Pokuta za neprevzeti zbozi

18. 12. 2014 10:33:10

Zdravim,

mam takovy dotaz. Objednal jsem si nejake zbozi na eshopu a jelikoz jsem byl neustale doma na neschopence po operaci tak jsem nepocital, ze bych si zbozi neprevzal. Bohuzel najednou sms, ze zbozi bude k vyzvednuti na poste. Nemohu jeste nyni nosit tezke veci a proto si zajit pro neco na postu nemohu. Poprosil jsem tedy odesilatele jest je mozne znovudoruceni zasilky. Bez odpovedi na kdy nebo, ze to bude mi druhy den kdy jsem lital po nemocnicich volal kuryr CP, ze mi vezl balik a nebyl jsem doma. Takze zase skoncil na poste.

Po nevyzvednuti mi prisel z obchodu email. Uhradte smluvni pokutu XY za nevyzvednuti zasilky. Jak proti tomu bojovat ?

18. 12. 2014 10:33:10

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077346

Eggh

(30 hodnocení)

18. 12. 2014 10:56:30

Proti čemu? Proti nevyzvedávání zásilek? To, co tu píšete jsou pohádky, které jsem slýchával denně - babička pod vlakem, pes na střeše, syn v kriminále, ortéza na nose. Mohl jste si vzít taxík, poslat pro balík mámu, sousedku, milenku, těch možností je spousta. Já s tím obchodem naprosto soucítím a i když asi ta smluvní pokuta nemá žádný právní podklad a ČOI by si na tom smlsla, je to dobrý nápad.

Tady je pěkně popsaná zkušenost s nevyzvednutými zásilkami z druhé strany http://panzero.blog.cz/1411/report-za-rijen-2014

Před časem jsem dumal nad tím, zda mají nevyzvednuté zásilky něco společného. Ikdyž jich za celou dobu fungování eshopu mám velmi málo, tak si myslím, že lze nalézt určité znaky, které výrazně zvyšují pravděpodobnost nevyzvednutí balíčku.
adresa je napsaná velkými písmeny a s chybami
e-mail je ve tvaru "www.mujkrasnymail@seznam.cz"
zákazník je pravděpodobně cikán. Nechci to raději moc rozmazávat, ale 100% zákazníků, kteří měli typické cikánské jméno, si balík nevyzvedlo.
zákazník ve středu večer objedná položku za 90 Kč a požaduje dodání do pátku. A ikdyž to stihnete, tak stejně balík zůstane na Poště.
objednané zboží je nižší hodnoty než poštovné. Ikdyž u tohoto bodu mám většinu zásilek převzatých.
zákazník provede několik zmatených objednávek během několika minut. Po ujasnění je se vším spokojen, a zásilku nepřevezme.
Nevyzvednuté balíky nijak neřeším. Asi v polovině případů jsem tušil, jak to dopadne, takže jsem před koncem úložné doby psal email. Vždy bez odezvy. Po vrácení píšu zpět s otázkou, kde se stala chyba a že další poslání je možné pouze s platbou předem. Vždy bez odezvy. Z mé strany je odezva taková, že tyto výtečníky dávám na black list a ikdyby chtěli, tak u mě už nenakoupí. Jak nevyzvednuté balíky řešíte vy?

18. 12. 2014 10:56:30

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077345

Jan

18. 12. 2014 11:04:02

Tak bydlim sam tudiz poslat pro to nekoho kdyz to vazi 30kg je slozite. Provozuji eshop s pneu jiz 5 let a vim, ze z druhe strany taky obcas slysim ruzne pohadky. Jde mi jen o tu smluvni pokutu, ktera je nesmyslna. Zadal jsem o prodlouzeni lhuty pro vyzvednuti ale marne.

18. 12. 2014 11:04:02

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077344

108

(2 hodnocení)

18. 12. 2014 11:21:04

Nic jim samozřejmě neplať. Snad jedině na ně poslat tu kontrolu.

18. 12. 2014 11:21:04

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077343

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

18. 12. 2014 11:32:41

Takze zpusobim naklady eshopu (byt jsou ty duvody do jiste miry omluvitelne) a jeste na nej poslu kontrolu, kdyz chce nahradu nakladu...

18. 12. 2014 11:32:41

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077342

David Hampl

(86 hodnocení)

18. 12. 2014 11:34:46

Napsal WSE;1151048
Tak bydlim sam tudiz poslat pro to nekoho kdyz to vazi 30kg je slozite. Provozuji eshop s pneu jiz 5 let a vim, ze z druhe strany taky obcas slysim ruzne pohadky. Jde mi jen o tu smluvni pokutu, ktera je nesmyslna. Zadal jsem o prodlouzeni lhuty pro vyzvednuti ale marne.

A do nemocnice/k doktorovi jsi se dostal jak?

18. 12. 2014 11:34:46

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077341

Dagmar Slavíková

(9 hodnocení)

18. 12. 2014 11:57:55

Nechci nějak do toho rýpat, ale.....na té poště při druhém doručení musel nějakou dobu být ne? Tak si myslím že 14 dnů ta nemoc nemohla být tak zásadní aby člověk nevymyslel způsob jak se k balíčku dostat....nebo snad jo?

18. 12. 2014 11:57:55

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077340

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

18. 12. 2014 12:25:00

Dobrý pohádky. Navíc na tom oznámení o zásilce je uvedeno, že na žádost lze zásilku doručit znova. Stačí jim tam zavolat a druhý den to doručí domů...

18. 12. 2014 12:25:00

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077339

igor

(18 hodnocení)

18. 12. 2014 12:47:08

S tym posielanim COI by som operoval opatrne. Podla nasej pravnej analyzy (a za urcitych podmienok a samozrejme s dobrym pravnikom) je teoreticky mozne takychto "prudicov" riesit cez trestne oznamenie za ohovaranie (pomluva). Otestujeme a uvidime...

18. 12. 2014 12:47:08

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077338

Kovboj

(13 hodnocení)

18. 12. 2014 12:48:25

Ten zákaz nošení těžkých věcí chápu, ale co bys dělal kdyby tě ten pošťák doma zastihnul? On ti to jen vyndá z auta, stejně si to musíš někam dotáhnout sám. A na poště to bylo nejméně týden, takže bylo dost času si pro to přijít nebo si nějak rozumně naplánovat a domluvit opakovaný rozvoz.

Napsal Eggh;1151045
...poslat pro balík mámu, sousedku, milenku, těch možností je spousta...

Na poště to dají jen jemu proti občance. A je jedno že doma by to klidně nechali převzít dospěle vypadajícího psa od sousedů :-)

---------- Příspěvek doplněn 18.12.2014 v 12:51 ----------

Napsal 108;1151055
Nic jim samozřejmě neplať.

To je trošku diskutabilní. Normálně samozřejmě nemá eshop na nějaké "pokuty" nárok, protože není schopen prokázat že si to skutečně zákazník objednal a nebyl to třeba nějaký omyl nebo vtípek souseda. Ale tady je prokazatelné že si to zákazník skutečně objednal, takže by teoreticky mohl mít obchodník u soudu šanci na úhradu reálně vzniklých nákladů způsobených zákazníkem.

18. 12. 2014 12:48:25

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077337

David Koudela

(6 hodnocení)

18. 12. 2014 13:50:20

Napsal igor;1151092
S tym posielanim COI by som operoval opatrne. Podla nasej pravnej analyzy (a za urcitych podmienok a samozrejme s dobrym pravnikom) je teoreticky mozne takychto "prudicov" riesit cez trestne oznamenie za ohovaranie (pomluva). Otestujeme a uvidime...

Jo to by bylo fajn :)

18. 12. 2014 13:50:20

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077336

JKHouba

(1 hodnocení)

18. 12. 2014 19:56:15

Napsal WSE;1151039
Zdravim,
mam takovy dotaz. Objednal jsem si nejake zbozi na eshopu a jelikoz jsem byl neustale doma na neschopence po operaci tak jsem nepocital, ze bych si zbozi neprevzal. Bohuzel najednou sms, ze zbozi bude k vyzvednuti na poste. Nemohu jeste nyni nosit tezke veci a proto si zajit pro neco na postu nemohu. Poprosil jsem tedy odesilatele jest je mozne znovudoruceni zasilky. Bez odpovedi na kdy nebo, ze to bude mi druhy den kdy jsem lital po nemocnicich volal kuryr CP, ze mi vezl balik a nebyl jsem doma. Takze zase skoncil na poste.
Po nevyzvednuti mi prisel z obchodu email. Uhradte smluvni pokutu XY za nevyzvednuti zasilky. Jak proti tomu bojovat ?

Druhý pokus o doručení je již v ceně poštovného, ale musí si jej příjemce domluvit sám. Případně lze použít formulář na stránkách ČP, který je k tomu přímo určený. A dokonce se dá domluvit i přibližná doba doručování... Myslím, že na "neschopence" je docela dost času si to najít. Také se dá prodloužit standardní doba uložení z týdne na dva.

Pokud jde o smluvní pokutu, tak ta nesmí být součástí OP, ale klidně může být uvedena jako doplňková informace třeba pod nimi, nad nimi, u dopravy nebo v košíku, atp. atp.

Kdyby to bylo u jiného dopravce, ale zrovna u pošty během dvou týdnů nenajít možnost, jak balík převzít, to je docela zvláštní.

Mimochodem, to jsi nevěděl dřív, že po operaci nebudeš moct tahat 30kg?.. a podle toho se již také zařídit?

18. 12. 2014 19:56:15

https://webtrh.cz/diskuse/pokuta-za-neprevzeti-zbozi-2#reply1077335

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit