Problém s kupujícím

15. 5. 2017 10:55:07

Dobrý den,

mám problém s kupujícím a potřeboval bych radu.

Kupující si objednal v mém e-shopu zboží (2 balení) za dannou cenu. Na skladě jsem měl bohužel poslední balení a další baleni při mém zjištění dodavatel už zdražil a cena je nyní vyšší, tudíž musím cenu taky zvýšit, abych nebyl prodělečný.

Ale zákazník se ohrazuje tím, že mezi námi vznikla kupní smlouva a já jsem povinen mu zboží dodat za cenu, kterou si on objednal.

Bohužel nemám v obchodních podmínkách dodatek na možnost změnu ceny v závislosti na dodavateli.

Jak mám situaci nyní řešit?

Prosím o radu.

Děkuji

S pozdravem a přáním hezkého dne

Ondřej Podešva

15. 5. 2017 10:55:07

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278700

AdamecVO

15. 5. 2017 10:58:00

O jaké navýšení se jedná ? V případě prodání 2 balení za původní cenu proděláte, nebo pouze méně vyděláte ?

Když se jedná o menší částku, tak bych to vůbec neřešil a poslal zákazníkovi 2 balení za původní cenu, aby třeba nedělal problémy, protože se obávám, že v současné situaci (platná objednávka, množství, cena) je v právu.

15. 5. 2017 10:58:00

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278699

Eggh

(30 hodnocení)

15. 5. 2017 10:58:27

Nevím, jaký je rozdíl v ceně ale pokud minimální, tak bych mu to asi dal za původní cenu. Pokud je rozdíl vyšší, tak se mu můžete omluvit, že zboží nemáte skladem a jako kompenzaci mu nabídnout např. slevu na další nákup 10%.

15. 5. 2017 10:58:27

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278698

Ondřej Podešva

15. 5. 2017 11:06:32

V tomhle případě prodělám zhruba 30kč...

Ale zajímalo mě jestli proti tomu mužu něco udělat, jelikož to nedělám abych prodělával :)

Momentálně jsem se již omluvil a oznámil, že jsem zboží přiobjednal, ale že to druhé balení již nemůžu prodat za objednanou cenu, jelikož jsem na tom prodělečný oněch 30kč...

15. 5. 2017 11:06:32

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278697

Slávek

(10 hodnocení)

15. 5. 2017 11:14:43

Stojí negativní reputace za 30 Kč? Nevím, nevím...

I v podnikání jsou občas kšefty, na kterých člověk nevydělá tolik, kolik si původně představoval. Ale může je brát aspoň jako kladné reference a doufat, že mu pomůžou k těm výnosnějším.

15. 5. 2017 11:14:43

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278696

Ondřej Podešva

15. 5. 2017 11:27:44

Napsal Slavek J.;1385983
Stojí negativní reputace za 30 Kč? Nevím, nevím...
I v podnikání jsou občas kšefty, na kterých člověk nevydělá tolik, kolik si původně představoval. Ale může je brát aspoň jako kladné reference a doufat, že mu pomůžou k těm výnosnějším.

To máte asi pravdu :)

15. 5. 2017 11:27:44

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278695

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 5. 2017 11:33:02

Dle meho byste mel zbozi dodat i kdyz na nem prodelate. Ano, jsou tam zakonem dane vyjimky, ale tato situace dle meho pod to nespada. samozrejme lze se zkusit domluvit, ale pokud spotrebitel rekne, ze to tak chce, je to vase povinnost a holt riziko podnikani a toto resit kvuli 30 Kc mi pripada naprosto zbytecne.

15. 5. 2017 11:33:02

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278694

hodon

15. 5. 2017 11:38:55

Když tankuji do auta, jednou je nafta 27kč po druhé 30kč. Udělá to rozdil na plné nádrži 240kč, ale bohužél :)

15. 5. 2017 11:38:55

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278693

(20 hodnocení)

15. 5. 2017 11:52:04

dodejte zbozi, o tom jste vubec nemel premyslet, vydelate mene nebo treba i nic na podobne zakazce, ale tahne se za vami dobra reputace, ta je vic nez momentalni vydelek...

Lidi, nebudte hloupi, kazdy zakaznik co bde mit problem dela velky rozdil, snazte se vyhovet vsem i za cenu nizsich vydelku, stoji to za to... Naprosto za to naopak nestoji spatna povest, recenze, slozite reseni problemu, kdyz to slo vyresit tak ze to necham byt...

15. 5. 2017 11:52:04

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278692

saja

(1 hodnocení)

15. 5. 2017 11:55:25

Zákazník je podnikatel nebo spotřebitel?

Pokud spotřebitel, tak:

Záleží, jak máte postavené obchodní podmínky a ke kterému okamžiku dochází k jzavření smlouvy. Pokud to nemáte nijak upraveno, aplikuje se tuším § 1732 odst. 2 NOZ, čímž smlouva vznikla odesláním objednávky kupujícím. V takovém případě má pravdu a vy jste povinný dodat zboží za cenu, která byla uvedena.

Pokud podnikatel:

Pak prakticky platí totéž, co výše, ale teoreticky by mohla být cesta přes různé nepsané zásady (obchodní praxe a zvyklosti) atp. Ale cesta je to hodně nejistá.

15. 5. 2017 11:55:25

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278691

pekova

(23 hodnocení)

15. 5. 2017 12:01:36

Cas ktery jsi stravil napsanim tohoto prispevku je urcite vetsi nez 30 kroun. Chapal bych zdrazeni o stovky, tisice, ale 30 korun? No tak si nedas jeden hamburgr, za to budes mit spokojeneho zakaznika :)

15. 5. 2017 12:01:36

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278690

aheadnology

15. 5. 2017 12:07:04

Napsal podyo;1385980
V tomhle případě prodělám zhruba 30kč...
Ale zajímalo mě jestli proti tomu mužu něco udělat, jelikož to nedělám abych prodělával :)
Momentálně jsem se již omluvil a oznámil, že jsem zboží přiobjednal, ale že to druhé balení již nemůžu prodat za objednanou cenu, jelikož jsem na tom prodělečný oněch 30kč...

Jak píše Aleš, vůbec neřešit a poslat za původní cenu.

Za třicet korun se nerentuje ani čas věnovaný sepsání dotazu na Webtrh. Prostě: mám na webu blbou cenu já, tak to holt zaplatím já. Takových situací budete mít ještě v podnikání stovky.

A buď budete na straně zákazníka A SOUČASNĚ se budete soustavně snažit různým podobným situacím předcházet.

A nebo zvolíte jinou cestu (to může být dohadování se se zákzníky, to může být nepoučení se a nehlídání si cen dodavatelů) a nebudete ve výsledku vydělávat vůbec.

15. 5. 2017 12:07:04

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278689

Ondřej Podešva

15. 5. 2017 12:24:13

Děkuji za rady :)

Problém je již vyřešen.

15. 5. 2017 12:24:13

https://webtrh.cz/diskuse/problem-s-kupujicim#reply1278688

manhunt900

15. 5. 2017 13:41:32

za 30 Kč nekoupí ani ten hamburger, no řešit 30Kč.... to mi hlava nebere.

15. 5. 2017 13:41:32