Problémy se Spider.cz

23. 8. 2014 23:54:43

S Wedosem to periodicky řeším už přes rok a nikdy z jejích strany žádná snaha o pomoc nebyla. Vždy jenom odkaz na postup pro převod domény a doporučení to řešit se Spiderem. Stejně jsem včera dopadl u Subregu (Gransy), kde mě technická podpora odpálkovala zpět na Spider. Zajímavé, že Forpsi takovou službu na svém webu přímo nabízí a u Ignumu mi ji i telefonicky potvrdili.

Dynadotu jsem odeslal požadavek na převod jako majitel, takže uvidím, co odpoví, ale už převedli doménu do stavu "Pending Renewal or Deletion", takže pochybuji, že ji jenom tak převedou, minimálně budou chtít nejdříve zaplatit prodloužení. To by ovšem vůbec nevadilo, ale oni to chtějí jenom od Spideru. Zaujímavé je, že jsem od Dynadotu žádné upozornění o expiraci nedostal, byť je to prý povinné: https://support.forpsi.com/KB/a3286/upozornn-na-expiraci-domn-gtld.aspx.

Mimochodem, u Spideru mám dalších asi 5 generických domén, které zatím naštěstí expirují a registrovány jsou přes Gransy, tak doufám, že převod bude o něco jednodušší.

23. 8. 2014 23:54:43

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865275

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

24. 8. 2014 10:18:37

Napis mi konkretni ticket, kde te nase podpora odpalkovala ... Mrknu na to konkretne - muzes do PM

24. 8. 2014 10:18:37

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865274

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

24. 8. 2014 14:05:07

gransy: Ticket není, byl to telefonický dotaz 22.8.2014 v 13:08 na tel.: 734463373 ve stylu, jestli mi Subreg dokáže pomoct s prodloužením a převodem generické domény, když já jsem majitel a dosavadní správce domény v ČR - Spider.cz - nekomunikuje.

24. 8. 2014 14:05:07

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865273

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

24. 8. 2014 14:29:23

Tak pokud se jedna o domenu u jinyho registratora, tam ti opravdu nemuzeme pomoci. Jen ty obecny veci co jsem psal zde. Pokud by domena byla u nas, pak samozrejme pomoci umime.

24. 8. 2014 14:29:23

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865272

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

24. 8. 2014 17:51:07

gransy: A jak to, že Forpsi a Ignum to dokážou? Nebo jsem to špatně pochopil já? Přece nemůže být tak složité vyžádat si zaslání odkazu na úhradu prodloužení domény na adresu uvedenou v kontaktu majitele domény.

24. 8. 2014 17:51:07

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865271

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

24. 8. 2014 18:09:54

Ty ale mluvis celou dobu o domene co je u dynadotu ... tam to neumi ani Forpsi ani Ignum ...

24. 8. 2014 18:09:54

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865270

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

8. 9. 2014 00:55:10

Tak byl to trochu horor, ale nakonec s celkem šťastným koncem. Panu Vojtíškovi jsem psal na všechny dohledané emaily, volal na všechna známá čísla a fyzicky hledal na všech zjištěných adresách. Asii nikoho nepřekvapí, že adresy jsou fiktivní - panelák a opuštěný dům v Praze 4 - Modřanech. Dohledal a kontaktoval jsem i příbuzné, kteří mi přislíbili pomoc. Dokonce jsem uhradil poplatek za prodloužení na další rok, v naději, že to nějaký automat nebo pracovník provede samostatně. Paralelně jsem psal i Dynadotu a všemožně vysvětloval situaci, ale bylo to marné - ať Spider požádá o převod a my to uděláme.

Nakonec jsem dnes obdržel zprávu, že doména je prodloužena do 23.08.2016, odblokovaná k převodu a mám i AUT-ID. Kontaktoval jsem Wedos s žádostí o převod, ale tam mi jak na kolovrátku tvrdí, že od prodloužení domény musí uběhnout 60 dní. Dohledal jsem, že 60 dní platí při registraci nebo změně registrátora generických domén, ale o prodloužení tam není ani slovo a některé firmy to nabízejí již po 45 dnech. Umí to někdo udělat okamžitě a převést správu domény na sebe co nejdříve?

8. 9. 2014 00:55:10

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865269

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

8. 9. 2014 04:54:13

subreg.cz - jediny icann akreditovany registrator v CR

8. 9. 2014 04:54:13

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865268

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

8. 9. 2014 14:34:54

garansy: To znamená, že mohu normálně zažádat o okamžitý převod domény k Subregu? Byť byla doteď v ochranné lhůtě a až včera prodloužená na další období? Rovněž tak si mohu zažádat o převod dalších mých domén, které Spider spravoval u Dynadotu, ale přes Subreg: https://subreg.cz/cz/login/help/domains/32/19-co-mam-delat-kdyz-muj-spravce-domeny-nereaguje/ ?

8. 9. 2014 14:34:54

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865267

Jan Horák (Gransy)

(22 hodnocení)

8. 9. 2014 14:41:45

Domenu nelze prevest pouze 60 dni po registraci, jinak by nemel byt problem. I u ostatnich domen u dynadotu musis ziskat authid, ten link se tyka pouze domen, ktere jsou registrovane pod nami.

8. 9. 2014 14:41:45

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865266

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

9. 9. 2014 17:48:20

Takže kompletní převod te nešťastné domény k Subregu mi dnes zabral cca 30 minut včetně založení účtu a kompletního transferu domény od Dynadotu k Subregu!!! Žadných 60 dní po prodloužení, žádných 5 pracovních dní - cca 15 minut čistého času!!!

A když už jsem měl založený účet a převedenou hlavní doménu, tak jsem zkusil i ten zbytek generických domén, který ještě zůstával u Spideru a které Spider naštěstí registroval přes Subreg. Žádný problém, za pár desítek minut byly všechny domény na mém účtů i s kompletní výměnou kontaktů za aktuální! Domény jsou mé, všude jsem uvedený já a na Spider mohu zapomenout jak na špatný sen. Nechápu, proč něco takového nedokázal udělat Wedos (převod prodloužené domény na základě AUTH-ID) nebo přímo Dynadot (přesun domény na můj účet).

9. 9. 2014 17:48:20

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865265

lkv

10. 9. 2014 11:41:31

Dostal jsem se do podobně bizarní situace. Po loňském zážitku, kdy jsem Spideru sice v předstihu uhradil fakturu, ale oni se s včasným prodloužením nenamáhali a doména dva dny nefungovala, jsem je přinutil k převodu domény k Subregu. Ne už tak k převodu majitele na mé ID u NIC. Nyní se nacházím v zajímavé situaci:

- Obě domény mám ve svém přehledu domén u Subregu

- Když se blíží expirace, uhradí se poplatek za prodloužení z mého kreditu

- Jako majitel i administrativní kontakt je však stále uveden SPIDER

- Technický kontakt není vyplněný

Popravdě moc nerozumím, v jaké jsem teď pozici. Doménu mohu hradit, aniž bych byl její vlastník? Mám nějakou šanci doménu přepsat na sebe?

Díky.

10. 9. 2014 11:41:31

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865264

AntiRadary.cz

(1 hodnocení)

10. 9. 2014 12:53:08

lkv: Nejjednodušší je změnit kontakty u domény na aktuální a doufat, že to pan Vojtíšek odklikne. Já jsem převáděl domény podle návodu na https://subreg.cz/cz/login/help/domains/32/19-co-mam-delat-kdyz-muj-spravce-domeny-nereaguje/ a pak jsem vyměnil kontakty za vlastní. Měl jsem ale výhodu, že jsem byl uvedeny jako majitel domény, takže mi na email přišel odkaz na potvrzení převodu. Údaje ale zůstali původní od Spideru a nemohl jsem je měnit. Po konzultaci s podporou mi bylo doporučeno je přímo v administraci nahradit za vlastní. Odkaz na potvrzení mi pak přišel 2x - 1x jako původnímu majiteli, 1x jako novému majiteli. U Vás to 1x dostane Spider a záleží jenom na tom, jestli to odklikne.

Pokud ne, zkuste jej kontaktovat emailem na adrese vojtisek@spider.cz nebo Vám přes SZ mohu poskytnout další adresy, na kterých jsem to zkoušel.

10. 9. 2014 12:53:08

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-se-spider-cz/strana/5/#reply865263