Problém s objednávkou v PRESTASHOP

1. 11. 2012 17:59:53

Dobrý den,

před několika dny se mi stal nemilý problém. Najednou mi volají zákazníci, proč nevyřizujeme jejich objednávky. Ale v sekci "Objednávky" v prestashopu nic nového nebylo. Tak zpětně kontroluji nově vytvořené účty a ejhle. Bylo tam několik nových uživatelských účtu a když jsem si je rozklikl, tak v nich byly i plné košíky a po rozkliknutí košíků také příslušná čísla objednávek.

Doteď si ale lámu hlavu, proč se nezobrazují klasicky v sekci "Objednávky". Také tyto objednávky nemají žádný počáteční status. Pouze obrázek s otazníkem, takže musím status dodatečně přidat a poté se zobrazí i v sekci "Objednávky". Taky mi nechodí emaily s potvrzením přijetí nové objednávky.

Nesetkal se s tím někdo? Nevíte jak to vyřešit? Opravdu bych nechtěl každý den kontrolovat všechny košíky, jestli někde není vytvořena nějaké objednávky :-(

Děkuji za odpověď a případné nápady.

1. 11. 2012 17:59:53

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826886

skcolibri

(4 hodnocení)

1. 11. 2012 18:23:58

Ak sa to stalo zo dna na den a predtym to islo tak chyba je jedine v cislovani objednavok v DB. Mohlo sa to stat ked pri procese objednavky stratila aplikacia spojenie s DB. Ale ked zajaznikovi objdenavky chodia a Vam nie tak je nespravne nastavene mailalert, moze byt aj nieco ine... To sa z Vaseho popisu neda presne povedat.

1. 11. 2012 18:23:58

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826885

Miloslav Hamsa

(4 hodnocení)

1. 11. 2012 18:46:20

nemáš filtr nastaven? On si toho člověk někdy nevšimne, ale udělá to dost:)

1. 11. 2012 18:46:20

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826884

Luboš Tomešek

(7 hodnocení)

1. 11. 2012 19:07:08

Nad filtrem jsem taky myslel, ale ne. :-) Email se neodešle ani nám, ani zákazníkovi. Ale třeba email o snížení stavu zboží se odešle. Objednávka je zobrazena v účtu zákazníka, ale není vidět v sekci "Objednávky". Není u ní žádný stav objednávky, pouze fotografie s otazníkem. Když dodatečně změním stav, tak se objednávka již v pořádku zobrazí v sekci "Objednávky".

Kdybych se v tom aspoň před tím nějako hrabal, ale stalo se to fakt z ničeho nic!

1. 11. 2012 19:07:08

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826883

valmez

(12 hodnocení)

1. 11. 2012 20:24:54

Napsal LTecko;864943
Nad filtrem jsem taky myslel, ale ne. :-) Email se neodešle ani nám, ani zákazníkovi. Ale třeba email o snížení stavu zboží se odešle. Objednávka je zobrazena v účtu zákazníka, ale není vidět v sekci "Objednávky". Není u ní žádný stav objednávky, pouze fotografie s otazníkem. Když dodatečně změním stav, tak se objednávka již v pořádku zobrazí v sekci "Objednávky".
Kdybych se v tom aspoň před tím nějako hrabal, ale stalo se to fakt z ničeho nic!

taky se mi to stalo u dvou objednávek po přesunu na hosting od wedosu

1. 11. 2012 20:24:54

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826882

Jiří

(1 hodnocení)

1. 11. 2012 20:30:45

Mě tohle 1.4.5.1 občas dělá u některých objednávek. Nezjišťoval jsem zatím kde je problém, protože objednávky naštěstí synchronizuju do účetnictví a tam se mi zobrazí i tyhle problémové. Dočasně, než přidete na to v čem je problém, doporučuji jednou denně kontrolovat číselnou posloupnost objednávek, jestli tam nějaká nechybí, na tu se pak nejrychleji lze dostat přepsání čísla objednávky v url.

1. 11. 2012 20:30:45

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826881

Luboš Tomešek

(7 hodnocení)

2. 11. 2012 08:35:42

Jo tak to asi budu muset kontrolovat no :-( Je to tedy práce naprd ale, kdyby někdo našel řešení, bylo by to super. :-) Je to ale fakt záhada, udělal jsem teď několik testovacích a ty všechny byly v pořádku a pak se zase jedna nezobrazila. Webhosting mám taky u wedosu, ale tím by to snad být nemohlo no? To na to vliv nemá... nebo jo?

2. 11. 2012 08:35:42

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826880

valmez

(12 hodnocení)

2. 11. 2012 09:06:37

Napsal LTecko;865142
Jo tak to asi budu muset kontrolovat no :-( Je to tedy práce naprd ale, kdyby někdo našel řešení, bylo by to super. :-) Je to ale fakt záhada, udělal jsem teď několik testovacích a ty všechny byly v pořádku a pak se zase jedna nezobrazila. Webhosting mám taky u wedosu, ale tím by to snad být nemohlo no? To na to vliv nemá... nebo jo?

Předtím jsme měly hosting u angeli asi 3 roky a nic, po přesunu na wedos se to stane tak 1-2 za měsíc, tak nevím.

2. 11. 2012 09:06:37

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826879

Jiří

(1 hodnocení)

2. 11. 2012 10:38:17

Já to mám na VPS, občas to dělá. Předpokládám, že to bude nějaká chyba v programu, která způsobí že v určitých případech spadne skript a nedojede do konce (neodešlou se maily, nezmění se status). Jen jsem zatím nezjišťoval tu příčinu.

Nechtělo se mi to ani řešit, protože mám v plánu updatovat na novější verzi a je možné, že tím se to vyřeší.

2. 11. 2012 10:38:17

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826878

smajlik

2. 11. 2012 11:37:52

Koukám máme stejné problémy. Až do července to šlo v pohodě, a pak se z ničeho nic tento problém začal objevovat. U nás je verze 1.4.6.2 a databázi máme v MyISAM, jak jste na tom ostatní?

2. 11. 2012 11:37:52

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826877

valmez

(12 hodnocení)

2. 11. 2012 11:55:28

my máme 1.4.3 a také tabulky MyISAM

2. 11. 2012 11:55:28

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826876

Luboš Tomešek

(7 hodnocení)

2. 11. 2012 12:47:30

Já mám tedy ještě starší verzi - Version 1.3.6.0. Takže fakt to asi nebude verzí nebo chybou naprogramování, ale asi něčím jiným. Pořád nad tím přemýšlím, ale i kdyby to chyba chyba webhostingu ... v čem by ta chyba mohla být? Není přeci možné aby se programu jen tak někdy chtělo a někdy ne :-) Není to člověk :D:D:D

2. 11. 2012 12:47:30

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826875

Radek

(5 hodnocení)

2. 11. 2012 17:00:47

Taky se to u mne začalo objjevovat :-(

2. 11. 2012 17:00:47

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826874

Jan Kovanda

(3 hodnocení)

3. 11. 2012 15:28:38

Tak to bude asi nějaký problém zvenčí. Třeba má někde chybu wedos, u kterého většina z nás hostuje a má tam i databázi. Protože u mě se to teď objevilo taky.

3. 11. 2012 15:28:38

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826873

(1 hodnocení)

3. 11. 2012 15:50:51

Celkem mě děsíte, vážení. Objevil se už tento problém někomu u 1.5?

3. 11. 2012 15:50:51

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-objednavkou-v-prestashop/#reply826872