Poštovné se nevrací..od kdy?

28. 11. 2013 17:28:55

Dnes jsem udělal nepříjemnou zkušenost s jistým eshopem. Objednal jsem tam bižuterii za 300Kč, manželce a vybral vyzvednutí v Praze na prodejně za 30Kč. Tam jsem zboží převzal, zaplatil a až pak jsem mohl otevřít krabici do který bych pohodlně zabalil encyklopedii lidstva. K mému překvapení byla bižu naprostý odpad. Tuctová cetka z plastu, vzhledově úplně jinde než na fotografiích eshopu.

Obratem jsem zboží vrátil, ale prodavačka se mi vysmála, že na "poštovné" nemám nárok. Docela jsem koukal, jak se dá během 5ti minut přijít o peníze, protože někdo prodává šunt.

Mimochodem, prodavačka byla velmi potetovaná, nepříjemná, neudržovaná slečna. Nechápu, jak může někdo něco takovýho zaměstnat v prodejně s kosmetikou a bižuterií.

28. 11. 2013 17:28:55

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970999

tomve

(22 hodnocení)

28. 11. 2013 17:34:17

poštovné a náklady na odeslání se fakt nevrácí

28. 11. 2013 17:34:17

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970998

dave67

28. 11. 2013 17:36:56

Měli by ti vrátit celou částku včetně dopravy.

28. 11. 2013 17:36:56

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970997

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 11. 2013 17:41:32

Napsal Tomve;1027246
poštovné a náklady na odeslání se fakt nevrácí

vraci se naklady na doruceni k zakaznikovi

28. 11. 2013 17:41:32

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970996

marat

(2 hodnocení)

28. 11. 2013 17:46:26

Našel jsem i paragraf, který to řeší. § 53 odst. 10 zákona č. 40/1964 Sb. Je to úprava podle rozhodnutí Evropského soudního dvora.

Nejsem prudič, ale když mi někdo pošle něco takového a ještě musím poslouchat poznámky podivný existence, tak mě to vytáčí. :-(

28. 11. 2013 17:46:26

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970995

tomve

(22 hodnocení)

28. 11. 2013 17:52:11

nedávno ještě bylo, že se nevrací

radši eshop nebudu znovu rozjíždět, bych přišel o nervy a kalhoty

28. 11. 2013 17:52:11

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970994

Sanami

28. 11. 2013 18:19:00

Tuším, že je to zak že je povinnost vrátit poštovné. Můžete si však naúčtovat poplatek za znovu naskladnění zboží. Měl by být přiměřený. Klidně může být ve výši poštovného :-)

28. 11. 2013 18:19:00

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970993

dusivk

(4 hodnocení)

28. 11. 2013 18:37:13

Napsal marat;1027243
Mimochodem, prodavačka byla velmi potetovaná, nepříjemná, neudržovaná slečna. Nechápu, jak může někdo něco takovýho zaměstnat v prodejně s kosmetikou a bižuterií.

Já ještě neviděl hezky upravenou kosmetičku nebo kadeřnici. Prý je to proto, aby zákaznice vypadaly vždy lépe ;)

28. 11. 2013 18:37:13

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970992

grizly007

(5 hodnocení)

28. 11. 2013 19:02:35

Napsal dusivk;1027289
Já ještě neviděl hezky upravenou kosmetičku nebo kadeřnici. Prý je to proto, aby zákaznice vypadaly vždy lépe ;)

Hm to já kdybych viděl takto "fikaně" neupravenou kadeřnici tak bych si spíš řekl že k ní radši nepujdu když se sama nedokáže upravit :)))

28. 11. 2013 19:02:35

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970991

marat

(2 hodnocení)

28. 11. 2013 19:06:14

Napsal dusivk;1027289
Já ještě neviděl hezky upravenou kosmetičku nebo kadeřnici. Prý je to proto, aby zákaznice vypadaly vždy lépe ;)

Tak to mě připadají všechny kosmetičky a kadeřnice vyumělkovaný.

28. 11. 2013 19:06:14

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970990

noRank.cz

28. 11. 2013 19:28:00

1) nechápu proč někoho někdo hodnotí podle tetování

2) nechápu proč jsou tu posledních 3 příspěvky o tom jak vypadá kosmetička

ale zpět k tématu: dost si protiřečíte, psal jste o vyzvednutí na prodejně a pak cosi o vrácení peněz za dopravu.

Odstavec v zákoně, na který odkazujete, není úpravou dle směrnice evropského parlamentu, OZ právě o vrácení peněz za dopravu nic neříká (konkrétně to bude až v NOZ), ale evropskou směrnicí se přesto musí český obchodník řídit. Vy jste bohužel neplatil za dopravu k zákazníkovi, ale za přepravu z pobočky na pobočku. Zde nastává spor v tom, zda se skutečně jedná o dopravu k zákazníkovi či nikoliv. Pokud byste hledal jinde v zákoně, zjistil byste, že za spotřebované služby se peníze nevrací - tím se bude obhajovat protistrana. Pokud tedy chcete svých 30KČ nazpět, budete se muset soudit. Věřte ale, že jednoznačně to v zákoně rozhodně není.

28. 11. 2013 19:28:00

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970989

David Koudela

(6 hodnocení)

28. 11. 2013 20:12:10

Neplatil jsi poštovné, poštovné by bylo kdyby ti to dovezli domů kurýrem, na pobočku máš smůlu.

Tento bod je sporný, jsem eshopář, přesto plně chápu zákazníky. Jenže tohle je nikdy nekončící spor - mnohdy si zákazník objedná věc, týden ji používá a pak si řekne ale prdím na to vrátím to..... chci i poštovné...to poškozuje eshop - zase samozřejmě chápu, když koupím šunt a není to moje vina tak ztráta poštovného vytáčí, zvláště kdyby to bylo za 120 kaček na dobírku ......

asi nikdy to nepůjde udělat spravedlivě.

28. 11. 2013 20:12:10

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970988

marat

(2 hodnocení)

28. 11. 2013 20:49:17

noRank: Asi naivně předpokládám, že by obchod měl mít nějakou kulturu a prodavač nějaké vystupování vůči zákazníkovi! Pokud má někdo ruce potetované negativními symboly (lebky a kříže) a agresivní vystupování k zákazníkovi, tak nemá v obchodě co dělat!

Pokud je rozdíl mezi poštovným a poplatkem za vyzvednutí, pak nechápu proč se obojímu říká Doprava. Já zaplatil za dopravu na pobočku, stejně jako bych platil za dopravu na pobočku pošty.

28. 11. 2013 20:49:17

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970987

dusivk

(4 hodnocení)

28. 11. 2013 21:08:58

Napsal grizly007;1027300
Hm to já kdybych viděl takto "fikaně" neupravenou kadeřnici tak bych si spíš řekl že k ní radši nepujdu když se sama nedokáže upravit :)))

Zajděte si někdy na výstavu Interbeauty a podobně ;)

---------- Příspěvek doplněn 28.11.2013 v 21:11 ----------

Napsal noRank.cz;1027308
1) nechápu proč někoho někdo hodnotí podle tetování
2) nechápu proč jsou tu posledních 3 příspěvky o tom jak vypadá kosmetička

Kdybyste věděl, kdo všechno co všechno nechápe...

28. 11. 2013 21:08:58

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970986

Martin_H

(91 hodnocení)

29. 11. 2013 12:34:43

Napsal marat;1027243
... Objednal jsem tam bižuterii za 300Kč, manželce a vybral vyzvednutí v Praze na prodejně za 30Kč. Tam jsem zboží převzal, zaplatil a až pak jsem mohl otevřít krabici do který bych pohodlně zabalil encyklopedii lidstva. K mému překvapení byla bižu naprostý odpad. Tuctová cetka z plastu, vzhledově úplně jinde než na fotografiích eshopu.

Cos čekal ? Diamanty ?

29. 11. 2013 12:34:43

https://webtrh.cz/diskuse/postovne-se-nevraci-od-kdy#reply970985