Poštovné za výměnu velikosti

31. 1. 2013 13:15:36

Dobry den.

1. Pokud chce zákazník vyměnit velikost (vybral ji špatně), mám posílat vyměněné zboží zdarma bez poštovného nebo by to poštovné měl hradit on, včetně balného?

Doteď jsem ho všechno hradil já, ale připadá mi to někdy nefér..

2. A pokud mu to vyměním, je to jen jiná velikost, mám nějaké doklad vystavit? Nebo žádný už?

31. 1. 2013 13:15:36

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-vymenu-velikosti#reply860288

Macecha

(17 hodnocení)

31. 1. 2013 13:23:06

1) je to stejne jako by to zakanik vratil do 14 dnu, tak taky ma spravne obchodnik vratit i penize za postovne. U té výměny bych, to viděl tak, ze zakaznik odesle na sve naklady zbozi k Vam a vy odeslete zakaznikovi na sve naklady vymene zbozi, bohuzel zivot je nespravedlivy, ale pokud si chcete zachovat kladne hodnoceni...

2) pokud je na fakture uvedena velikost... tak by bylo dobre vystavit dobropis a novou fakturu se spravnou velikosti...

31. 1. 2013 13:23:06

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-vymenu-velikosti#reply860287

Dominik Najman

(2 hodnocení)

31. 1. 2013 13:30:11

Ad 1) Zákazník má právo na vrácení peněz a odstoupení od kupní smlouvy a obchodník je povinnen(teoreticky) vrátit zaplacenou částku vč. poštovného. Když však zákazník žádá o výměnu tak je jen na obchodníkovi jestli si nauctuje poštovné nebo ne.

Já osobně tedy zasílám zdarma, je to lepší než kdyby zákazník objednávku zcela stornoval..

31. 1. 2013 13:30:11

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-vymenu-velikosti#reply860286

HonzaD

4. 2. 2013 08:42:28

My pokud se cena nového a vyměněného zboží neliší tak vyměníme zadarmo. Pokud se liší tak je to klasické vrácení (my vracíme i alikvotní část poštovného, takže to vyjde nastejno) a nová objednávka.

4. 2. 2013 08:42:28

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-vymenu-velikosti#reply860285

Filipmachi

4. 2. 2013 09:05:32

Pokud se jedná pouze o výměnu velikosti, poštovné neúčtujeme, jakmile chce ale zákazník zboží vyměnit za úplně jiné zboží, už účtujeme.

4. 2. 2013 09:05:32

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-vymenu-velikosti#reply860284

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit