Proplácení dobírky při vrácení zboží zákazníkem z e-shopu

18. 3. 2014 14:36:55

by mne zajimalo, z ceho ten dtest vychazel... protoze to, ze si neco mysli dtest jeste nic neznamena. Ma tady nekdo po ruce konkretni zneni toho odstavce, kde se cituje vraceni bez udani duvodu dle NOZ ?

18. 3. 2014 14:36:55

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006288

Metik

18. 3. 2014 14:50:07

§ 1832 odstavec 2: Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

18. 3. 2014 14:50:07

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006287

darksir

(1 hodnocení)

18. 3. 2014 17:03:16

Hmm, takze je to cele predelane, protoze ve starem OZ to nebylo vubec specifikovane. Pak tedy plati, co bylo zmineno.

Mimochodem, tohle je vynikajici veta : Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Znamena to tedy, ze kdyz si nekdo koupi pres eshop sekacku a pokosi si s ni zahrady v cele ulici, bude ji uz moct bez problemu vratit a zadat plnou cenu?

Nejsem sice pravnik, ale do te vety se schova uplne vsechno. Stejne jako muzu tvrdit, ze je nutne maximalne sekacku zapnout a zjistit, jak se mi drzi a jak vrci, tak muze protistrana oponovat, ze je nutne posekat s ni celou louku, aby zjistila, ze ji nevyhovuje jeji hodinovy vykon.

Jaro je tady, je na case se nove ohaknout... Kazdych 14 dnu jedno triko, nebo rifle, proc ne... Kdyz mi dodavatel zacvaka i postovne, muzu klidne prodat pracku :-) Nakonec i do tech plin se musi nejdrive nas-at, aby se zjistilo, jestli pasujou, ne ? :-)

18. 3. 2014 17:03:16

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006286

skranc

(5 hodnocení)

18. 3. 2014 20:22:32

Napsal darksir;1069148
Hmm, takze je to cele predelane, protoze ve starem OZ to nebylo vubec specifikovane. Pak tedy plati, co bylo zmineno.
Mimochodem, tohle je vynikajici veta : Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Znamena to tedy, ze kdyz si nekdo koupi pres eshop sekacku a pokosi si s ni zahrady v cele ulici, bude ji uz moct bez problemu vratit a zadat plnou cenu?

Na jednu stranu to tak vypadá, nesmí se však ale zapomínat na to, že každý (a je jedno, zda se jedná o člověka nakupujícího přes e-shop) zodpovídá za způsobenou škodu. Pokud tedy zakoupený předmět použiju a dojde ke způsobení škody obchodníkovi (protože se u vráceného zboží snížila jeho hodnota) jsem dle zákona povinen tuto škodu nahradit. V překladu to znamená, že původní výklad o tom, že je možné vracenou částku ponížit o náklady na znovuuvedení zboží do prodeje stále platí. Pokud by jsi to chtěl postavit do zcela právně čisté roviny bylo by to o tom, že by jsi vrátil spotřebiteli celou částku zpět a následně od něj požadoval úhradu způsobené škody.

V případě Tvého trička by to klidně mohlo být:

- znalecký posudek na snížení kupní ceny

- čistírna

- zaslání výrobci ke znovu zabalení zboží

- náklady právního zastoupení

- soudní poplatek

atd....

Názor právníka na toto je, že se máme se zákazníkem dohodnout a případně to klidně započíst, protože pokud nezapočteme blbosti, ale reálné snížení pak to soud přiklepne nám.

18. 3. 2014 20:22:32

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006285

darksir

(1 hodnocení)

18. 3. 2014 23:30:02

Hmm, pozor, v NOZ je i jiny paragraf, kde se pise (pisu to z pameti), ze nelze zakaznikovi pri vraceni uctovat jine naklady, nez uvedene v tomto zakone. Coz dost dobre znemoznuje jakekoliv vymahani skody, protoze jediny zakonny narok je definovany prave tou kouzelnou vetou. Vnimam to jako mnohem podstatnejsi problem, nez nejake pitome postovne, tak jestli nekdo znate cestu, jak z toho ven, sem s tim, jinak budou z eshopu behem par mesicu jenom pujcovny, pokud si to vykladam spravne.

18. 3. 2014 23:30:02

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006284

skranc

(5 hodnocení)

18. 3. 2014 23:49:55

To je to o čem jsem mluvil. Ty mu správně nemůžeš účtovat žádné náklady, poplatky apod. Způsobená škoda je však něco zcela jiného a na to má právo každý.

http://zakony.centrum.cz/obcansky-zakonik-novy/cast-4-hlava-3-dil-1

Pokud tedy chceš být naprosto přesný, pak mu vrátíš všechny peníze a následně vymáháš škodu.

V našich VOP nám právník dal tuto větu:

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

18. 3. 2014 23:49:55

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006283

lrs

24. 3. 2014 07:16:36

Napsal dkoudela;1069057
To je jedno zákazník si prostě dobrovolně zvolil drahší způsob platby ze své svobodné vůle. Mohl si objednat bez dobírky, takže se to vztahuje i na dobírku.

Tak potvrzeno i dtestem:

dTest: Některé e-shopy nevracejí poštovné – obcházejí zákon - Nezávislé testy,…

24. 3. 2014 07:16:36

https://webtrh.cz/diskuse/proplaceni-dobirky-pri-vraceni-zbozi-zakaznikem-z-e-shopu/strana/2#reply1006282