Prodejce nespolupracuje při vrácení zboží ve 14 dnech

10. 2. 2014 21:25:54

Zdravím webtržníci, jelikož v tomto ohledu nejsem příliš kovaný, žádám vás o pomoc v následujícím problému.

Přítelkyně si skrze Facebookovou prodejní stránku objednala kabát. Ten jí bohužel velikostně nebyl a ani k němu nebyla přiložena účtenka. Chtěla jej vrátit ve 14 denní lhůtě (mám za to, že při nákupu na dálku je tato lhůta zákonem daná - par. 53), ale bylo jí sděleno, že to nelze, ale že navrhují výměnu. Přítelkyně ještě s nadějí kabát vyměnila za největší velikost, ten jí ale také nebyl a tak opět projevila prodejci vůli kabát vrátit - ten však záležitost ukončil s tím, že peníze nevrací a dále nekomunikuje.

Chci se ujistit, že právo je na straně přítelkyně a že může prodejci napsat trochu ostřejší zprávu s žádostí o vyřešení s upozorněním, že jinak věc postoupí SOS, nebo ČOI.

Díky moc za vaše vyjádření, zda tak konat, či ne.

Díky všem!

10. 2. 2014 21:25:54

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995142

Roman

(15 hodnocení)

10. 2. 2014 21:29:33

ano, jistě má komunikaci s prodejcem někde uloženou, takže ji lze použít jako objednávku. Pokud prodejce odmítá vydávat doklady, lze ho nahlásit na FÚ, ti už mu udělají menší peklo ve formě kontrol. Jinak poslat písemně (do oněch 14 dnů) odstoupení od smlouvy (předpokládám, že máte a bylo doručeno) a požadovat vrácení peněz. Nehledě na to, zda již bylo zboží odesláno někam zpět nebo ne.

10. 2. 2014 21:29:33

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995141

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

10. 2. 2014 21:36:46

Stala se asi bohužel ta chyba, že vzhledem k tomu, že šlo o zboží na dobírku, přítelkyně předem nezjistila, o jakého jde prodejce a skoro to vypadá, že ani nemá IČO, jelikož na Facebook stránce nemají žádné údaje a podle jména, které dobírku zaslalo o nikoho v živno-rejstříku nejde :( Přemýšlím jestli mohu odkaz na stránku sem hodit.

10. 2. 2014 21:36:46

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995140

Martin Kanala

(23 hodnocení)

10. 2. 2014 21:39:05

Napsal lukassscze;1055303
Stala se asi bohužel ta chyba, že vzhledem k tomu, že šlo o zboží na dobírku, přítelkyně předem nezjistila, o jakého jde prodejce a skoro to vypadá, že ani nemá IČO, jelikož na Facebook stránce nemají žádné údaje a podle jména, které dobírku zaslalo o nikoho v živno-rejstříku nejde :( Přemýšlím jestli mohu odkaz na stránku sem hodit.

V tom případě je to neoprávněné podnikání a i v tomhle případě by to "bububu" mohlo docela fungovat.

Každopádně za sebe bych určitě o tu stránku poprosil, přítelkyně teď taky cosi našla, tak bych se rád vyhnul takovýmhle problémům.

10. 2. 2014 21:39:05

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995139

Roman

(15 hodnocení)

10. 2. 2014 21:40:04

Klidně to sem hoď, pakliže jsou tvoje tvrzení oprávněná, nemáš se čeho bát.

10. 2. 2014 21:40:04

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995138

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

10. 2. 2014 21:40:26

Jde o https://www.facebook.com/NakupyVZahranici

Mrzí mě, že jsme sami udělali tu chybu, že jsme o prodejci nic předem nezjistili, ale co se dá dělat, stalo se. Na Facebooku je dost kladných referencí, asi se zatím nikdo nepokusil nic vrátit.

10. 2. 2014 21:40:26

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995137

Roman

(15 hodnocení)

10. 2. 2014 21:44:28

njn, ono taky nakupovat na FB je jako koledovat si o to, ale co už.

10. 2. 2014 21:44:28

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995136

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

10. 2. 2014 21:46:20

Napsal Caesar;1055311
njn, ono taky nakupovat na FB je jako koledovat si o to, ale co už.

To je bezesporu pravda. Myslíš tedy, že napsat ostřejší dopis s jemnou výhružkou postoupení SOS, či ČOI je v pořádku? Za mě už se k tomu chystám, ale chtěl jsem to pro jistotu prokonzultovat ze zkušenějšími :-)

10. 2. 2014 21:46:20

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995135

Roman

(15 hodnocení)

10. 2. 2014 21:52:04

Jednoduchou žádost o vrácení peněz dle OZ, uvedení termínu, po kterém začneš postupovat úřední cestou. Toto poslat písemně poštou na adresu odesílatele a mailem na adresu provozovatele stránky. Nahlásit na FÚ prodejce můžeš stejně, protože je to patrně "krysa" :))

10. 2. 2014 21:52:04

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995134

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

10. 2. 2014 21:52:47

Ok, díky za utvrzení!

10. 2. 2014 21:52:47

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995133

Ja340

10. 2. 2014 21:58:46

velká kabelka LV 690,- i s poštou .... hmmm asi dobrej nákup

10. 2. 2014 21:58:46

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995132

node

(5 hodnocení)

10. 2. 2014 22:03:25

Nechcem rypat ale LOL, on niekto naozaj kupuje cez FB??

10. 2. 2014 22:03:25

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995131

marat

(2 hodnocení)

10. 2. 2014 22:08:22

Aliexpress jak vyšitej.

10. 2. 2014 22:08:22

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995130

grizly007

(5 hodnocení)

11. 2. 2014 08:06:04

Pokud nemá IČO tak se s tim ČOI zabývat nebude. Další věc prodává tam evidentně padělky. Takže nejdřív nakoupíte od prodejce který nemá ani IČO a také podpoříte prodej nelegálního zboží a nyní se oháníte ČOIkou?. Přítelkyni doporučuji každopádně nakupovat oblečení raději v kamenném obchodě protože na druhou stranu tihle zkoušeči a vraceči to je taky radost. Sice na to právo mají ale je to naprosto nefér. A co se FÚ týče tak prokázat kdo ti to vubec prodal a zda šlo o nové zboží taky nebude snadný takže i FÚ ti na to hodí bobek. Tohle pro ně prostě neni žádná velká ryba a taková kontrola není jen tak.

11. 2. 2014 08:06:04

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995129

Lukáš Hájek

(18 hodnocení)

11. 2. 2014 10:41:59

Napsal grizly007;1055439
Pokud nemá IČO tak se s tim ČOI zabývat nebude. Další věc prodává tam evidentně padělky. Takže nejdřív nakoupíte od prodejce který nemá ani IČO a také podpoříte prodej nelegálního zboží a nyní se oháníte ČOIkou?. Přítelkyni doporučuji každopádně nakupovat oblečení raději v kamenném obchodě protože na druhou stranu tihle zkoušeči a vraceči to je taky radost. Sice na to právo mají ale je to naprosto nefér. A co se FÚ týče tak prokázat kdo ti to vubec prodal a zda šlo o nové zboží taky nebude snadný takže i FÚ ti na to hodí bobek. Tohle pro ně prostě neni žádná velká ryba a taková kontrola není jen tak.

S tímhle opravdu hodně nesouhlasím. Nejsme ani jeden žádní módní znalci, abychom podle obrázků rozlišili padělky, takže to obvinění z podpory padělků si vyprošuji! A "zkoušeči" jak říkáš také nejsme - nakupujeme textil na internetu poměrně často a toto byl náš první případ vrácení kvůli tomu, že velikost obdrženého zboží zkrátka neodpovídá uvedenému označení, a to opravdu hodně.

11. 2. 2014 10:41:59

https://webtrh.cz/diskuse/prodejce-nespolupracuje-pri-vraceni-zbozi-ve-14-dnech#reply995128