Procesy ve vašem e-shopu

16. 5. 2013 23:05:26

Ahoj, pojďme udělat malou anketku o tom, co obnáší vaše denní rutina při obsluhování e-shopu .. Začnu tím, jak je to u nás a poprosím, jestli byste v rychlosti neuvedli svoje - myslím si, že to budete mít podobné (alespoň ty základní bloky třeba různém pořadí: komunikace, banka, nákup, expedice).

1) import banky, spárování plateb

2) vyřízení e-mailů - storna a změny objednávek před expedicí

3) zabalení zboží, co je aktuálně skladem, tisk štítků a faktur

4) po aktualizaci skladů u dodavatelů (obvykle v dopoledních hodinách kdy dorazí stocklisty v e-mailech, převážně ze zahraničí) se objedná zboží, které potřebujeme do objednávek či na sklad

5) příjem zboží od dodavatelů, naskladnění (balíky chodí obvykle před obědem)

Po obědě se kroky 1-3 opakují ještě jednou (e-maily a telefony se řeší průběžně) a v podvečer svoz od jednotl. dopravců.

16. 5. 2013 23:05:26

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902251

David Koudela

(6 hodnocení)

17. 5. 2013 01:03:47

1)Přijetí ojednávky - radost

2)Kontrola objednávky - nasrání

3)Řešené problému své demence ( položka už je vyprodaná a já to neaktualizoval, atd)

4)Volání klientovi se snahou zachránit co se dá

5) Zatvrzení se že už budu vše dělat na 110% aby se mi to nestalo

reload to bod 1... (trcoha nadsázky tam je)

17. 5. 2013 01:03:47

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902250

michallos007

(9 hodnocení)

17. 5. 2013 07:35:23

dkoudela :D super príspevok....

u mna to bolo

1. ranna akontrola e-mailov

2. kontrola objednavok

3. import novych produktov a aktualizacia starych

4. kontrola tovaru (co je, co nie je, co bude, co nebude)

5. objednavka tovaru

6. informovanie zakaznikov ohladne objednavok

7. odpovede na maily

8. expedovanie co sa da

9. bannery, facebook, reklama

10. spim akoa zabity :D

17. 5. 2013 07:35:23

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902249

Jiří Rambousek

(3 hodnocení)

17. 5. 2013 08:36:45

No...

u mého klienta fungují body 1 - 5 (viz. init.22) jen v různém pořadí a v různém stádiu průběžnosti.... ono odbavit 150 - 250 objednávek denně se už nedá takto naplánovat :-)

---EDIT:------

ještě dodám, že průměrná objednávka má 20 - 25kg a sestává z 5ti - 8mi položek

--- / EDIT----

Což mě vede k myšlence, že vlastně závidím těm, kteří to ještě dokážou sepsat takto bod po bodu v daném pořadí :-)

17. 5. 2013 08:36:45

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902248

michallos007

(9 hodnocení)

17. 5. 2013 08:41:59

Napsal inet-creative;950169
No...
Což mě vede k myšlence, že vlastně závidím těm, kteří to ještě dokážou sepsat takto bod po bodu v daném pořadí :-)

no to je skratena verzia, a netrva to 2 hodiny... niekedy je 23:00 od 7:30...

17. 5. 2013 08:41:59

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902247

Iceman_21

17. 5. 2013 09:40:37

Tak u nás je to takto:

1) v 5h ráno mě budí dodavatel a jdu skládat zboží

2) potom sednu ke compu a vypisuji co vše půjde poštou, PPL a naší dopravou + telefonáty zákazníků až do večera

3) balím, nakládám naší dodávku a zároveň přijímám další zboží na sklad od 5h do cca 13h

4) po 13h sednu do auta a jedu průměrně kolečko 150 až 200km se zbožím k zákazníkům a vyřizuji telefony

5) návrat mezi 18 až 21h - poté přijímám objednávky a objednávám další zboží na sklad, když nejsem do 19h v kanceláři vše řeším z auta

6) když mám náladu večer před spaním přidávám nové zboží na web nebo optimalizuje stránky

když něco nestihnu v týdnu řeším resty o víkendu, obvykle se v sobotu ještě jezdí

17. 5. 2013 09:40:37

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902246

unabombe

(10 hodnocení)

17. 5. 2013 10:04:47

Vstavam kolem 8 rano, jdu do kavarny na kafe a snidani, odepisuju na maily, nekdy delam grafiku novych produktu kdyz zakaznici chtej neconovyho.. Zajdu na obed. Kdyz je treba objednam nove zbozi (tak jenou do mesice) coz je otazka mailu s par znakama.. Pak si uzivam krasnyho pocasi s pritelkyni nebo procitam net, pripravuju dalsi projekt..

Mezitim moji brigadnici kolem 7 vstanou, kouknou na objednavky, pripravi zbozi, zabali a odeslou. Dal vyrizuji bezne maily, pokud je neco duleziteho tak mi to preposlou a vyridim to ja.

Kdyz tak ctu jak se na vasem shopu nadrete divim se ze se nenechate radsi zamestnat.. Imho podnikani timhle stylem ztraci smysl..

17. 5. 2013 10:04:47

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902245

Iceman_21

17. 5. 2013 10:16:45

to je pravda, zatím je to dáno tím, že nemám vlastní prostory a jsme v nájmech, máme totiž ještě salon, ale to již brzy skončí, problém je že majitelé už neví co by si za nájem řekli, přitom v našem městě se ty obchody střídají jak ponožky, potom když majitel domu vidí, že to někomu frčí má tendenci zvyšovat nájemné......

17. 5. 2013 10:16:45

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902244

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 5. 2013 10:27:29

Napsal unabombe;950194
Vstavam kolem 8 rano, jdu do kavarny na kafe a snidani, odepisuju na maily, nekdy delam grafiku novych produktu kdyz zakaznici chtej neconovyho.. Zajdu na obed. Kdyz je treba objednam nove zbozi (tak jenou do mesice) coz je otazka mailu s par znakama.. Pak si uzivam krasnyho pocasi s pritelkyni nebo procitam net, pripravuju dalsi projekt..

Mezitim moji brigadnici kolem 7 vstanou, kouknou na objednavky, pripravi zbozi, zabali a odeslou. Dal vyrizuji bezne maily, pokud je neco duleziteho tak mi to preposlou a vyridim to ja.

Kdyz tak ctu jak se na vasem shopu nadrete divim se ze se nenechate radsi zamestnat.. Imho podnikani timhle stylem ztraci smysl..

Takze prvni den podnikani jste mel tym brigadniku, kteri delali operativu a vy jste vyrizoval jenom to dulezite? Nebo jste se k tomu casem dopracoval?

17. 5. 2013 10:27:29

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902243

digital-marketing.cz

(8 hodnocení)

17. 5. 2013 10:36:30

Radek O. : K tomu sa neda dopracovat. To bud rozbehnes a hned ako je to mozne to hodis na brigadnikov, alebo to potom uz neurobis nikdy.

17. 5. 2013 10:36:30

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902242

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 5. 2013 10:40:59

Napsal digital-marketing.cz;950207
Radek O. : K tomu sa neda dopracovat. To bud rozbehnes a hned ako je to mozne to hodis na brigadnikov, alebo to potom uz neurobis nikdy.

To je pekny pribeh, ale proste kdyz ten eshop v pocatku nevydela tak, aby pokryl naklady XY lidi, tak bud ma nekde nejaky schovany kapital, nebo to jde postupne. Kolem mne je par uspesnych eshopu, ktere zacinaly doslova v garazi v jednom cloveku a dnes jich je treba 20-30 zamestnancu. A urcite to nebylo "hned". Je-li tedy eshop hlavni a jediny zdroj prace a prijmu dotycneho, neni duvod, aby na to mel v dobe, kdy to neni treba brigadniky. Bylo by to do znacne miry plytvani. Samozrejme by bylo zase hloupe takoveho nepribrat, pokud je to treba.

17. 5. 2013 10:40:59

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902241

unabombe

(10 hodnocení)

17. 5. 2013 10:44:03

Napsal Radek O.;950204
Takze prvni den podnikani jste mel tym brigadniku, kteri delali operativu a vy jste vyrizoval jenom to dulezite? Nebo jste se k tomu casem dopracoval?

Cca měsíc jsem to dělal sám. Čím dřív člověk pochopí že jeho čas je cennější než ty peníze co dá za brigádníky a že jenom tak se dostane dál čím líp se bude mít. Dřít se do úmoru nemá smysl, smysl já najmout si někoho kdo vám vydělá peníze a vy se můžete věnovat dalším věcem. Momentálně připravuji další projekt a nepočítám že bych na něm já sám pracoval déle než měsíc.

Ale je to samozřejmě člověk od člověka a projekt od projektu jiné, co platí pro můj obor nemusí platit jinde, nicméně dát část příjmu za to že se člověk může věnovat budování dalšího příjmu je celkem ok ne?

17. 5. 2013 10:44:03

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902240

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 5. 2013 10:48:01

Napsal unabombe;950210
nicméně dát část příjmu za to že se člověk může věnovat budování dalšího příjmu je celkem ok ne?

je-li to jeho cil, pak ano. Pokud neni a jeho cilem je plne se venovat tomu eshopu, pak ani ne. Berte to treba jako zivnostnika co dela nejakou zivnost. Ten si taky nenajme na svou cinnost nekoho jineho, aby sel delat jinou cinnost. Proste o to nema zajem. Ale je to jak piseste, projekt od projektu, clovek od cloveka.

17. 5. 2013 10:48:01

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902239

unabombe

(10 hodnocení)

17. 5. 2013 11:10:37

Napsal Radek O.;950208
To je pekny pribeh, ale proste kdyz ten eshop v pocatku nevydela tak, aby pokryl naklady XY lidi, tak bud ma nekde nejaky schovany kapital, nebo to jde postupne. Kolem mne je par uspesnych eshopu, ktere zacinaly doslova v garazi v jednom cloveku a dnes jich je treba 20-30 zamestnancu. A urcite to nebylo "hned". Je-li tedy eshop hlavni a jediny zdroj prace a prijmu dotycneho, neni duvod, aby na to mel v dobe, kdy to neni treba brigadniky. Bylo by to do znacne miry plytvani. Samozrejme by bylo zase hloupe takoveho nepribrat, pokud je to treba.

Jak pisu, je to clovek od cloveka.. Me ty treba nenapadlo zacit obchodovat s necim co je bezne dostupne a snazit se bojovat s konkurenci, protoze vim ze je to drina a ten uspech a volnost plynouci z podnikani nemusi nikdy prijit..

To radsi budu obchodovat s exklusivnim zbozim o ktere se zakaznici poperou a ja si budu moct po mesici dovolit najmout brigadnika, nebo kdyz uz obchodovat s necim provarenym tak zaroven jit i do zahranici kde je situace jina a soustredit se primarne na zahranicni trh.

---------- Příspěvek doplněn 17.05.2013 v 11:21 ----------

Napsal Radek O.;950214
je-li to jeho cil, pak ano. Pokud neni a jeho cilem je plne se venovat tomu eshopu, pak ani ne. Berte to treba jako zivnostnika co dela nejakou zivnost. Ten si taky nenajme na svou cinnost nekoho jineho, aby sel delat jinou cinnost. Proste o to nema zajem. Ale je to jak piseste, projekt od projektu, clovek od cloveka.

To ale pro mistni neplati, jejich cilem to je, coz dokazuje to ze to delaji 12 hodin denne a vikendy k tomu.

17. 5. 2013 11:10:37

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902238

Iceman_21

17. 5. 2013 11:22:43

zaměstnance již brzy mít budu, ale později, veškeré finance dáváme do rozvoje dalšího eshopu, před dvěma lety jsme otevřeli salon, taky vysoká investice..... Eshop již docela frčí, ale prostě to trvá než si člověk udělá stálou klientelu, navíc marže v našem oboru nejsou tak velké

17. 5. 2013 11:22:43

https://webtrh.cz/diskuse/procesy-ve-vasem-e-shopu/#reply902237