:smoking:pokud e-shop funguje jak má, tak ho přeci nemůže pár nevyzvednutých balíků zruinovat, ne? .... a jestli se ti vrací každej druhej balík, tak je asi chyba někde jinde

5. 3. 2009 23:00:27

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251983

Smazaný účet OoNykM5D2U

(6 hodnocení)

5. 3. 2009 23:21:29

Zatím se mi to stalo jen párkrát, ale přímo nesnášim, když mi někdo tvrdí, že si to neobjednal. Přitom veškeré údaje včetně telefonního čísla sedí a posíláme e-maily o potvrzení a odeslání objednávky, takže stačí dát vědět, že jde třeba o omyl atp. Takovéhle lidi je lepší evidovat nebo rovnou banovat podle IP.

Naopak se mi asi 2x stalo, že zákazník tvrdil, že ztratil OP nebo mu ukradli peněženku, to jsem bral vždy v pohodě, i když to asi taky byly kecy, ale oba dva zákazníci cca do měsíce objednali znovu a v pohodě.

Jinak nevíte, jestli když ty vracený balíky rozváží pošta, jestli něco vrací? Mám pocit, že ten frajer co mi to vozí, si to nechává pro sebe. Ne že by to byly závratný částky, ale přijde mi to dost drzý.

5. 3. 2009 23:21:29

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251982

Michal Byrtus

(15 hodnocení)

5. 3. 2009 23:43:32

Napsal Zer0;231097
Zatím se mi to stalo jen párkrát, ale přímo nesnášim, když mi někdo tvrdí, že si to neobjednal. Přitom veškeré údaje včetně telefonního čísla sedí a posíláme e-maily o potvrzení a odeslání objednávky, takže stačí dát vědět, že jde třeba o omyl atp. Takovéhle lidi je lepší evidovat nebo rovnou banovat podle IP.

Naopak se mi asi 2x stalo, že zákazník tvrdil, že ztratil OP nebo mu ukradli peněženku, to jsem bral vždy v pohodě, i když to asi taky byly kecy, ale oba dva zákazníci cca do měsíce objednali znovu a v pohodě.

Jinak nevíte, jestli když ty vracený balíky rozváží pošta, jestli něco vrací? Mám pocit, že ten frajer co mi to vozí, si to nechává pro sebe. Ne že by to byly závratný částky, ale přijde mi to dost drzý.

Pokud je to dobírka, tak ti pošta vrací doběrečné, což u obchodního balíku aktuálně dělá 22,- Kč. Není to sice závratná částka, ale po poště to vždycky chci.

5. 3. 2009 23:43:32

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251981

Martin Knor

(3 hodnocení)

6. 3. 2009 00:16:06

Napsal TutorialsBot;231054
sefler: jak by si vymáhal na e-shopu poštovné z reklamce zboží ? stejná otázka, stejná odpověď prostě to nejde.

Na to bacha, zákazník má právo na uhrazení nákladů spojených s reklamací ze zákona.

6. 3. 2009 00:16:06

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251980

petrk

(9 hodnocení)

6. 3. 2009 06:44:02

Drobet mimo tema, ale taky se to týká pošty. Zákazník si objedná u mě zboží, zásilka odejde, ale zákazník mezi tim odjede někam mimo poštu takže se mi zásilka vrátí, pak píše že o to zboží má zájem. Jak to řešíte, pošlete mu to za tu cenu původní nebo připočtete ještě jednou náklady na odeslání?

6. 3. 2009 06:44:02

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251979

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

6. 3. 2009 09:00:58

požadovat úhradu za expedici nevyzvednuté zásilky? proč ne? dlouho jsem byl proti, nyní to již nějaký čas praktikuji a osvědčuje se to - zákazníka o možnosti vymáhání expedičních poplatků při nevyzvednutí či ještě "lépe" odmítnutí zásilky informujeme, pokud s tím souhlasil, není na tom nic neetického - vzhledem k tomu, že se nám zákazníci neztrácí, to patrně většina lidí bere, námitky typu, že když budu někoho otravovat, ať mi zaplatí náhradu poštovného, protože si nezvyzvedl zásilku, ztratím ho jako zákazníka propříště, po letech podnikání už neberu, takového zákazníka ztratím milerád, on asi málokdo stojí o zákazníky, kteří jednou přeberou zásilku, pak dvakrát ne, počtvrté se začí uráčí přebrat atd.

6. 3. 2009 09:00:58

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251978

Smazaný účet OoNykM5D2U

(6 hodnocení)

6. 3. 2009 09:09:48

Napsal petrk;231213
Drobet mimo tema, ale taky se to týká pošty. Zákazník si objedná u mě zboží, zásilka odejde, ale zákazník mezi tim odjede někam mimo poštu takže se mi zásilka vrátí, pak píše že o to zboží má zájem. Jak to řešíte, pošlete mu to za tu cenu původní nebo připočtete ještě jednou náklady na odeslání?

Určitě bych požadoval náhradu, lidi to většinou pochopí bez problémů.

6. 3. 2009 09:09:48

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251977

Smazaný účet OoNykM5D2U

(6 hodnocení)

6. 3. 2009 09:11:17

mate: A jakým způsobem/formou pak poštovné vymáháte? Je to účinné?

6. 3. 2009 09:11:17

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251976

Ondřej Šefler

(351 hodnocení)

6. 3. 2009 22:23:08

Napsal mat;231243
požadovat úhradu za expedici nevyzvednuté zásilky? proč ne? dlouho jsem byl proti, nyní to již nějaký čas praktikuji a osvědčuje se to - zákazníka o možnosti vymáhání expedičních poplatků při nevyzvednutí či ještě "lépe" odmítnutí zásilky informujeme, pokud s tím souhlasil, není na tom nic neetického - vzhledem k tomu, že se nám zákazníci neztrácí, to patrně většina lidí bere, námitky typu, že když budu někoho otravovat, ať mi zaplatí náhradu poštovného, protože si nezvyzvedl zásilku, ztratím ho jako zákazníka propříště, po letech podnikání už neberu, takového zákazníka ztratím milerád, on asi málokdo stojí o zákazníky, kteří jednou přeberou zásilku, pak dvakrát ne, počtvrté se začí uráčí přebrat atd.

Souhlas. Jakým způsobem je informuješ? Před objednávkou. nebo po objednávce? Jak vymáháš tu částku za expedici?

Přijde mi dost na nic někomu volat at mi pošle 100 kč na účet za nevyzvednutý balík....

6. 3. 2009 22:23:08

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251975

Marcel Kupka

(1 hodnocení)

7. 3. 2009 09:33:12

Napsal Zer0;231248
mate: A jakým způsobem/formou pak poštovné vymáháte? Je to účinné?

ale já jsem nenapsal, že ho vymáháme, napsal jsem, že na tu možnost zákazníky upozorňueme v nákupním řádu a v emailu o expedici... ono to bohatě stačí na většinu... a abych se dohadoval s nějakým vysírkou? To ne...

7. 3. 2009 09:33:12

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-za-nevyzvedlou-zasilku/#reply251974