Překlady – účtovat podle normostran nebo podle množství znaků?

Zatím mám fixní částku xxx Kč za 1 NS, kde zákazník ve formuláři zadá množství NS a systém automaticky vypočte konečnou cenu. Problémy mám s tím, že mi zákazníci neustále píší, kolik si překlad účtuji. Předpokládám, že se to děje hlavně kvůli tomu, kolik NS zadat v objednávce, když množství znaků včetně mezer je mezi 1NS a 2NS. Přemýšlím, že místo toho, aby zákazníci zadali počet NS zadali jednoduše celkový počet znaků včetně mezer. Co vy na to?