Proč dává většina mých zákazníků přednost poště před kurýrem, když obě varianty stojí stejně?

25. 4. 2014 17:03:46

Zdravím,

donedávna som na eshope ponúkal možnosť doručovať zásielky len cez poštu. Najnovšie som pridal kuriéra (gls). Cenu za doručenie som v oboch prípadoch zadal rovnakú (3,95 eur). Chcel som docieliť, aby ľudia viac uprednostňovali kuriéra, no väčšina stále objednáva cez poštu.

Viete mi prosím poradiť prečo sa to deje? Za rovnakú cenu osobne uprednostním kuriéra pred poštou (cez ktorú to dlhšie trvá a nedonesie to rovno k domu). Cieľová skupina môjho eshopu sú mladí ľudia.

25. 4. 2014 17:03:46

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018457

naniccz

(3 hodnocení)

25. 4. 2014 17:05:56

Já radši poštu, protože doma nejsem pravidelně k zastihnutí, takže si pro zásilku dojdu, kdy se mi to hodí.

25. 4. 2014 17:05:56

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018456

grizly007

(5 hodnocení)

25. 4. 2014 17:21:28

Poštu zná každý. Češi i slováci jsou konzervativní takže asi zvyk. Navíc pošta to nechá 14dní uložený a dojdeš si proto kdy ty chceš a né když tě nahání kurýr. Obě varianty mají své pro a proti. Mě tento stav nepřekvapuje.

25. 4. 2014 17:21:28

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018455

tom32

(6 hodnocení)

25. 4. 2014 17:36:42

Presne tak. Objednám poštou a viem, že si po to vybehnem na neďalekú poštu, keď mi prída oznámenie a keď budem mať čas. Od kúriera nechcem, lebo sa bojím, že ma nenájde doma, že to vráti odosieľateľovi, alebo že taký kuriér ma sklad až v inom meste, poprípade si možno budem musieť zaplatiť za znovudoručenie...

(myslenie zákazníka)

Čiže ak im tam rozpíšeš, čo kuriér urobí, ak ich nenájde doma a ako sa dostanú k tovaru, určite si viac ľudí zvolí v budúcnosti kuriéra.

25. 4. 2014 17:36:42

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018454

_Nightmare_

(22 hodnocení)

25. 4. 2014 17:52:43

Ganzo: kuryri casto jezdi v naprosto nevhodnou dobu. Jde o to, ze oni maji trasy naplanovane. Takze ty si muzes sice vybrat doruceni rekneme mezi 14 a 17 hodinou s tim, ze budes doma 16:30, ale kdyz se pak domlouvas s kuryrem do telefonu, tak ti klidne rekne, ze pozdeji nez v 16h u tebe proste byt nemuze - a mas smulu. Takze se nedivim, ze spousta lidi co chodi do prace o to nema zajem.

25. 4. 2014 17:52:43

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018453

node

(5 hodnocení)

25. 4. 2014 19:19:17

Osobne mam s kuriermi ako zakaznik iba same zle skusenosti.

Najcastejsim problemom je ze ked nezdvyhnem telefon tak na balik mozem zabudnut. Uz som niekolko krat musel sam kurierov nahanat kvoli tomu.

Dokonca aj ked je adresovany na firmu a balik je mozne predat X ludom na mieste. Skratka ked sa nedovola ani nepride na miesto.

Dalsia vec je ze skoro nikto nepride az ku dveram ale musim sa ja, s prepacneim, jebat dolu. V drvivej vEcsine pripadov. Nebodaj ak vobec vystupy z auta tak to mam este aj celkom stastie.

Uz som to tu raz spominal ako sa mi stalo s inTime ze kurier povedal(resp. videl som to v ich IS pri stave zasielky) ze som nemal peniaze... pritom u nas vo firme ani nebol!!!

Takze vzdy dam prednost poste, ak je to mozne. Nie len ze postar uz pozna svoj rajon a teda nikomu netreba vysvetloval kde vas hladat, ale kludne skusi dorucit zasielku aj na druhy den, pripadne mam listok v schranke a mam 18 dni na vyzdvyhnutie.

A pokial ma e-shop znacne drahe postovne pri Slovenskej Poste tak nie ze si nevyberiem kuriera ale rovno odtial odchadzam do ineho.

Nehovorim ale ze si kuriera niekedy nevyberiem.

25. 4. 2014 19:19:17

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018452

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

25. 4. 2014 19:44:09

Ja dal postu drazsi a nekdy i zdarma a 95% si vybere kuryra.

25. 4. 2014 19:44:09

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018451

marat

(2 hodnocení)

25. 4. 2014 19:54:22

Je fakt, že u kurýra je to o nutnosti čekání, že někdo přijede na určitý čas. U ČP máte jistotu, že se na vás vybodnou a když máte štěstí, tak dostanete o tři dny později do schránky antedatovaný lístek s výzvou k vyzvednutí. Jako u nás...

25. 4. 2014 19:54:22

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018450

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

25. 4. 2014 20:23:57

Nam se doba doruceni s kuryrem zkratila na 2,4 dne vc vikendu. A kdyz si lidi berou postu, temer vzdy jako balik na postu.

25. 4. 2014 20:23:57

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018449

veronika29

(6 hodnocení)

25. 4. 2014 20:27:46

Máme na e-shopu kurýra (ppl) i poštu-ceny jsou stejné,stačí to zákazníkům správě podat a vybírají si raději kurýra,na webu máme uvedeno:

PPL-rychlejší a spolehlivější dodání

Česká pošta-doručení může trvat déle

a funguje to:-) 90% zásilek posíláme kurýrem

25. 4. 2014 20:27:46

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018448

zlutejbanan

25. 4. 2014 22:34:49

Zákaznicí ve většině případů volí nejlevnější způsob dopravy a vůbec neřeší čím to přijde, často to ani nečtou a pak se diví že je nahání nějaký řidič po telefonu, hlavně že to bylo o 10 Kč levnější než pošta. Pokud bude rozdíl v cenách nulový nebo do 5 Kč budou volit raději poštu. Kapitolou samou pro sebe jsou pak výdejní místa, kdy není nic neobvyklého, že si zvolí výdejní místo a pak zjistí, že to tam mají třeba 20 km, takže se zboží vrátí jako nevyzvednuté, ale hlavně že ta doprava byla přece levná.

25. 4. 2014 22:34:49

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018447

Smazaný účet w5uE171hv5

(3 hodnocení)

25. 4. 2014 22:58:01

KURÝR

přijede vždy přesně na čas = zrovna když jsem na obědě (a to chodím nahodile - jak mi výjde práce - stejně se vždy trefí)

pokud náhodou předem volá (což se děje poslední dobou čím dál méně) tak mi pak stejně volá ještě znovu ať si pro to jdu ven = musím mu někde na chodníku podepisovat lejstra opřený o dodávku a odnést si to musím také sám...

POŠTA

u pošťáka vím, v kolik hodin přijede, protože jezdí vždy zhruba ve stejný čas

jako každý normální člověk dojde až ke dveřím, zazvoní a předá mi balík přímo do ruky (tzn. nemusím běhat někde po ulici a nahánět ho)

když se náhodou mineme, tak si pro to prostě dojdu na poštu ještě ten den po práci (u kurýra můžu být rád, když to nepošlou rovnou zpět a zkusí to doručit ještě znovu druhý den)

myslím, že je jasné, proč zrovna já volím výhradně poštu, na drouhou stranu je potřeba říct, že je to pouze a jenom o lidech, kteří ty balíky doručují logo DPD, PPL nebo ČP na dodávce vůbec nehraje roli (kolikrát přijel kurýr PPL osobním/soukromým autem takže ani to logo tam neměl...)

čím víc dáte na výběr tím lépe protože není možné říct, že ten nebo onen je lepší - jak kde

25. 4. 2014 22:58:01

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018446

intehos

(35 hodnocení)

25. 4. 2014 23:16:44

Taky jde o to, jak to máš na webu napsaný. Jestli to máš jako "Kurýr", tak lidi si myslí, že to funguje jen ve velkých městech a podobný věci (než třeba "DOPORUČUJEME: pohodlné doručení GLS"). Ale tohle nevím, jak máš, takže nedokážu říct cokoliv relevantního... A opravdu malé detaily dělají ve finále strašně moc.

25. 4. 2014 23:16:44

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018445

Jan

(9 hodnocení)

25. 4. 2014 23:23:12

Já nabízím pouze přes Kurýra a zásilkovnu. Stále uvažuji o Poště, ale nevím zda to bude mít nějaký vliv na nové objednávky.

25. 4. 2014 23:23:12

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018444

Ladislav Výsmek

(14 hodnocení)

25. 4. 2014 23:35:22

Protože pošťák neotravuje s tím, že by mi volal na mobil a můžu si to na poště vyzvednout kdykoliv mám čas. Kurýr má poboček málo a má je daleko, člověk se s ním musí půl dne domlouvat kdy dojede, pak přijede pozdě a na to fakt nemám čas.

Nesnáším státní podniky, ale pošta si drží pořád dost neporazitelnej monopol díky těm pobočkám.

25. 4. 2014 23:35:22

https://webtrh.cz/diskuse/proc-dava-vetsina-mych-zakazniku-prednost-poste-pred-kuryrem-kdyz-obe-varianty-stoji-stejne#reply1018443