Prestashop – chyba v objednávce

Zdravím, potřeboval bych poradit. Vyskytuje se mi chyba v objednávce. Zákazník si objedná 1 produkt, učiní objednávku, ale mě přijde email, že si objednal 2 různé produkty s tím, že celková cena započítává pouze ten co si objednal. Zákazníkovi přijde email, o jeho objednávce, který je v pořádku (pouze 1 produkt), ale v přiložené faktuře je i ten "automaticky" přidaný produkt opět, ale není započítána jeho cena v ceně celkem. Takže cena sedí, ale ne seznam produktů v objednávce. Nesetkali jste se s tím někdo? Díky za pomoc.