Posílání mimo ČR v rámci EU

28. 8. 2012 08:56:17

Poprosil bych Vás o názor, jak postupovat v tomto případě:

Zákazník si objednal zboží z CZ e-shopu na Slovensko, zboží bylo dodáno a zákazníkovi zboží(boty) nesedí. Poštovné měl zdarma, má nárok na vrácení ceny zboží + poštovného směrem k nám?

Náš názor je, že nemá. Jakým zákonem se tento případ řídí? Naším nebo slovenským?

Předem děkuji za info.

28. 8. 2012 08:56:17

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801626

ora

(14 hodnocení)

28. 8. 2012 09:35:32

Zdravím, zákazník má nárok na vrácení ceny a jím zaplaceného poštovného. Při využití 14 denní lhůty pro vrácení nese náklady s odesláním zboží zákazník.

Vše se řídí českým obchodním zákoníkem. Nárok na úhradu poštovného zpět k dodavateli je pouze v případě reklamace.

PS: Pokud byla odpověď co k čemu tak ji obodujete. Díky!

28. 8. 2012 09:35:32

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801625

igor

(18 hodnocení)

28. 8. 2012 10:16:37

Vsetko sa riadi slovenskym obcianskym zakonnikom. Narok na vratenie postovneho smerom k Vam nema.

PS: Obodovat nemusite aj ked je odpoved spravna :)

28. 8. 2012 10:16:37

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801624

28. 8. 2012 14:55:00

ok, na poštovném se shodnete, to jsem si myslel taky.

A teď co ty zákony, pochopil bych, že by se to mělo řídit EU právem, ale takto by člověk musel sledovat přesné znění zákonů v jednotlivých zemích...

(a speciálně Slovensko, kde mají skvělé řešení reklamací)

28. 8. 2012 14:55:00

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801623

igor

(18 hodnocení)

28. 8. 2012 14:57:02

Ano, v EU ste pri predaji tovaru koncovemu zakaznikovi povinny sa riadit zakonmi v krajine zakaznika. T.j. na Slovensku sa riadite nasimi skvelymi reklamacnymi zakonmi.

28. 8. 2012 14:57:02

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801622

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 8. 2012 14:57:58

Napsal BS;837525
ok, na poštovném se shodnete, to jsem si myslel taky.

A teď co ty zákony, pochopil bych, že by se to mělo řídit EU právem, ale takto by člověk musel sledovat přesné znění zákonů v jednotlivých zemích...
(a speciálně Slovensko, kde mají skvělé řešení reklamací)

EU pravo jako takove neni, pro vas je smerodatne pravo zeme spotrebitele, resp. muzete mu doprat vetsi prava, nez ma v domovske zemi, ale ne mensi.

28. 8. 2012 14:57:58

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801621

28. 8. 2012 15:04:33

ok, díky, tak to je super. Asi budu rovnou posílat zboží zadarmo, abych nemusel řešit reklamace.

28. 8. 2012 15:04:33

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801620

strihac

(23 hodnocení)

28. 8. 2012 16:07:41

jakto že se toto řídí normou v zemi zákazníka. on uzavírá přeci kupní smlouvu dle českého práva....

28. 8. 2012 16:07:41

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801619

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

28. 8. 2012 16:34:40

Napsal strihac;837584
jakto že se toto řídí normou v zemi zákazníka. on uzavírá přeci kupní smlouvu dle českého práva....

vychazi to z evropskych smernich o obchrane spotrebitele, kdy se vztah ridi pravem zeme spotrebitele, kde se obvykle nachazi... ale presny pravni vyklad vam poda pravnik.

28. 8. 2012 16:34:40

https://webtrh.cz/diskuse/posilani-mimo-cr-v-ramci-eu/#reply801618

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit