Pojištění odpovědnosti v oboru IT

Zdravím všechny, tak jsem narazil celkem na vážný problém. Mám nějaké portfolio eshopů, o které se starám, jsou mezi nimi mé eshopy, ale především eshopy klientů. Pracuji s ceníkami, pracuji s osobními údaji, pracuji se vším, co je kolem ehsopu potřeba. Řekl jsem si, že už to není jen bokovka a měl bych si udělat pojištění odpovědnosti za škodu. Ovšem u velkých bank ČSOB, Česká pojišťovna a Generally jsem narazil. Prý toto "IT" pojištění nenabízí. Máte někdo osobní zkušenosti s tímto pojištěním? Popřípadě kde sjednat a za kolik měsíčně? Děkuji všem.

Pojistka na blbost, klasická. Ale pokud nemáš ve smlouvě s majitelem nějaké sankce za nedbalost a další možné problémy, tak bych to neřešil.

sročko...

Vyhoda je ze provozovatek eshopu neni nikdy schopen vyjadrit realnou skodu a to chce pojistovna. Obecne odmitaji uznat napr ztartu obratu pri vypadku na zaklade minulych dat. Takze bych se nestresoval :)

o takovémhle obecném pojištěné také nevím, obecně se dá říct, že pojistky jsou jen na to, kde se dá určit konkrétní provinění a proti němu se pojistit. Existují samozřejmě podnikatelské pojistky, ale o pár tisících se s tebou nebude nikdo bavit, je to spíše na úrovni pojistky investice, ale opět, v tvém případě to asi není ono.Běžná podnikatelská činnost se nepojišťuje. Chceš-li omezit dopad případných rizik, založ sro s určitým kapitálem a to je maximální částka, o kterou můžeš přijít. Při posuzování samotné odpovědnosti (dnes i trestní) je hodně důležité co vše jsi udělal pro to, abys případné škodě zabránil. Uděláš-li jasnou chybu, která způsobí tvém klientovi jasně definovanou škodu, záleží vždy na vaší smlouvě, jestli za škodu neseš plnou nebo částečnou odpovědnost.Běžně dělám smlouvy takové, že za případné škody nesprávným jednáním, nastavení, SW chybou ručím to určité poměrně malé výše (např. 10 % ceny projektu). Chce-li klient vyšší záruky, musím odpovídajícím způsobem zvednout cenu (nejsem charita) a poté je to pro klienta opět určitá forma pojistky, že dostane projekt dodaný v termínu a v kvalitě, kterou si objednal a zaplatil. Vždy někdo musí nést riziko a je to pouze na domluvě, zatahovat do toho třetí stranu (banku, pojišťovnu, vezme si klidně 50 % z částky a nevyplatí se to ani jedné straně). Fatálním problémům předcházíme formou PoC (prove of concept, tj. rychlá validace všech předpokladů a technických možností za fixní cenu, zpravidla desetina, třetina plného řešení).Vždy je vhodnější být ke klientovy otevřený, rizika jasně definovat, klasifikovat jejich závažnost a šanci a jasně si říct kdo za co riziko nese, to si zasmluvnit. Od toho celého se odvíjí cena.Já zase pracuji s kritickou infrastrukturou moc důležitých společností, vše se primárně jistí několikavrstvou kontrolou a velice rychlou reakcí na případné problémy. Víč očí, víc vidí. Jeden člověk vždy udělá chybu. V tvém případě je nejlepší jištění vždy svůj výstup (ceník, report, nová funkcionalita) si nechat písemně (emailem) potvrdit od klienta, že to je v pořádku a že to můžeš nasadit, tím zároveň dojde k akceptaci dodávky/subdodávky a jsi krytý.

Napsal Radek O.;1491365

Vyhoda je ze provozovatek eshopu neni nikdy schopen vyjadrit realnou skodu a to chce pojistovna. Obecne odmitaji uznat napr ztartu obratu pri vypadku na zaklade minulych dat. Takze bych se nestresoval :)

Kdokoliv dělá na ŽL, tak ručí za škodu ve výši 100%. Takže pokud to pojišťovna odmítne, tak to prostě skončí na hlavě jedince, který to bude rozporovat, takže to skončí u soudu.

Napsal Tomve;1491369

Kdokoliv dělá na ŽL, tak ručí za škodu ve výši 100%. Takže pokud to pojišťovna odmítne, tak to prostě skončí na hlavě jedince, který to bude rozporovat, takže to skončí u soudu.

Coz nic nemeni na vysledku, ze u soudu bude muset eshop prokazat realnou skodu. Opet nestaci jen rict, ze v pondeli mivate mezi 10 a 11 100 objednavek po 1000 Kc s marzi 30 % tudiz skodu mate 30 000 na marzi apod. Prijde argument, ze nelze aplikovat na ten den nejake prumery apod. Zaroven neprokazete to, zda nekteri z tech zakazniku jen neprisli pozdeji apod. Tudiz v tomto pripade je vyjadreni realne skody proste temer nemozne, pokud se bude proti strana branit. Uz jsem toto prokazovani zazil a ano, druha strana byla velmi ochotna nahradit skodu, jen vyzvali skzre pojistovnu a dale k vyjadreni realne skody. Coz u tohoto pripadu v podstate nejde. Ano, v jinych to jit muze, pokud napr. byste neco rozbil je to jednodussi, pokud byste napr. udelal takovou chybu, ze by kod sam precenil produkt na nizsi cenu opet je to fajn, ale treba u toho vypadku je to slozite. A ono neni treba chodit daleko. Jakou nahradu davaji napr. hostingove spolecnosti pri vypadku a jak se prokazuje realna skoda... slozite :)

Allianz ti takové pojištění nabídne, ale je to nabídka na míru. Také jsem si jej sjednával. Není to tedy zrovna levné, ale minimálně to má pozitivní psychologický efekt na klienty.

Napsal Radek O.;1491374

Coz nic nemeni na vysledku, ze u soudu bude muset eshop prokazat realnou skodu. Opet nestaci jen rict, ze v pondeli mivate mezi 10 a 11 100 objednavek po 1000 Kc s marzi 30 % tudiz skodu mate 30 000 na marzi apod. Prijde argument, ze nelze aplikovat na ten den nejake prumery apod. Zaroven neprokazete to, zda nekteri z tech zakazniku jen neprisli pozdeji apod. Tudiz v tomto pripade je vyjadreni realne skody proste temer nemozne, pokud se bude proti strana branit.

Uz jsem toto prokazovani zazil a ano, druha strana byla velmi ochotna nahradit skodu, jen vyzvali skzre pojistovnu a dale k vyjadreni realne skody. Coz u tohoto pripadu v podstate nejde. Ano, v jinych to jit muze, pokud napr. byste neco rozbil je to jednodussi, pokud byste napr. udelal takovou chybu, ze by kod sam precenil produkt na nizsi cenu opet je to fajn, ale treba u toho vypadku je to slozite.

A ono neni treba chodit daleko. Jakou nahradu davaji napr. hostingove spolecnosti pri vypadku a jak se prokazuje realna skoda... slozite :)

Ono to není jen o objednávkách.Co když mu utečou nějakým způsobem osobní údaje, shop dostane pokutu (gdpr), a pak to po něm bude chtít? To se bude hájit, že ta pokuta by byla v jiný den menší? Nebo uvede cenu o nulu menší a lidí to nakoupí - eshop to musí dodat, ale kdo to zaplatí? Bude se hájit, že by to lidí jinak nekupovali nebo že prostě to eshop neměl dodávat, i když musí?

Děkuji za odpovědi. No moc z toho moudrý nejsem :-) Samozřejmě bych chtěl co nejvíce zabránit případným soudům aj. Proto by bylo super takové pojištění opravdu mít, ale zase pokud je to v řádech tisíců měsíčně, nevyplatí se to nejspíše... Nezbývá nejspíše než být prostě opatrný a vše více kontrolovat.

Taky jsem to řešil, ještě to nemám hotové. Zkus mrknout sem: https://webtrh.cz/394091-vyuzivate-pojisteni-podnikatelskych-rizik.

Osobne by som to vôbec neriešil ... keď má poisťovňa platiť, tak je problém.. a pri IT si určite niečo nájde, aby nemusela..

Napsal FunTomas;1491426

Děkuji za odpovědi. No moc z toho moudrý nejsem :-) Samozřejmě bych chtěl co nejvíce zabránit případným soudům aj. Proto by bylo super takové pojištění opravdu mít, ale zase pokud je to v řádech tisíců měsíčně, nevyplatí se to nejspíše... Nezbývá nejspíše než být prostě opatrný a vše více kontrolovat.

Osobně bych fakt založil sročko a aspoň ty "rizikové" věci pod ním dělal.Ona náhoda je blbec a proti tomu není ochrany.

My máme s.r.o. a pojištění IT u Generali. Překvapivě to cenově nevychází "moc" draho, otázka je, jak dopadne krytí, kdyby se fakt něco stalo. určitě je nutné, aby poškozený (zákazník) prokázal výši škody, bez toho pojišťovna nic nezaplatí, ale my taky ne.

Napsal Prosek_J;1492574

určitě je nutné, aby poškozený (zákazník) prokázal výši škody, bez toho pojišťovna nic nezaplatí, ale my taky ne.

to je presne ono. Jsou situace, kdy lze naprosto jasne prokazat, ze nekdo udelal chybu, ale uz neni objektivni moznost vyjadrit onu skodu presne. Proste vypadek eshopu je problem. Rozbiti sklenicky je snadna vec.