Přehlednost obchodu – výsledek dotazníků Ověřeno zákazníky

20. 2. 2012 21:23:57

Ahoj, provozujeme e-shop na řešení SuperQC, který je dle mého pro uživatele poměrně jednoduchý, hlavně co se objednávkového formuláře týče.

Jsme zapojeni do systému Ověřeno zákazníky od Heuréky, máme od uživatelů dobré reference, ale často ti co dají ve všem pět hvězdiček (nejlepší), dají o dost nižší známku přehlednosti našeho obchodu (**-***).

Stromovou strukturu máme velmi jednoduchou, víme o věcech, které bychom mohli zlepšit, ale nezdá se mi, že by tyto mezery měly být takto fatální.

Zajímá mě, zda někdo máte podobnou zkušenost?

20. 2. 2012 21:23:57

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733158

Smazany ucet 243

(71 hodnocení)

20. 2. 2012 21:26:18

tak sem napište odkaz na Váš obchod, protože není eshop jako eshop a snad pro Vás nemá váhu když sem někdo napíše: "jooo s tím mám taky problém"

20. 2. 2012 21:26:18

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733157

Filip Masura

(12 hodnocení)

20. 2. 2012 21:27:44

Môžeš sem dať url webu, aby sme to ohodnotili...

20. 2. 2012 21:27:44

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733156

gappa

(2 hodnocení)

21. 2. 2012 09:03:14

Někdy může přehlednost stránky ovlivnit i drobnost. Vy své stránky znáte, takže se vám mohou zdát dokonale přehledné, ale někomu, kdo na eshopu nikdy nebyl se může zdát složitý. Já to řeším tak, že k vytvořenému webu, eshopu posadím svého otce nebo jiného člena rodiny, který není na internetu tak často. Pokud se dokáže na stránce orientovat bez problémů, pak vím, že by se v něm měl vyznat skoro každý.

21. 2. 2012 09:03:14

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733155

Ondřej Veselý

(5 hodnocení)

24. 2. 2012 09:17:33

Mám e-shop postavený na klasickém řešení, které používají milióny obchodů a stejně lidi v hodnocení uvedou, že přehlednost je trochu slabší. Osobně si to vysvětluji tím, že lidi se při hodnocení cítí blbě, že dávají všude 5 hvězdiček. Mimochodem s tím bych si hlavu nelámal. Po přečtení knihy Steve Jobs, jsem si jako PCčkář šel koupit iPod, abych alespoň trochu nasál genialitu Jobse a řeknu Vám, že horší obchod než Apple Store jsem neviděl. Nepřehledný, nelogický, do doby, než mi z Holandska poslali objednávku jsem nevěděl, jestli vůbec vše proběhlo ok. Po zaplacení kartou mi v bance u zůstatku vyběhávalo "error". Faktura kterou mi k tomu přišla byla tak minimalistická, že jsem se divil, že jí vůbec k balíčku dali. Gravírování, které jsem chtěl bylo malé a nečitelné atd.. Nakonec vše dopadlo ok, avšak by to drsný týden, protože když někam pošlete několik tisíc a nevíte co se děje a navíc u zůstatku v bance máte error, není to moc příjemné. V tom mě Apple hodně zklamal. Mimo to iPod se často kouše.

24. 2. 2012 09:17:33

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733154

patentik

24. 2. 2012 15:02:42

s tím hodnocením u heuréky máme úplně stejné zkušenosti, v ostatních otázkách je často 5* ale u přehlednosti je to horší - jedná se o www.ledbaterky.cz

design jednoduchý, žádný flash či rotátory - fakt nevím jak více zpřehlednit

24. 2. 2012 15:02:42

https://webtrh.cz/diskuse/prehlednost-obchodu-vysledek-dotazniku-overeno-zakazniky/#reply733153

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit