Posíláte zákazníkům obchodní podmínky v PDF nebo jako odkaz na web?

3. 2. 2016 17:43:44

Ahoj. Mám dotaz. Posíláte zákazníkům eshopu obchodní podmínky v PDF jako přílohu při potvrzení objednávky, nebo posíláte jen odkaz na obchodní podmínky. Případně co je správně?

3. 2. 2016 17:43:44

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171708

addamz

(3 hodnocení)

3. 2. 2016 18:11:08

Neviem ako v ČR, ale asi to isté, obchodné podmienky by mali byť súčasťou potvrdenia. My posielame obchodné podmienky, reklamačný formulár a na odstúpenie.

3. 2. 2016 18:11:08

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171707

node

(5 hodnocení)

3. 2. 2016 19:19:14

priloha, odkaz nestaci.

3. 2. 2016 19:19:14

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171706

TomasX

(4 hodnocení)

3. 2. 2016 19:23:03

odkaz samozřejmě stačí, měl by ale vést na verzi podmínek, které se nebudou v čase měnit, tj. neposílat odkaz na obecnou stránku podmínek, ale na stránku, kde je právě jen ta konkrétní (zrovna platná) verze. V případě reklamace se totiž musí posuzovat podmínky platné v době vzniku smlouvy, nikoliv ty budoucí.

Posílat je jako pdf není šťastné řešení, řada služeb může takový email vyhodnotit jako spam nebo pdf zablokovat. Lze ale jako přílohu dát prostý text (txt) nebo html stránku (samozřejmě bez externích zdrojů).

3. 2. 2016 19:23:03

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171705

tola

3. 2. 2016 21:10:25

Dávat obch. podmínky jako příloha emailu je nutné? To nestačí potvrzení podmínek před odesláním objednávky v shopu?

3. 2. 2016 21:10:25

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171704

saolin

5. 2. 2016 07:04:42

Napsal tola;1263588
Dávat obch. podmínky jako příloha emailu je nutné? To nestačí potvrzení podmínek před odesláním objednávky v shopu?

To by mě také zajímalo. Zvláštní je, že např. v kamenné prodejně nikdy nic nepodepisujete ani vám žádné podmínky k přečtení nedávají...

5. 2. 2016 07:04:42

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171703

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

5. 2. 2016 13:08:42

Napsal TomášX;1263558
odkaz samozřejmě stačí, měl by ale vést na verzi podmínek, které se nebudou v čase měnit, tj. neposílat odkaz na obecnou stránku podmínek, ale na stránku, kde je právě jen ta konkrétní (zrovna platná) verze. V případě reklamace se totiž musí posuzovat podmínky platné v době vzniku smlouvy, nikoliv ty budoucí.
Posílat je jako pdf není šťastné řešení, řada služeb může takový email vyhodnotit jako spam nebo pdf zablokovat. Lze ale jako přílohu dát prostý text (txt) nebo html stránku (samozřejmě bez externích zdrojů).

A jak napriklad prokazes, ze v dany okamzik, kdy se chtel zakaznik podivat, byly skutecne VOP dostupne? Staci, aby zakaznik rekl, ze nebyly a uz mas problem ty.

5. 2. 2016 13:08:42

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171702

addamz

(3 hodnocení)

5. 2. 2016 13:33:38

Pokiaľ viem podľa nového zákonu EU majú byť súčasťou. Chodia mi priložené podmienky aj z UK napríklad.

5. 2. 2016 13:33:38

https://webtrh.cz/diskuse/posilate-zakaznikum-obchodni-podminky-v-pdf-nebo-jako-odkaz-na-web/#reply1171701

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit