Podveden alibabou a jejich stupidni trade assurance.

31. 5. 2016 15:29:51

Chtěl jsem přes alibabu koupit figurínu- manekýna na focení oblečení (životní velikost), domluvil jsme se na zaslání 1 vzorku za 165 USD (tak nějak), cca 4125 Kč, tak nějak. Prodejce tam byl 1 rok (na alibabě), alespon měl takovej štítek a spadal pod trade assurance. Nic mi ale nepřišlo, ani nevím jestli to blbka (a nejde to říct jinak) čínská baba se kterou jsem komunikoval poslala. Neustále mě nutila uhradit dopravu a říkala že už to poslala že mi pošle tracking number, to mi 2x poslala špatné. Sváděla to na alibabu, celkově komunikovala jak negramota, ignorovala moje dotazy a jen mlela to svoje, at zaplatím dopravu že to už poslal a posílala mi i tracking number.

Znechutilo mě to. Nic mi nedošlo. Baba (od prodejce ne od alibaby) hrozná komunikace. Tak jsem otevřel trade dispute. Nakonec mi byl uznán a řečeno že peníze dostanu zpátky za 3 týdny nebo tak něco. Samozřejmě nic.

Tak jsem chatoval online na jejich podpoře s někým přímo od alibaby (i když mi přišlo že to byl BOT i když říkal že není) a říkal že ještě chybí jeden den do jejich limitu posílání penez zpátky. Nic mi samozřejmě nepřišlo. Za týden dva jsem psal znovu. Ríkali že to předají svým nadřízeným a ozvou se. oZVALI se za týden a toto mi přišlo na mail:

Hi Sir/Madam,
Thank you for contacting Alibaba.com.
We are contacting the supplier to return the money, after they do that, we will refund you as soon as possible, and your understanding will be highly appreciated.
If you have further question, please reply to specify with us. Or you may visit our Help Center for Buyer or Help Center for Supplier to learn more useful information. Also, do not forget to like our Customer Care page on Facebook and recommend it to your friends!

Takže LOL :-D. Takže jejich "trade assurance" záruka funguje tak, že oni napíší prodejci co má peníze a pošlušně poprosí jestli by jim mohl peníze vrátit, "pokud bude tak hodný", že to potom vrátí jako mě... :-D

"TRADE assurance"... lol.

Mám naději na dostání peněz zpět (ano je to jen cca 4000 Kč, ale i tak je chci zpět :-) )?

Pokud ne, jak jim alespon nějak zatopit? Napsat na ČOI nebo někam do EU? Určitě nejsem sám a čím víc negativních ohlasů dorazí na urady k alibabě, tím větší šance že budou mít alespon nějaké problémy...

Co s tím?

Peníze jsem poslal cca 15 března 2016, tedy 2,5 měsíce a výsledek nula nula nic...

Jde o tohoto prodejce a produkt:

https://wholesaler.alibaba.com/product-detail/High-glossy-posable-artificial-movable-male_60364276655.html

31. 5. 2016 15:29:51

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199244

marat

(2 hodnocení)

31. 5. 2016 15:43:20

To si děláš pr****, že budeš žalovat na ČOI? Řekneš jim, že tě "okradl" obří Čínský obchodní portál, ať to předají Zemanovi, on brnkne Ťinpchingovi a on to pořeší?

Můžeš nám vysvětlit, proč jsi to zboží nezaplatil pomocí obchodní transakce přes Paypal?

31. 5. 2016 15:43:20

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199243

Roman

(15 hodnocení)

31. 5. 2016 15:58:23

Alibaba Paypal nebere.

Jinak 2,5 měsíce se ti může zdát dlouho, ale nech tomu ještě nějaký čas. Alibaba má na své prodejce páky, přece jen přes ni prodávají docela dost, ale řešení prostě trvá déle. Třeba u Paypal jsem několik případů řešil i 3 měsíce a déle, ale vyřešil. Odhaduji, že nakonec ty peníze dostaneš, jen to prostě ještě chvíli potrvá.

31. 5. 2016 15:58:23

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199242

marat

(2 hodnocení)

31. 5. 2016 16:07:15

Alibaba je plná podvodníků a je úplně jedno jestli PP bere nebo ne. Domluvíš si přes Alibabu obchod, aby jsi měl historii komunikace, zaplatíš přes PP, kde popíšeš co kupuješ a musí souhlasit údaje prodávajícího. Když nic nepřijde nebo přijde šunt, otevřeš case a máš 1000x lepší pozici, než u Číňana.

31. 5. 2016 16:07:15

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199241

body

31. 5. 2016 16:40:47

marat: nechápu o čem mluvíš.

Caesar: Díky, taakže jenom čekat...

A to čoi a spol (nějaká instituce z EU), jak jsem psal, tak je mi samozřejmě jasné že já nikoho zajímat nebudu, jenže když jim napíšu a napíše jim dalších 1000 lidí (a věřím že musí být více lidí s negativní zkušeností), tak i ten muj hlas alespon přispěje "do počtu".

Nemá někdo přímo zkušenost s alibabou a jejich trade assurance "pojištěním" a jak dlouho reálně trvá vyřízení? (částka je jen 165 USD).

31. 5. 2016 16:40:47

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199240

Roman

(15 hodnocení)

31. 5. 2016 16:49:34

ČOI je národní instituce a nějaké podobné insituce v EU mají pravomoc pouze lokální. Asi těžko bude evropská autorita zasahovat proti obchodníkovi sídlícím v Číně, že jo... V tomto případě by ti mohl pomoci jen nějaký čínský regulátor, ovšem ten zase nemá důvod s tebou jednat.

31. 5. 2016 16:49:34

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199239

Mirek

(61 hodnocení)

2. 6. 2016 21:39:52

A jak si platil? Jestliže přes Escrow service tak by to neměl být problém vymoci zpět, jestliže kartou tak se obrat na svojí banku a jestliže pomoci PP otevři dispute.

2. 6. 2016 21:39:52

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199238

body

2. 6. 2016 21:48:05

platil jsem kartou... mělo to být na učet alibaby...

Je to placeno ale 15. března... není to moc dlouho na to abych se obracel na svou banku?

2. 6. 2016 21:48:05

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199237

jibo

7. 6. 2016 11:25:16

jestli jsi to platil kreditkou, tak zavolej do banky, ze chces charge back i oni ti to vratej zpatky na ucet a potom je to na dodavateli, aby se hadal o svy penize, jestli ma o co

7. 6. 2016 11:25:16

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199236

body

7. 6. 2016 14:06:25

Hm... a není to už trochu pozdě... proběhlo to 15. března...? Bude možné peníze dostat zpátky?

7. 6. 2016 14:06:25

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199235

Peter

(12 hodnocení)

7. 6. 2016 14:15:19

tak se zeptejte banky jestli je to dlouho nebo ne, každá banka má přece jiné pravidla tak jako visa nebo mastercard...!!

7. 6. 2016 14:15:19

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199234

body

8. 6. 2016 11:30:01

Jibo a Peter Lacek- Tak jsem jim psal (do banky) a napsali mi:

"Děkuji za vyčkání. Pokud se jednalo o nákup nějakého zboží, který jste potvrdil, pak je mi líto, nemáme možnost finance stáhnout zpátky. Je potřeba řešit jako reklamaci přímo s obchodníkem. Pokud máte podezření na podvodné jednání, pak je možné podat trestní oznámení na policii ČR."

O žádný "chargeback" jsme je teda nežádal, jen o "vrácení peněz" ale napsali mi toto, takže předpokládám že s tím nic nezmůžou... Nebo vás napadá něco jiného, nějaký jiný postup?

Napsala mi teda i alibaba ale ti po mě chtějí:

1) Utility bill or bank accoutn statement (to není problém)

2) Informace o uctu ze ktereho to bylo placeno (není problém)

3) pak ale chtějí i : "A color photo of at least one of the following documents: Passport, National Identity Card, driver's license, learner's permit or birth certificate."

a to se mi někam do číny do nějaké alibaby (a buh ví komu to budou posílat oni) fakt posílat nechce... Je bezpečné jim poslat fotku své občanky? Když začerním alespon číslo občanky? Poslali byste jim to?

8. 6. 2016 11:30:01

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199233

Mirek

(61 hodnocení)

8. 6. 2016 11:42:35

Napsal body;1297817
a to se mi někam do číny do nějaké alibaby (a buh ví komu to budou posílat oni) fakt posílat nechce... Je bezpečné jim poslat fotku své občanky? Když začerním alespon číslo občanky? Poslali byste jim to?

Já bych poslal, je to běžné. PayPal to také chce jakmile máš trošku větší obrat či něco s nima řešíš. Alibaba je sice čína, ale na druhou stranu je kotovaná newyorské burze což sice konkrétně pro tebe nic neznamená, ale obecně nějakou úroveň společnost mít musí jinak by tam nebyla.

8. 6. 2016 11:42:35

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199232

body

8. 6. 2016 12:45:08

No z mého jednání a zkušeností s alibabou se právěže docela bojím i tak...

Tak já začerním co budu moci na občance alespon....

Někdo další s tím má nějakou zkušenost? (posílat fotku občanky do číny (alibaby))?

8. 6. 2016 12:45:08

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199231

body

9. 7. 2016 13:53:23

Takže stále nic... To jsem teda zvědavý... poslal jsem jim fotku občanky a bank statement před pár týdny... prý mám čekat... psal jsem jim... prý mám čekat...

9. 7. 2016 13:53:23

https://webtrh.cz/diskuse/podveden-alibabou-a-jejich-stupidni-trade-assurance#reply1199230