PPL a "časové okno odvozu".

25. 7. 2013 16:27:34

U České pošty je přímo ve smlouvě, kdy bude odvoz balíků. Jedná se o tzv. časové okno, např. od 12 - 14h.

Dnes (a již předtím), mi řidič PPL na otázku proč nejede, zpupně odvětil, že má na to čas do 18h.

Koukal jsem se do smlouvy a opravdu, tam na rozdíl od ČP(nevím jak je to u jiných), žádný konkrétní čas odvozu zásilek není.

Už se nám to stalo několikrát - řidič PPL namísto obvyklý čas přijede až kdoví kdy, z různých důvodů - "měl toho moc", jiný řidič - střídá dovolenou, atd.

Opravdu se u PPL musí čekat na odvoz zásilek od 9-18h? To se mě nějak nezdá. Když je někdo na firmě sám, to by tam musel čekat celý den, bez oběda, nemluvě o tom, že by musel dělat přes čas.

25. 7. 2013 16:27:34

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926725

Firestorm

25. 7. 2013 16:42:33

Zrovna tusim vcera mi prisel email od marketingu PPL ze ted budou mit okna taky.

Vážení zákazníci, obchodní partneři,

na úvod nám dovolte, abychom se s Vámi podělili o výsledky nezávislého průzkumu, který uspořádala společnost OMG Research na vzorku 521 respondentů. Ti měli spontánně odpovědět na otázku „Jmenujte prosím JEDNU společnost, která podle Vás v současné době ZOSOBŇUJE NEJLEPŠÍ SLUŽBY“. Mezi celou řádkou firem zvučným jmen se společnost PPL umístila v TOP 10. Celý článek je zveřejněn na našich webových stránkách.

Nespíme a naše služby neustále zkvalitňujeme. Nyní přicházíme jako jediná přepravní společnost s dvouhodinovými okny doručení! V současné době probíhá pilotní provoz ve vybraných regionech. Po ukončení pilotní fáze pak budou okna doručení zavedena plošně v celém systému PPL.

Ráno při nakládání zásilek na rozvoz určí řidič dvouhodinové časové okno ke každému Soukromému balíku. Příjemce tak obdrží automaticky vygenerovanou SMS s informací o doručované zásilce, časovém okně doručení (např. 11-13), výši případné dobírky a telefonickým kontaktem na řidiče. Věříme, že se přeprava s PPL stane ještě atraktivnější a že Vám dokážeme tímto krokem přilákat další zákazníky.

Přejeme Vám krásné léto!

Váš tým PPL

25. 7. 2013 16:42:33

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926724

PourFem

25. 7. 2013 16:58:21

Napsal Firestorm;977684
Zrovna tusim vcera mi prisel email od marketingu PPL ze ted budou mit okna taky.

Ale to je čas doručení příjemci. DPD to má už dávno - přijde sms, že balík ti doručí mezi (např.) 11 - 14 hod.

Co se týká svozů - domluv si to s obchoďákem. Já mám například mezi 17 - 18h.

25. 7. 2013 16:58:21

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926723

intehos

(35 hodnocení)

25. 7. 2013 17:19:40

PPL jezdí z 95% pravidelně v nějakém časovém horizontu cca. 2-3 hodin... to asi není zase takový problém ne?

25. 7. 2013 17:19:40

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926722

Ja340

25. 7. 2013 17:50:58

Napsal intehos;977697
PPL jezdí z 95% pravidelně v nějakém časovém horizontu cca. 2-3 hodin... to asi není zase takový problém ne?

no je to problém když máš otevřeno do 17h a on jezdí v 18:-)

Jinak toto mi dělali na intime. Všichni jezdili v dohodnutou dobu, potom přišel jeden nový, mladý a buď si bral míň rozvozů nebo byl extra dobrej ale začal jezdit o hodinu dřív. A jelikož jsem byl poslední na jeho cestě, tak někdy seděl i tu hodinku v autě než jsem nachystal zásilky. No a potom tam byl jeden starý střelec a ten zase jezdil o 4 hodiny později. ve 21, 22 a jednou dokonce ve 23h... Ale je fakt že bych jejich práci opravdu dělat nechtěl.

25. 7. 2013 17:50:58

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926721

Standa63

(14 hodnocení)

25. 7. 2013 18:18:53

Firestorm: to se týká dodání adresátovi, já se ptám na něco jiného.

PourFem: máš to ve smlouvě? Nebo jen tak "na hubu" = nezávazné.

intehos: jo, asi tak nějak. Dokud třeba nepřijde nový řidič, nebo nezaskakuje za dovolenou, nebo něco jiného. Ty si na ten 95% čas zvykneš a přizpůsobíš, ale pak to najednou neplatí. Jsi třeba objednaný k zubaři, máš naplánované nějaké pochůzky, vyřizování, ale nemůžeš, musíš čekat do 18h.

Já: přesně tak, ty máš otevřenou provozovnu třeba do 17h, ale odvozy jsou do 18h.

Mě se jedná o to, že i ta "pitomá" Česká pošta má časové okno přímo ve smlouvě, ale "profesionálové" z PPL ne, a drze ti řekne do očí, že na ně musíš čekat od 9-18h.

A co když provozovnu nemám, mám jen malý internetový obchod, dělám dopoledne zásilky a odpoledne jsem pryč? Nebo vůbec nemám internetový obchod, prostě jen posílám balíky. Nebo jinak: na provozovně (obzvláště teď o prázdninách) je třeba jen jeden člověk a to tam má čekat na PPL celý den jak přibitý, ani na oběd nesmí?

Prostě se mě to nějak nelíbí a ani nezdá. Abych když mám smlouvu s PPL na odvoz balíků, musel na ně čekat celý den. Jak píšu výše, toto nemá ani polosocialistická ČP - a tam je to v tomto směru v naprosté pohodě: máš třeba napsáno ve smlouvě 12-14h a na tu dobu už máš nachystané balíky a počítáš s tím, že po této době už na ČP nemusíš myslet. Kdežto u PPL, asi na ně musíš čekat v koutě jak trubka celý den. :-(

25. 7. 2013 18:18:53

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926720

intehos

(35 hodnocení)

25. 7. 2013 22:40:46

Já:

na PPL máš obchoďáka, který má za úkol tohle řešit, pokud máš otevřeno do pěti, tak do pěti tam přijede auto... stačí domluvit se s obchoďákem, pokud není řeč s řidičem.. Já se dohodnul přímo s řidičem a šlo to (má z tebe prachy - daleko víc má z vyzvednutýho balíku, než z doručenýho).

Standa63:

s PPL jsem posílal hodně balíků a vždycky to šlo nějak domluvit. Co když to auto někdo sundá ze silnice, na co to pak budeš svádět? Když přijde nový řidič, tak si to s ním domluvíš a je vyřešeno... Je jasný, že občas se přihodí něco neočekávanýho, ale tvůj argument je hodný člověka, který dělá ve fabrice a v půl třetí má píchačky... Seš podnikatel? Musíš počítat s komplikací. Nebo musíš být obchod, jako Alza, kam posílají samostatný auto v domluvený čas... Ale to, že ke mě jezdí řidič dlouho je ubohá výmluva (pokud neposíláš jen třeba deset balíků za měsíc)

Máš malý obchod a děláš jen dopoledne? - nestěžuj si a posílej ČP

jeden člověk a to tam má čekat na PPL celý den jak přibitý, ani na oběd nesmí? - to se tě netýká, říkáš, že k tobě jezdí v 18:00

Moje doporučení:

Existují konkurenční služby, nikdo tě nenutí využívat zrovna PPL... Nebo ti někdo mířil na hlavu, když si smlouvu podepisoval? Nemůžeš jí ukončit? Sorry, ale brečíš naprosto zbytečně

25. 7. 2013 22:40:46

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926719

Standa63

(14 hodnocení)

26. 7. 2013 07:07:42

no já sice nepsal, že ke mě jezdí v 18h, ale to je tak nějak jedno. Mě akorát překvapuje, že tak velká společnost jako PPL, nemá toto pořešeno. A nějaké domluvy, to jednou platí a jednou ne - jak právě vím z praxe.

Zeptám se tedy jinak: jak je to u ostatních přepravních společností, máte někdo přímo ve smlouvě ono "časové okno" odvozu? Já tedy vím jen o ČP - a tam se na to dalo vcelku spolehnout.

26. 7. 2013 07:07:42

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926718

(1 hodnocení)

26. 7. 2013 07:38:08

Asi je to jen o řidiči. My končíme v 16.30 a PPL přijede +/- 15 min. Ale řidiče si hýčkáme. Občas mu dáme vychlazeného birella nebo kafíčko. Jsme jen lidi.

O vánocích k nám přijede až máme hotovo.

26. 7. 2013 07:38:08

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926717

PourFem

26. 7. 2013 09:25:53

Napsal Standa63;977716
PourFem: máš to ve smlouvě? Nebo jen tak "na hubu" = nezávazné.

Ve smlouvě mám 16 - 18 hod. a "per huba" mám domluveno, že neodjedou dřív než v 17:30. Takže někdy přijede v 16:00 a čeká v autě.

Ještě dodám, že dohoda ústní už rok funguje - nikdy nebyl problém s tím, že by chtěl například odjet dřív.

26. 7. 2013 09:25:53

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926716

Kovboj

(13 hodnocení)

26. 7. 2013 09:27:34

Napsal Standa63;977678

Opravdu se u PPL musí čekat na odvoz zásilek od 9-18h? To se mě nějak nezdá. Když je někdo na firmě sám, to by tam musel čekat celý den, bez oběda, nemluvě o tom, že by musel dělat přes čas.

Asi je to o depu i o řidiči. Svoz objednávám podle potřeby přes jejich stránky a za ty roky spolupráce s nimi se mi stalo snad jen dvakrát že nebyl dodržen požadovaný čas svozu co tam zadávám - a to tam zadávám jen tříhodinové rozmezí.

26. 7. 2013 09:27:34

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926715

Standa63

(14 hodnocení)

26. 7. 2013 10:10:36

Napsal PourFem;977873
Ve smlouvě mám 16 - 18 hod.

Opravdu??? U PPL? Já jsem do smlouvy včera koukal a nic takového tam není...

Napsal Kovboj;977875
Svoz objednávám podle potřeby přes jejich stránky a za ty roky spolupráce s nimi se mi stalo snad jen dvakrát že nebyl dodržen požadovaný čas svozu co tam zadávám - a to tam zadávám jen tříhodinové rozmezí.

Aha, právě na to koukám v online nastavení, v Ukončení dne - Svoz zásilek. Toto jsme ještě nikdy nepoužili. Jak to prosím funguje? To se zadává kdy? Když jsou všechny zásilky na ten den uzavřeny, anebo před tím než se začnou na ten den připravovat?

K ostatním příspěvkům: jasně, my to také do této doby neřešili, protože s minulým řidičem byla úplně suprová domluva. Ale přišel nový a tím domluva vůbec není. Nepomáhají ani stížnosti.

V takových případech (ale i všeobecně) je pak samozřejmě lepší, když je něco takového ukotveno ve smlouvě - na to se můžeš odvolat. A nejenom to. Můžeš se i na to spolehnou(spoléhat).

26. 7. 2013 10:10:36

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926714

PourFem

26. 7. 2013 10:15:48

Napsal Standa63;977910
Opravdu??? U PPL? Já jsem do smlouvy včera koukal a nic takového tam není...

Ano, hned článek II. smlouvy - Místo a čas převzetí. Ještě mě napadlo - máte pravidelný každodenní svoz? Já ano - jestli by to nemohlo souviset.

26. 7. 2013 10:15:48

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926713

Kovboj

(13 hodnocení)

26. 7. 2013 10:39:03

Napsal Standa63;977910
Aha, právě na to koukám v online nastavení, v Ukončení dne - Svoz zásilek. Toto jsme ještě nikdy nepoužili. Jak to prosím funguje? To se zadává kdy? Když jsou všechny zásilky na ten den uzavřeny, anebo před tím než se začnou na ten den připravovat?

Až do 11:59 lze objednat svoz ještě na ten samý den odpoledne - alespoň u nás to tak funguje.

26. 7. 2013 10:39:03

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926712

Standa63

(14 hodnocení)

26. 7. 2013 10:54:11

Kovboj: jo ale ptal, jsem se, zda toto provádíš před uzavřením zásilek, nebo po jejich uzavření(a odeslání do systému PPL)? Mohu třeba v 10h objednat odvoz na 12h?

PourFem: ano, máš pravdu, ten čas v tom článku také máme, ale ten je všeobecný - v kolik se v dané oblasti dělá odvoz. Žádný den u toho není.

Ale u ČP máš třeba napsány konkrétní dny odvozu(nebo každý den) a časové okno na kterém se dohodneš(myslím, že je 2 nebo 3 hodinové). Tedy u PPL jsme se na ničem nedohodli, prostě tam napsali čas, který je v dané oblasti zvykem.

Ale jdu napsat do PPL, zda by šel ten článek č. II. změnit tak, jako to je třeba právě u ČP.

26. 7. 2013 10:54:11

https://webtrh.cz/diskuse/ppl-a-casove-okno-odvozu#reply926711