovité schování položek pod poměrně nerelevantní kategorie, takže bys tím návštěvníky akorát úspěšně mátl, protože by na první pohled neviděli co kde najdou - je lepší když je tam záplava kategorií, protože to tak prostě v tomhle oboru je, než když je tam pár kategorií, které vůbec neodpovídají tomu, co se v nich skrývá. Dalo by se to vyřešit vytvořením extra bloku vpravo, kde by byly vizuální formou zobrazeny rovnou rozbalené kategorie (jako má hsport.cz), ale tím by se ztratilo tolik místa a vše by se tak posunulo, že jsem to zavrhnul. V současné době lepší řešení než to co tam je nevidím.
Napsal pa3ick;786793
Ako hvoris "upozadil" si vyhody e-shopu. Dalsi podla mna nie celkom spravne zvoleny postup a to z dvoch dovodov. Pokial chces dat do pozadia vyhody tak by som ich neumiestnoval v najvrchnejsej pozicii a podla mna ten vysek pre tie benefity sposobi rozdelenie obsahovej casti, a vdaka tomu ze su tie boxiky rovnako farebne ladene ako pozadie si to podla mna
spravil pre zakaznika lahko prehliadnutelne.
Preco neumiestnit benefity pod hlavnu kampan kde by podla mna boli viditelnejsie a viac "citatelne"
Tohle je jednoduché - neupozadil jsem je natolik, aby nebyly vidět, jen jsem chtěl, aby tolik nekřičely. A pokud je umístíš pod hlavní kampaň, tak to nebude sedět vizuálně a hlavně se to nebude vyrovnávat - smyslem bylo dát nahoru něco, co zase není tak výrazné, a pod to něco co výrazné je, aby člověku rozhodně neunikl banner, a těch výhod si spíš všiml, ale není to určující. Mám rád trochu netradiční řešení, ale doufám že jsem to promyslel dobře :) Tak jak navrhuješ ty by to samozřejmě šlo taky, a trochu tu riskuju, nicméně důvěřuji si že to bude fungovat aspoň přibližně tak, jak to zamýšlím.
Napsal pa3ick;786793
Z uzivatelskeho hladiska sa mi paradoxne oproti vacsine zda lepsia ta zjednodusena verzia, hlavne koli vypisu produktov.
Podla mojho nazoru cielom kazdeho e-shopu je predavat produkty a na to sluzi jednoznacne produktova foto vo vypiose katalogu. V tomto pripade strasne tlacis na zakaznika a snazis sa ho uputat kriklavym buttonom na detail a tento graficky vyrazny sum umocnujes pestrofarebnymi priznakmi. Urobil si to tak uz aj pri predchodzom designe. Ja to povazujem za velku chybu, ked pzornost od produktovych foto odputavaju az prilis, vyrazne call to action prvky, ktore este k tomu zasahuju do fotografii produktu.
Okrem toho zeleny button ani nevyziva k nakupu, ale len k prekliku na detail produktu.
Z analyz eventov na uvodnej stranke vsak dochadza ku kliku na tento prvok len v priemere 38-50% preklikov do katalogu (vychadzam zo statistik realnych projektov, vacsinou sa klika na obrazok alebo na titulok.)
Podla mna robis prilis natlakovy vizualny sum pomocou prvkov ktorych vyznam je jasny a uzivatelovi zrejmy aj bez takehoto nasilneho prevedenia.
Snazil by som sa viac zmerat na titulok a strucny popis produktu, ktory vie navstevnika viac zaujat a tym ho vtiahnut do nakupneho procesu.
Akciovy tovar by som ja napriklad potlacil, skor by som vyzdvihol hlavne "hviezdy" a to tahune biznisu zakaznika na ktorych je dajme tomu najvacsia alebo stabilna marza, alebo vyrobky ktore ho odlisuju od konkurencnej ponuky.
Ale ono jde o to, aby ty příznaky byly vidět! Jsou to malé věci, tak mají dostatečně upoutat. Náhledy produktů v žádném případě nejsou miniaturní, takže nedochází k takovému šumu, aby byly obrázky na posledním místě - a to tlačítko, které ti tak vadí, je si jednoduše a automaticky vyfiltruješ. Vysvětlím: Ano, je to výrazná věc, nicméně náš mozek funguje tak, že stejně vypadající věci nevnímá jednotlivě - toho se tak dá u podobných tlačítek snadno využít - člověk automaticky ten celek upozadí, ví že to tam je, ale není to tak velké (teď ne výrazné), aby to bránilo pohodlnému procházení obrázků. Já se tak v e-shopech orientuju vždy a věřím že naprostá většina lidí (včetně tebe) dělá to samé. Je jedno v jakém pořadí vidíme obsah, jedná se o tak krátký časový úsek, že se nevyplatí to brát na zřetel, podstatný je výsledek - vidíme obrázky, které jsou různorodé, u těch co nás zaujmou přejdeme na příznaky, a potom případně využijeme tlačítko. Co se tlačítka týče, je skutečně výrazné, přemýšlel jsem o jeho upozadění, ale pak jsem si uvědomil, že dobře definuje celkovou kostru výpisu produktů. Přitom je to v mezích, jak jsem psal výše, neodpoutává pozornost od obrázku natolik, aby bylo nutné ho nahradit něčím decentnějším. A mimochodem, ta procenta co jsi vypsal jsou i tak mnohem vyšší než pravděpodobnost, že někdo rovnou v náhledu nakoupí (to může být užitečné když jde o jistý sortinent, ale tady nejde o lacinné konzumní zboží, takže je mnohem větší pravděpodobnost toho, že si člověk nejdřív projde detail - a 38% opravdu není zanedbatelné množství, jestli jde pro tebe o "jen", tak pro mě jde o "hlavně"). Takže tohle není chyba, to je využití toho jak lidé e-shop používají. Nemůžeš se ohánět uživatelským hlediskem, když správně nevidíš, jak věci fungují.
Napsal pa3ick;786793
Neviem preco si umiestnil novinky a spravy nad akcnu, casovo obmedzenu ponuku, pdla mna by to patrilo skor na vrch a tak isto spomenutie kamennej predajne.
To, ze maju vlastny kamenny shop je podla mna velmi dolezity benefit, nakolko je mozne online aktivitou nahanat zakanikov aj do predajne.
Kamenná prodejna je důležitá, ale není to zase takové terno, když máš jen jednu - lidi tam prostě z druhého kouta republky nepojedou. A vysvětlím proč novinky a zprávy od vody jsou důležité - kolem e-shop je poměrně početná a aktivní komunita rybářů, kterou chceme dále rozvíjet - ti lidé si tam chodí podobné novinky přečíst a případně se sami chlubí tím co ulovili. To je hodně specifická věc a proto jsem tomu přizpůsobil i umístění obsahu. Ono se zdá, že je ta časově omezená akce vážně důležité, nicméně když se vrátím k původním konceptu, vidíš že ta hlavní strana není nijak zvlášť natažení - zase tak moc nescrolluješ dolů, a lidi co ty zprávy od vody apod. zajímají, zaujme i ta akce. Přemýšlím o tom zda je vhodné tu akci umístit do horního banneru, to je dobrá připomínka, ale opět, bude třeba to nejdřív promyslet. Není to automaticky něco co bych hned udělal, právě kvůli specifickému zaměření e-shopu. Takže to je co se produktů týče - doufám že teď je vidět, že jsem nad tím opravdu přemýšlel.
Napsal pa3ick;786793
Celkovo mi ta cast pod vypisom produktoveho katalogu pride akoby na nu nezostal cas a prilis si nad tym nepremyslal.
Preco je napriklad prepojeny prvok na prihlasenie sa k odberu noviniek s platobnymi metodami ? Ako to spolu suvisi ? A pritom sidebar pod e-shop menu ziva prazdnotou.
Co se spodku týče - nesouvisí to s novinkami jinak, ale jak bys to lépe uspořádal? Prostě mi to takhle vyšlo, je to přehledné a nevidím tam důležitější informaci, kterou bych umístil na pozici plateb. Do sidebaru bych něco mohl umístit, ale spodek sidebaru je méně výrazný než samotná patička, takže co bych tam měl dát? Možná detailnější kontakt? Jinak mě nic nenapadá.
Napsal pa3ick;786793
Dalsie podstranky som len tak preletel mozem sa k tomu vratit ak o to stojis, ale co mi najviac udrelo do oci je detail produktu.
Cakal som, ze aspon tu sa dostanem ku kvalitnej prezentacii produktu. Opat vsak tlacis priznaky a zoomovaci button do obrazku produktu.
Nelogicky si vymenil produktove foto agaleriu s boxom objednavky. Preco je to na pravej strane ? Ked prirodzene by som to cakal v opacnom poradi, nakolko citame zlava do prava. Pozriem produk vlavo, objednam vpravo :)
Tohle ještě musím promyslet - jak jsem řekl, příznaky a cokoliv co vyloženě nepřekrývá obrázek není problém. Seřazení obsahu je něco, co ještě řeším. Ale nemyslím si že jde o tak zásadní věc, kdybych to nechal. Jak čteš je něco jiného, když mluvíš o přirozenosti, proč myslíš že obrázek je důležitější než informace o ceně apod.? Já myslím že to klidně může být přehozené, a stejně tak dobře klasicky, jak zmiňuješ ty.
Napsal pa3ick;786793
Na tvojich designo vacsinou vidiet, ze hodne casu venujes nie samotnej grafike (ta je vacsinou subjektivna), ale premyslenemu a dobre navrhnutemu UI.
Nepoznam zadanie ani rozpocet, ale tu mi z toho vychadza akoby na tento dolezity aspekt e-commerce nebol cas. V Kazdom pripade sa to da povazovat za nadstandard, ktory bude na trhu urcite vycnievat.
Tu vycerpavajucu kritiku som si neodpustil, nakolko ma prekvapilo tolko prehamtov v pouzitelnosti co u teba nie je zvikom.
No, snad jsem teď poskytl dost informací k tomu, abys aspoň trochu změnil názor co se množství přehmatů týče. A prosím, nehádejme se slovo od slova - nemyslím si že to co jsi napsal je úplně mimo. Ale věci nelze tak moc generalizovat a psát obecně, když jde o specializovaný e-shop. Někteří lidé říkají že kritizovat je snadné, někdy to ale vůbec snadné není. Jestli chceš, ozvi se mi přes PM, klidně ti poskytnu informace co mám ohledně podstránek, abys mohl lépe přizpůsobit kritiku.
Napsal pa3ick;786793
// Este som vo svojom "strucnom" komentari zabudol na jednu velmi dolezitu vec a to je tlak na znacky produktov.
Urcite aj v tomto odvetvi maju ludia svoje preferovane zauzivane znacky produktov, ktorym doveruju. Verim ze existuje mercedes medzi navijakmi udicami a inym tovarom. Nikde v designe o tomto nie je ani zmienka a pri tom na optimalizaciu znaciek by sa dala dosiahnut slusna navstevnost. Pri dopyte na konkretnu znacku produktu je ovela vyzsi predpoklad konverzie ako pri vseobecnom dopyte.
// Co se tlaku na značku týče, je tam vlevo možnost přepnoout na filtrování dle značky. To je standard, a tady nemůžu mluvit za majitele, ale nemyslím si že je jeho úmyslem upřednostnit ty nejznámnější značky, že naopak počítá s tím, že ti, co už se vyznají, rovnou využijou vyhledávání, nebo právě filtrování dle značek. To co navrhuješ je docela neobratné řešení, které by zabývalo celým obsahem, a nepřijde mi to jako dobrý nápad.
Všem ostatním - děkuji stejně jako Patrikovi za připomínky, určitě je tu minimálně pár věcí nad kterými je třeba se zamyslet, pokusím se pak odpovědět na další příspěvky, momentálně jsem se tímhle vyčerpal :)
21. 4. 2012 13:12:36
Prodej
Více
