Produkt na eshopu za nesmyslně nízkou cenu

10. 5. 2013 08:45:35

Dobrý den,

pamatuje zákon na případ, kdy se na e-shopu vinou technické či lidské chyby objeví produkt za nesmyslně nízkou cenu, zákazník to objedná, e-shop samozřejmě toto zboží za tuto cenu prodat nemůže a zákazník poté zboží žádá a hrozí ČOIkou a žalobou?

například když se produkt za 15 tisíc se na eshopu objeví za 15 Kč

Díky za odpovědi

10. 5. 2013 08:45:35

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899930

Miroslav Sedlák

(10 hodnocení)

10. 5. 2013 08:50:37

Mrkni na lupu nebo na http://www.shopsys.cz/clanky/musi-eshop-dodat-zbozi-i-kdyz-je-za-chybnou-cenu/ tam se o tom píše. S výkladem právníka, tak by to mělo být podložené...

10. 5. 2013 08:50:37

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899929

beraniste

(29 hodnocení)

10. 5. 2013 08:53:37

Moje obchodní podmínky

... Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží ... Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) ... Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího

10. 5. 2013 08:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899928

Oskar

(32 hodnocení)

10. 5. 2013 08:54:46

Mne se takto podařilo asi před rokem "objednat" si flashky od Kingstonu a 50kč. Pochopitelně to byla cena špatná, údajně jen reklamační poplatek - tak to odůvodnil admin eshopu, který mi poslal email, že objednávku ruší. O flashky jsem zájem neměl a rozhodl jsem se, že nebudu svině, takže jsem dál netlačil. Otázka mimo hru. Mohl jsem ? :-)

10. 5. 2013 08:54:46

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899927

beraniste

(29 hodnocení)

10. 5. 2013 08:57:25

Udělal si to správně, jsme lidi, ne? Tohle je přesně vychcanost, kterou nikdy nepochopím. Prodavač se ti omluví, chybu opraví a ty to pochopíš a hotovo.

10. 5. 2013 08:57:25

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899926

Tomáš Rous

10. 5. 2013 09:02:05

http://www.lupa.cz/clanky/televize-za-321-kc-musi-vam-e-shop-prodat-zbozi-i-kdyz-se-fatalne-spletl-v-cene/

10. 5. 2013 09:02:05

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899925

hanx

10. 5. 2013 09:03:40

beraniste: Bohužel, občas se najde člověk nesoudný a z těch 9 objednávek, které nám dorazili, dělá jeden člověk problémy a hledá si tisíc důvodů proč mu to musíme poslat včetně důvodů typu "v USA to tak jde, tak mi to pošlete"

10. 5. 2013 09:03:40

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899924

jogi

10. 5. 2013 09:13:49

Je to stejné jako s letenkami, když letecká společnost udělá chybu ve své nabídce :)

Pokud zákazník objedná a zaplatí předem (než někdo objednávku zruší), tak by měl mít na to zboží nárok a je již na obchodníkovi, jak si s tím poradí (také bych zkusil objednávku zrušit a vrátit peníze).

Pokud zákazník nezaplatí a objedná na dobírku, tak bych objednávku zrušil s odůvodněním uvedení chybné ceny v důsledku technického problému.

Základ je si tuto situaci ošetřit v obchodních podmínkách (avšak nevím, do jaké míry je možné toto aplikovat na první uvedený případ, kdy zákazník zaplatí předem).

10. 5. 2013 09:13:49

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899923

hanx

10. 5. 2013 09:17:09

jogi: prosím o něčím podložené informace, jako kolegové nad námi :-) spekulace zde asi nikomu nepomohou

10. 5. 2013 09:17:09

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899922

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 5. 2013 09:20:24

Napsal jogi;947479
Je to stejné jako s letenkami, když letecká společnost udělá chybu ve své nabídce :)
Pokud zákazník objedná a zaplatí předem (než někdo objednávku zruší), tak by měl mít na to zboží nárok a je již na obchodníkovi, jak si s tím poradí (také bych zkusil objednávku zrušit a vrátit peníze).
Pokud zákazník nezaplatí a objedná na dobírku, tak bych objednávku zrušil s odůvodněním uvedení chybné ceny v důsledku technického problému.
Základ je si tuto situaci ošetřit v obchodních podmínkách (avšak nevím, do jaké míry je možné toto aplikovat na první uvedený případ, kdy zákazník zaplatí předem).

Neplette si pojem "objednavka" a pojem "kupni smlouva". Pokud neco jen objednam a nedojde k uzavreni kupni smlouvy, je sitace jina, nez kdyz vznikla kupni smlouva. Pokud dojde k uzavreni kupni smlouvy, tak ji proste jako prodejce nemuzu jednostranne zrusit. Da se zde pracovat s pojmy jako je vule uzavrit kupni smlouvu za danych podminek, rozpor s dobrymi mravy apod. Nicmene tech medialnich pripadu bylo vicero a organy se na to s casem divaji trosku jinak.

Nicmene ani pravni rozbor problemu nic neznamena. Stejne ani tak to, co ma eshop v obchodnich podminak. Pokud je to v rozporu s pravy spotrebitele, je takove ustanoveni stejne neplatne, byt ho sepise pet pravnich kancelari. Jedine rozhodujici je to, jak se k tomu postavi dozorove organy, pripadne soud.

10. 5. 2013 09:20:24

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899921

jogi

10. 5. 2013 09:20:36

Mám zkušenosti s druhým případem, kdy zákazník objednal zboží na dobírku v hodnotě x tis. Kč za 0,50 Kč.

Všechny objednávky byly zrušený, ale v obchodních podmínkách je právě ta část o uvedení špatné ceny, která je výše.

10. 5. 2013 09:20:36

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899920

Luděk Novák

10. 5. 2013 09:46:39

Před pár lety se to stalo některému velkému shopu (nevím jestli CzC nebo Alza) a co si pamatuju, ani právníci se úplně neshodli. Určitě to půjde dohledat. Klíčovým prvkem bylo tuším to, jestli kupující mohl nebo nemohl vědět, že cena je zcela abnormální na trhu. Což u letenek není - často se opravdu vědomě nabízejí za mizivé zlomky obvyklých cen a zákazníkovi to nemusí být a není divné.

Jinak myslím že justice bude v takovém případě spíš na straně shopu - a tedy pokud se rozhodne plnit, tak jedině s vidinou toho, že možná negativní publicita by mu ublížila víc. U malého shopu bych nic neřešil a nechal zákazníka vyvztekat.

10. 5. 2013 09:46:39

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899919

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

10. 5. 2013 09:52:36

Napsal jogi;947485
Mám zkušenosti s druhým případem, kdy zákazník objednal zboží na dobírku v hodnotě x tis. Kč za 0,50 Kč.
Všechny objednávky byly zrušený, ale v obchodních podmínkách je právě ta část o uvedení špatné ceny, která je výše.

Neberte obchodni podminky jako neco, co je svate a nejde pres to jit. Kdyz budete mit v OP napsano, ze na zbozi neni zaruka, taky to tam bude, ale je to neplatne. Proste dojde-li k uzavreni kupni smlouvy, pak ji jednoduse zrusit nemuzete, at mate v OP uvedeno, ze si toto pravo obchodnik vyhrazuje z duvodu XY

10. 5. 2013 09:52:36

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899918

Radek M.

(17 hodnocení)

10. 5. 2013 10:07:25

Napsal Radek O.;947499
Neberte obchodni podminky jako neco, co je svate a nejde pres to jit. Kdyz budete mit v OP napsano, ze na zbozi neni zaruka, taky to tam bude, ale je to neplatne. Proste dojde-li k uzavreni kupni smlouvy, pak ji jednoduse zrusit nemuzete, at mate v OP uvedeno, ze si toto pravo obchodnik vyhrazuje z duvodu XY

Záruka je jasně daná zákonem, to je něco jiného. Ale že si prodejce do OP dá možnost odstoupení od smlouvy není evidentně v rozporu se zákonem, i ten právník to v tom článku na Lupě říká:

"bude záležet na tom, zdali si prodávající v obchodních podmínkách vyhradil možnost odstoupit od kupní smlouvy. Za předpokladu, že si takovou možnost vyhradil, bude moci od kupní smlouvy odstoupit. ".

10. 5. 2013 10:07:25

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899917

Radim Kracík

(4 hodnocení)

10. 5. 2013 10:36:33

Napsal Radek O.;947484
Neplette si pojem "objednavka" a pojem "kupni smlouva". Pokud neco jen objednam a nedojde k uzavreni kupni smlouvy, je sitace jina, nez kdyz vznikla kupni smlouva. Pokud dojde k uzavreni kupni smlouvy, tak ji proste jako prodejce nemuzu jednostranne zrusit. Da se zde pracovat s pojmy jako je vule uzavrit kupni smlouvu za danych podminek, rozpor s dobrymi mravy apod. Nicmene tech medialnich pripadu bylo vicero a organy se na to s casem divaji trosku jinak.
Nicmene ani pravni rozbor problemu nic neznamena. Stejne ani tak to, co ma eshop v obchodnich podminak. Pokud je to v rozporu s pravy spotrebitele, je takove ustanoveni stejne neplatne, byt ho sepise pet pravnich kancelari. Jedine rozhodujici je to, jak se k tomu postavi dozorove organy, pripadne soud.

Z mé zkušenosti s tím měly problémy e-shopy s automatickým generováním a odesíláním faktur. Dokud ti totiž nepřijde doklad k zaplacení, nic z e-shopu nevytřískáš. Problém je, že u větších shopů nejde kontrolovat každou objednávku.

10. 5. 2013 10:36:33

https://webtrh.cz/diskuse/produkt-na-eshopu-za-nesmyslne-nizkou-cenu/#reply899916