Posíláte zboží co nejlevněji? Levněji než je cena, kterou platí zákazník?

1. 10. 2015 13:34:35

Ahoj všem,

zarazila mě reakce jednoho zákazníka a rád bych znal vaše zkušenosti a názory na danou věc.

Na eshopu mám dopravu - "balík do ruky". Ale pokud zákazník platí převodem dopředu a zásilka lze poslat jako dopis, tak ho tak pošlu :-)

Dnes dorazil email od zákazníka, že zaplatil za "drahou službu" balík do ruky a přišlo mu zboží "obyčejně", že je to podvod atd.

Prosím o vaše názory.

Díky

Filip

1. 10. 2015 13:34:35

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143882

Jakub

(10 hodnocení)

1. 10. 2015 13:44:42

Já mám radši určitě obyčejně, protože mi to skončí ve schránce a ne na poště. Ale má pravdu, klidně může říct, že mu nic nedošlo, protože nemáte jeho podpis za převzetí z balíku do ruky, který si objednal. Takhle se o balíku mohl dozvědět třeba jiný člen rodiny, když ho našel ve schránce....určitě může být plno důvodů, proč mu to může vadit.

1. 10. 2015 13:44:42

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143881

Marek Urban

(7 hodnocení)

1. 10. 2015 13:44:48

Já vždycky posílám tak jak si to člověk objedná. V této situaci bych byl také naštvaný... Protože "Do ruky" je prostě název služby ČP, která lze objednat.

1. 10. 2015 13:44:48

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143880

Smazaný účet m5u2DKRief

(48 hodnocení)

1. 10. 2015 13:45:53

No tak samozřejmě. Nikomu se nemůže líbit, že si objedná určitý druh přepravy (a zaplatí za to) a Vy si to pošlete, jak Vás zrovna napadne.

1. 10. 2015 13:45:53

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143879

saolin

1. 10. 2015 13:48:14

OK, polepším se :-) Ono většinou je balíček větší nebo si vyberou zákazníci dobírku a musím to poslat jako balíček. Tohle byla vyjímka.

1. 10. 2015 13:48:14

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143878

grizly007

(5 hodnocení)

1. 10. 2015 13:48:57

Tak když někdo zaplatí za balík do ruky a vy mu pošlete dopis který může jen tak pošták hodit do schránky tak se nedivim že je nasranej.

1. 10. 2015 13:48:57

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143877

Antonín Vodička

(65 hodnocení)

1. 10. 2015 13:52:02

Tebe by nezarazilo, kdybys zaplatil 120 Kč za Balík do ruky a zboží ti přišlo za 32 Kč? Co to je za dotaz?!

Divim se, že tě zákazník nevytrestal, potom bys musel zboží poslat znova.

1. 10. 2015 13:52:02

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143876

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 10. 2015 13:57:44

Napsal saolin;1229912
Ahoj všem,
zarazila mě reakce jednoho zákazníka a rád bych znal vaše zkušenosti a názory na danou věc.
Na eshopu mám dopravu - "balík do ruky". Ale pokud zákazník platí převodem dopředu a zásilka lze poslat jako dopis, tak ho tak pošlu :-)
Dnes dorazil email od zákazníka, že zaplatil za "drahou službu" balík do ruky a přišlo mu zboží "obyčejně", že je to podvod atd.
Prosím o vaše názory.
Díky
Filip

Ano, samozřejmě bych to taky pokládal za podraz.

Pokud zaplatím drahou ale spolehlivou a rychlou dopravu, tak proč bys mě to měl posílat jako dopis a přičíst si tak rozdíl poštovného ke svému zisku?

1. 10. 2015 13:57:44

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143875

boogey

1. 10. 2015 13:57:48

No tyjo poslat mi obyčejně zboží, pokud bych platil za balík do ruky x-násobek ceny, tak tě tak pošlu do zádi, že jsi to ještě neviděl a pokud by sis myslel, že to přejdeš jen nějakou omluvou, tak bys viděl to tóčo. Na tohle jsem fakt alergickej. Neprodáváš náhodou obalový materiály? Tohle je totiž taková malá vlastnost shopů s obalovým materiálem. Člověk si vybere, že to chce PPLkem a oni si to klidně pošlou poštou aniž by vůbec něco řekli. Už kvůli tomuhle nenakupuju u třech shopů. Ani jednomu z nich jsem nedal druhou šanci, protože ani u jednoho z nich to dle jejich reakce nebyla chyba, které by litovali, ale běžný postup.

1. 10. 2015 13:57:48

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143874

Vivanet

(1 hodnocení)

1. 10. 2015 14:02:26

Pokud má shop rozumné poštovné, tak ať si to pošle levněji. Chápu, že těžké balíky zase dotuje. Také to tak mám. Jednou mě ale naštvala bába, co měla poštovné 150 Kč a poslala mě cetku o váze několika gramů doporučeně. Kdyby si účtovala 100,. tak to beru, ale až takový ojeb, to mě dostala a ještě se dohadovala

1. 10. 2015 14:02:26

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143873

saolin

1. 10. 2015 14:10:11

Napsal Vivanet;1229932
Pokud má shop rozumné poštovné, tak ať si to pošle levněji. Chápu, že těžké balíky zase dotuje. Také to tak mám. Jednou mě ale naštvala bába, co měla poštovné 150 Kč a poslala mě cetku o váze několika gramů doporučeně. Kdyby si účtovala 100,. tak to beru, ale až takový ojeb, to mě dostala a ještě se dohadovala

Přesně tak, mám nastaveno 99,- Kč za jakýkoliv balík. Nad 1500,- je poštovné zdarma. Zákazníka také chápu, ale kvůli několika desetikorunám bych nedělal aféru, zvlášť když ke zboží dávám dárek zdarma, který je dražší než ten rozdíl :-(

Filip

1. 10. 2015 14:10:11

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143872

boogey

1. 10. 2015 14:14:40

Napsal saolin;1229934
mám nastaveno 99,- Kč za jakýkoliv balík

Když je to za jakýkoliv balík, proč to prezentuješ jako Balík do ruky? Jako sorry, ale tohle je podvod!

Napsal saolin;1229934
ale kvůli několika desetikorunám bych nedělal aféru

Aha, takže objednat si Balík do ruky s odpoledním doručováním za 99, místo toho muset jít na poštu pro obyčejné psaní za méně jak polovinu, to je podle tebe jen taková drobnost, co? Tak ty aféry nedělej, neochcávej svý zákazníky a dodávej jim to, za co si zaplatili!

1. 10. 2015 14:14:40

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143871

Kovboj

(13 hodnocení)

1. 10. 2015 14:16:45

Napsal saolin;1229934
Přesně tak, mám nastaveno 99,- Kč za jakýkoliv balík. Nad 1500,- je poštovné zdarma. Zákazníka také chápu, ale kvůli několika desetikorunám bych nedělal aféru, zvlášť když ke zboží dávám dárek zdarma, který je dražší než ten rozdíl :-(
Filip

Když budeš mít "doručení poštou", nikdo ti neřekne ani ťuk. Ale pokud tvrdíš že to posíláš jako "balík do ruky" tak prostě zákazníkům při poslání malé zásilky v dopise lžeš.

1. 10. 2015 14:16:45

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143870

David Hampl

(86 hodnocení)

1. 10. 2015 14:17:48

Napsal saolin;1229934
Přesně tak, mám nastaveno 99,- Kč za jakýkoliv balík. Nad 1500,- je poštovné zdarma. Zákazníka také chápu, ale kvůli několika desetikorunám bych nedělal aféru, zvlášť když ke zboží dávám dárek zdarma, který je dražší než ten rozdíl :-(
Filip

Tady ale nejde o ty desetikoruny, ale o princip. Když si něco zaplatím, mám to také dostat. TEČKA.

Nehledě na to, že ze sebe automaticky děláte amatérského garážníka. Profesionální eshop se snaží co nejvíce zautomatizovat veškeré distribuční procesy a nějaké individuální změny v odeslání se vzhledem k času ani nevyplatí.

1. 10. 2015 14:17:48

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143869

saolin

1. 10. 2015 14:27:54

Z toho co tu píšete je hlavní problém v pojmenování služby. Změním tedy na "doručení českou poštou" a bude po problému :-)

---------- Příspěvek doplněn 01.10.2015 v 14:28 ----------

Napsal hampl.david;1229942
Tady ale nejde o ty desetikoruny, ale o princip. Když si něco zaplatím, mám to také dostat. TEČKA.
Nehledě na to, že ze sebe automaticky děláte amatérského garážníka. Profesionální eshop se snaží co nejvíce zautomatizovat veškeré distribuční procesy a nějaké individuální změny v odeslání se vzhledem k času ani nevyplatí.

Omlouvám se, že jsem to nenapsal na začátek ale jsem jeden z garážníků :-)

1. 10. 2015 14:27:54

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zbozi-co-nejlevneji-levneji-nez-je-cena-kterou-plati-zakaznik#reply1143868