Poštovné zdarma a vrácení zboží

15. 1. 2023 20:13:37

Dobrý den,

prosím o radu. Na e-shopu nabízím poštovné zdarma Českou poštou. Zásilkovna a balíkovna je zpoplatněna. Mám dotaz, pokud zákazník koupí s doručením Zásilkovnou a následně bude chtít vrátit zboží. Má nárok na vrácení poštovného, které zaplatil společně při nákupu zboží?

Dočetla jsem se, že prodávající musí vrátit nejnižší nabízené poštovné v e-shopu. V mém případně je to poštovné, které je zdarma. Teoreticky bych tedy nemusela zákazníkovi hradit poštovné, protože si mohl vybrat doručení zdarma.

Prosím o radu, snad jsem to správně vysvětlila.

Děkuji

15. 1. 2023 20:13:37

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-zdarma-a-vraceni-zbozi/#reply1511891

lada1979

15. 1. 2023 20:38:19

Ano vrací se nejnižší dopravné tudíž v tvém případě nevracíš nic, ale musí to být možné zaslat ČP. Akorát mi nedává smysl ČP zdarma a Z a B za peníze. Co myslíš tou Českou poštou?

15. 1. 2023 20:38:19

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-zdarma-a-vraceni-zbozi/#reply1511890

LucieMitregova

15. 1. 2023 22:07:21

Napsal láďa1979;1656797
Ano vrací se nejnižší dopravné tudíž v tvém případě nevracíš nic, ale musí to být možné zaslat ČP. Akorát mi nedává smysl ČP zdarma a Z a B za peníze. Co myslíš tou Českou poštou?

Děkuji, jedná se o doporučenou zásilku. Je to 2x levnější než Zásilkovna, tak proto máme jen poštu zdarma. To by se nám nevyplatilo mít zdarma i ostatní dopravce.

15. 1. 2023 22:07:21

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-zdarma-a-vraceni-zbozi/#reply1511889

lada1979

16. 1. 2023 08:54:56

Myslel jsem si to. Takže pokud to zboží lze poslat i Českou poštou, nevracíš nic. Pokud nelze tak vracíš levnější ze Z nebo B. Takže třeba ledničku doporučenou zásilkou nepošleš, tak vrací nejlevnější z toho čím to jde poslat.

16. 1. 2023 08:54:56

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-zdarma-a-vraceni-zbozi/#reply1511888

altman.lukas