Problémy při odhlašování newsletteru od Aukra

5. 8. 2008 11:11:10

Kdysi dávno jsem se zaregistroval do aukra (je to skutečně hodně let), tehdy tuším ještě po potvrzení posílali pozemní poštou nějaký ověřovací dopis - ten mi ale nepřišel, nebyl jsem ani jednou přihlášen v adminu, úplně čistá historie.

V poslední době se stupňuje frekvence newsletterů, které mi posílají a které mne obtěžují.

Chci se proto od newsletterů odhlásit, případně přímo zrušit účet.

Heslo si samozřejmě nepamatuji a jeho zaslání na e-mail absolutně selhává - píše mi to, že příjmení matky za svobodna nebo psč není správné (zkoušel jsem i spousty kombinací).

Na helpdesku po mně tvrdošíjně chtějí poslat kopii občanky, což však nechci. I kdybych jim ji poslal, tak údajně budou chtít jako odpověď na kontrolní otázku PSČ a telefon, který jsem zadával při registraci - tj. byl bych zase na začátku, jen příjmení matky by nahradil telefon.

Je to pro mne velmi nemilé. Řešili jste někdo podobný problém? Navrhnuté řešení by mi totiž vůbec nemuselo pomoci, skoro se z toho nejde vyvléknout :(

Nemusí podle zákona jednoduchým způsobem umožnit odhlášení od newsletteru?

5. 8. 2008 11:11:10

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105056

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

5. 8. 2008 13:29:52

Napsal Dan;92958
Nemusí podle zákona jednoduchým způsobem umožnit odhlášení od newsletteru?

Ano, musí.

" zákazník má jasnou a zřetelnou možnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy, pokud původně toto využití neodmítl."

"Zaslání elektronické pošty za účelem šíření obchodního sdělení je zakázáno, pokud

c) je zaslána bez platné adresy, na kterou by mohl adresát přímo a účinně zaslat informaci o tom, že si nepřeje, aby mu byly obchodní informace odesílatelem nadále zasílány."

Říká Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v § 7.

Takže jim z e-mailové adresy, na kterou ti zasílají newsletter a nechtějí tě jednoduchým způsobem a zdarma odhlásit, pošli odkaz na tento zákon a pohroz jim nahlášením na ÚOOÚ.

5. 8. 2008 13:29:52

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105055

Dan

(16 hodnocení)

5. 8. 2008 14:45:30

Díky.

5. 8. 2008 14:45:30

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105054

Dan

(16 hodnocení)

8. 8. 2008 14:07:23

Ani opakovaná komunikace nepomáhá, stížnost zaslána. Posílat kopii OP kvůli odhlášení od newsletteru nepovažuji za jednoduchý způsob, jak se od zasílání obchodních sdělení odhlásit. Aukro velmi zklamalo.

8. 8. 2008 14:07:23

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105053

Jakub Stacho

(20 hodnocení)

8. 8. 2008 16:17:46

Nejsi sám. Měl jsem úplně stejný problém jak s papírovým dopisem tak s kontrolní otázkou. Než bych to řešil složitě, tak jsem si prostě přidal filtr, který to automaticky háže do spamu...

8. 8. 2008 16:17:46

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105052

Martin Schlemmer

(36 hodnocení)

8. 8. 2008 16:20:47

Ověřování identity/adresy dopisem je legitimní a podle jejich rozhodnutí. Vyžadovat kopii OP pro odhlášení z newsletteru v případě, že zcela jasně máš přístup do přihlášené schránky, není "jednoduché ani zdarma".

8. 8. 2008 16:20:47

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105051

Dan

(16 hodnocení)

8. 8. 2008 16:50:10

Napsal tracy;94909
Nejsi sám. Měl jsem úplně stejný problém jak s papírovým dopisem tak s kontrolní otázkou. Než bych to řešil složitě, tak jsem si prostě přidal filtr, který to automaticky háže do spamu...

Já se registroval v roce 2005, byl jsem jen jednou přihlášen o dva dny později, od té doby nikdy, čili můj účet je úplně prázdný. Nejsem si úplně jistý, jak to chodí, ale tuším, že tehdy snad posílali na fyzickou adresu dopis pro ověření - ten mi ale nikdy nedošel.

8. 8. 2008 16:50:10

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105050

Dan

(16 hodnocení)

8. 8. 2008 16:51:48

Napsal Retal;94910
Ověřování identity/adresy dopisem je legitimní a podle jejich rozhodnutí. Vyžadovat kopii OP pro odhlášení z newsletteru v případě, že zcela jasně máš přístup do přihlášené schránky, není "jednoduché ani zdarma".

Nejvtipnější je jejich závěrečná rada, cituji:

"Určitým řešením, jak se vyhnout obchodním sdělení společnosti Aukro, je možnost tzv. SPAMu. Označte si prosím adresu, ze které Vám obchodní sdělení přicházejí, jako nevyžádanou poštu."

8. 8. 2008 16:51:48

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105049

Dominik Ulrich

(142 hodnocení)

8. 8. 2008 19:49:03

Já jsem to resil taky, ale nez abych se s nima hadal, tak jsem si proste dal aukro.cz do blokace. =)

8. 8. 2008 19:49:03

https://webtrh.cz/diskuse/problemy-pri-odhlasovani-newsletteru-od-aukra#reply105048

timbulko