Postimplementační smlouva ?

7. 5. 2013 02:02:18

Momentálně pracuji na systému pro jednu osobu zde z webtrhu a již se blížíme k závěru. Zadavatel mi má v plánu zaslat poštou jakousi "postimplementační smlouvu", která má zaručit záruku funkčnosti a případné opravení systému v případě nějakých chyb. Zaplaceno dostanu až po podepsání a odeslání této smlouvy. Chci se zeptat, jestli s tímto má někdo zkušenosti a na co si mám dát pozor, abych poté nebyl nucen zdarma vytvářet nové a nové moduly a cosi podobného..

7. 5. 2013 02:02:18

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898707

Guzma

(1 hodnocení)

7. 5. 2013 08:12:39

Záleží co máš v té smlouvě, pokud jí nerozumíš, poraď se s právníkem.

7. 5. 2013 08:12:39

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898706

Luděk Novák

7. 5. 2013 08:40:08

Jen bych dodal, že to bude jen tvoje slušnost/dobrá vůle/měkkota, pokud ji podepíšeš. Zaplacení řádně provedené zakázky nemůže přece podmiňovat uzavřením nějaké další smlouvy, kterou ti dokonce ani nepředložil v okamžiku objednání.

7. 5. 2013 08:40:08

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898705

Kovboj

(13 hodnocení)

7. 5. 2013 08:42:11

Napsal Scorion;946286
Momentálně pracuji na systému pro jednu osobu zde z webtrhu a již se blížíme k závěru. Zadavatel mi má v plánu zaslat poštou jakousi "postimplementační smlouvu", která má zaručit záruku funkčnosti a případné opravení systému v případě nějakých chyb. Zaplaceno dostanu až po podepsání a odeslání této smlouvy. Chci se zeptat, jestli s tímto má někdo zkušenosti a na co si mám dát pozor, abych poté nebyl nucen zdarma vytvářet nové a nové moduly a cosi podobného..

Rozumím dobře že něco složitějšího programuješ pro víceméně neznámou osobu, už to máš skoro hotové a teď zákazník chce podepsat ještě nějakou další smlouvu s dalšími podmínkami a až teprve potom ti za práci zaplatí? No, máš odvahu, to se musí uznat...

7. 5. 2013 08:42:11

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898704

Matúš

(11 hodnocení)

7. 5. 2013 09:10:23

Ja by som takého zákazníka poslal do... nie je to férové jednanie.

7. 5. 2013 09:10:23

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898703

Roman

(11 hodnocení)

7. 5. 2013 09:30:16

Scorion:

Postimplementační smlouva nutně neznamená závazek dodavatel na práci zdarma, často a zejména u programování je vývoj záležitostí stylu práce jednotlivce, takže ta smlouva může obsahovat podmínky, za kterých vy jako dodavatel budete i nadále projekt technicky zajišťovat. Často to totiž bývá tak, že po zaplacení se tvůrce teleportuje do jiné pracovní pozice a co bylo už jej nezajímá.

Ale záleží na to co bude v té smlouvě mezi vámi.

7. 5. 2013 09:30:16

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898702

Luděk Novák

7. 5. 2013 09:52:01

mn: Přesně tak, samotná existence takové smlouvy není na škodu pro obě strany (a výhodnost pro tu kterou stranu může být všelijaká). Je možné, že si to zadavatel začal uvědomovat až v průběhu implementace. To nic nemění na tom, že tím teď nemůže podmiňovat proplacení - "rád by", ale pokud to tím opravdu podmiňuje, je to sprostý vyděrač. Samozřejmě za předpokladu, že práci jako takové není co vytknout a je použitelná i za podmínek dohodnutých (nebo aspoň tušených :-) ) v původní úmluvě.

7. 5. 2013 09:52:01

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898701

Martin Mikyšek

(7 hodnocení)

7. 5. 2013 10:40:37

Jsou tu dobré rady, rozhodně ten člověk není férový, pokud s tebou postimplementační smlouvu neřešil před objednáním, nebo ve chvíli objednání.

Obecně vzato, ať je v té smlouvě cokoliv, pořádně si ji projdi, co se týče závazků z toho vyplývajících. Současně bych do toho systému, který vytváříš, nebo bokem (a nechal protistranu také podepsat) vytvořil Licenční podmínky, nebo Produkt Use Rights, kde to postavíš takovým způsobem, že chyba, či nedokonalost, která nebude narušovat celkový chod systému není závadou, a současně ručit za chod toho systému lze za určitých podmínek, např. roční udržovací poplatek, atd. atd. Tedy ty na svoji obranu vytáhneš něco, s čím denně lidé souhlasí aniž by to četl u instalace jakéhokoliv SW, apod. Ale lze se tím ubránit proti "vymýšlení" klienta.

7. 5. 2013 10:40:37

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898700

Jan Valenta

(3 hodnocení)

7. 5. 2013 12:17:18

Děkuju moc za Vaše názory a připomínky. Smlouva má být podle zadavatele 5ti letá záruka na bezplatnou opravu systému, pokud se na něm vyskytne chyba nebo něco nebude fungovat. Již teď si zadavatel vymýšlí další a další věci navíc, které ze začátku nezazněli a vážně mě vytáčí, když i někdo ve finální úpravě systému řekne, že chce, aby se tohle ještě umělo tohle a tamto, upravitelné URI z administrace, adsence boxy apod..Potom to trvá vše 3krát déle. Cena samozřejmě stejná, jinak konec obchodu a práce tatam.. Proto jsem dostal strach z té smlouvy. Každopádně, až ji dostanu, pořádně to pročtu. Ještě jednou díky.

7. 5. 2013 12:17:18

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898699

Kovboj

(13 hodnocení)

7. 5. 2013 12:22:27

Napsal Scorion;946402
Smlouva má být podle zadavatele 5ti letá záruka na bezplatnou opravu systému, pokud se na něm vyskytne chyba nebo něco nebude fungovat.

No, pokud v té smlouvě není zároveň nějaký měsíční paušál za sledování a průběžnou údržbu systému tak bych pokládal takovou smlouvy za nesmysl a jen za snahu jak se vyhnout ze zaplacení peněz za odvedenou práci :-(

7. 5. 2013 12:22:27

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898698

Jan Valenta

(3 hodnocení)

7. 5. 2013 12:34:51

Napsal Kovboj;946406
No, pokud v té smlouvě není zároveň nějaký měsíční paušál za sledování a průběžnou údržbu systému tak bych pokládal takovou smlouvy za nesmysl a jen za snahu jak se vyhnout ze zaplacení peněz za odvedenou práci :-(

Já jen doufám, že úpravy, které zazněly naposledy udělám a už dostanu zaplaceno. Dělal jsem zadavateli již nějaké statické weby a za ty jsem zaplaceno dostal. Ta smlouva mě malinko děsí, ale nechám si ji pořádně prověřit, případně navrhnu úpravu obsahu.

7. 5. 2013 12:34:51

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898697

Luděk Novák

7. 5. 2013 12:37:52

Jednoduše: projdi si veškerou komunikaci a srovnej, co jste si domluvili respektive co mohl právem očekávat, a co po tobě chce teď. A srovnej, kolik z toho už máš hotové a co by tě ještě čekalo. Pokud je to míň než 90% a nepotřebuješ ty prachy od něj nutně příští měsíc, v duchu je odepiš a pošli ho do háje. Že za danou cenu má, co si objednal, a zbytek extra. On si taky rozmyslí začínat s někým odznovu a na 70% se myslím domluvíte. A jinak, pokud si za svojí prací stojíš, nelituj peněz na žalobu, nejspíš se ti vrátí. Zvlášť pokud se pokusí použít něco z toho, co už jsi mu odevzdal.

Pokud jde o pětiletou záruku: nejspíš stavíš na nějakém opensourcu, kde tobě nikdo nic negarantuje ani na příští měsíc. Díky tomu on to dostává řádově levněji, než kdybys to dělal komplet ve své režii, ale chce po tobě, abys po pěti letech obětoval neomezené množství práce/prostředků na to, abys ten bastl udržel v chodu? Přinejmenším tohle si ve smlouvě ošetři a pokud to nebude chtít pochopit, ať jde za velkým softwarehousem a za jeho ceny.

7. 5. 2013 12:37:52

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898696

webdomena

(9 hodnocení)

7. 5. 2013 12:45:04

Mozna bych jeste doplnil ze obecne jakykoliv vztah dvou smluvnich stran je projev svobodne vule obou smluvnich ucastniku, tzn. nikoliv diktat strany jedne a ba Obchodni zakonik zna termin napadne nevyhodne podminky etc.

Chci ti rici smlouvu si radne precti, cemu nebudes rozumet si nech vysvetlit nebo se porad a pokud se ti neco nebude ve smlouve libit navrhni zmenu, nebo nepodepisuj....

7. 5. 2013 12:45:04

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898695

Mirek

(61 hodnocení)

7. 5. 2013 15:58:39

Ok, může být, ale pohlídej si tam pár věcí.

1, jestliže má být takto dlouhá at jsou tam specifikované HW a SW požadavky na kterých garantuješ funkčnost. Abys ty to neměl optimalizované např. na IE9 a zadavatel po tobě nechtěl za 4 roky optimalizaci např. na IE12 která bude přinášet buhví co, a ty to zdarma nepředělával.

2, dojednej si nějakou servisku. Ta bývá nedílnou součástí poimplementační smlouvy/podpory.

3, před podepsáním postimplementační smlouvy si nech podepsat akceptační protokol a dílo předej. Zabráníš tak doúpravám "zdarma" a na změny oproti zadávačcce reaguj pouze formou honorovaných víceprací.

4, jestliže nebudeš rozumět dodané smlouvě nech jí zkontrolovat právníkem.

5, neboj se být asertivní (a přesto slušný) a o bodech ve smlouvě diskutovat.

... dalo by se toho ke smlouvám napsat ještě hodně, ale nechci tu tapetovat :-)

7. 5. 2013 15:58:39

https://webtrh.cz/diskuse/postimplementacni-smlouva/#reply898694

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit